Questões de Concurso Público PPSA 2025 para Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI

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Q3841425
Governança de TI ITIL , Gerência de Serviços ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841425 Governança de TI
No gerenciamento da configuração segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, o controle das mudanças nos itens de configuração (IC) deve manter a integridade da informação de configuração por meio de dois registros. São eles: 
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Q3841426
Governança de TI ITIL , Gerência de Serviços ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841426 Governança de TI
Segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, a interrupção não planejada de um serviço, é entendido nesse normativo como um (a): 
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Q3841430
Governança de TI Planejamento e Gestão de Sistemas de TI ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841430 Governança de TI
De acordo com as boas práticas de gestão de backlog em um projeto ágil, se a equipe não chegar a um consenso sobre a estimativa de uma história ou tarefa após múltiplas rodadas de Planning Poker, e decidir que o número de tentativas foi suficiente, a seguinte ação recomendada deve ser feita para encerrar o processo: 
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Q3841432
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841432 Governança de TI
A ITIL v4 introduziu o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS), uma estrutura integrada que descreve como todos os componentes e atividades de uma organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor por meio de serviços. Nesse contexto, o elemento central do SVS que atua como eixo de conexão entre demanda, governança e entrega de valor é: 
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Q3841437
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841437 Governança de TI
Um funcionário de Tecnologia da Informação da PPSA questionou sobre o que é o plano de TI da empresa. Você respondeu que se trata de um exemplo de:
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Q3841440
Governança de TI ITIL , COBIT , Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841440 Governança de TI
São modelos específicos de melhores práticas relacionadas à segurança da informação, ao desempenho e melhoria da estratégia organizacional, aos serviços de TI e ao gerenciamento de projetos, respectivamente: 
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Q3841441
Governança de TI Planejamento e Gestão de Sistemas de TI ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841441 Governança de TI
Diferente das metodologias tradicionais, os métodos ágeis priorizam a colaboração, a entrega contínua de valor, a adaptação às mudanças e o envolvimento constante do cliente ao longo do processo. Essas abordagens apresentam características específicas que orientam equipes a atuarem de forma mais dinâmica e eficiente frente à incerteza e à complexidade dos projetos. Dessa forma, é uma característica pertinente aos projetos que utilizam uma abordagem ágil:
Alternativas
Q3841446
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841446 Governança de TI
O COBIT 5, como um framework amplamente adotado para a governança e gestão de TI, propõe uma abordagem estruturada e faseada para sua implementação, permitindo que as organizações evoluam de forma organizada e sustentável na adoção de boas práticas. Essa abordagem é baseada em três perspectivas. São elas: 
Alternativas
Q3841448
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841448 Governança de TI
Na estrutura da ITIL v4, o Sistema de Valor do Serviço (SVS) busca integrar diferentes componentes e atividades com o objetivo de gerar valor contínuo para clientes e partes interessadas. O SVS é sustentado por quatro dimensões que devem ser consideradas em qualquer abordagem de gerenciamento de serviço. São dimensões representativas do Sistema de Valor do  Serviço no ITIL v4:
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Q3841451
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841451 Governança de TI
O COBIT 5 é considerado um framework aberto pelo Information Systems Audit and Control Association (ISACA) devido: 
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Q3841452
Governança de TI Conceitos Básicos em Governança de TI ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841452 Governança de TI

De acordo com a ABNT ISO/IEC 31000:2009, dentro do processo de gerenciamento de risco, há uma etapa específica dedicada à aplicação de medidas que visam modificar a probabilidade de ocorrência ou as consequências (ou ambas) de eventos de risco identificados. Essa etapa é denominada:
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Q3841453
Governança de TI Conceitos Básicos em Governança de TI ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841453 Governança de TI
 A norma ISO 31000, publicada em 2009, está estruturada em três partes fundamentais inter-relacionadas. São elas: 
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Q3841456
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841456 Governança de TI
No ITLI v4, a disponibilidade de um serviço depende da frequência com que o serviço falha e com que rapidez ele se recupera após uma falha. Nesse caso, essa disponibilidade do serviço considerando a frequência de falha e o tempo da recuperação, pode ser expressa, respectivamente, por: 
Alternativas
Q3841457
Governança de TI Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) , Gerência de Processos ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841457 Governança de TI
No ciclo PDCA, a fase em que é identificada as causas dos desvios no processo e a fase em que são verificadas as métricas de qualidade para as atividades de um processo são, respectivamente:
Alternativas
Q3841458
Governança de TI Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841458 Governança de TI
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, é um modelo de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a visão de uma organização em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas. Ao equilibrar indicadores financeiros e não financeiros, o BSC permite uma visão mais abrangente do desempenho organizacional, promovendo o alinhamento entre ações operacionais e metas estratégicas.Na aplicação do modelo Balanced Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton: 
Alternativas
Q3841461
Governança de TI Conceitos Básicos em Governança de TI ,
Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841461 Governança de TI
Na governança de TI, o valor estratégico de uma solução ou aplicação está relacionado com o grau de aderência aos objetivos e estratégias atuais e futuros. Na matriz de avaliação "cobertura funcional" versus "valor estratégico", quando se tem uma cobertura funcional alta e um baixo valor estratégico para uma solução ou aplicação, é prudente: 
Alternativas
Respostas
1: C
2: B
3: D
4: A
5: C
6: B
7: B
8: C
9: C
10: C
11: A
12: C
13: C
14: A
15: B
16: A
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