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IADES - 2025 - CRMV-PI - Analista de Suporte e Gestão da Tecnologia da Informação
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Q3504911

Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) , Conceitos Básicos em Governança de TI ,

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CRMV-PI Prova: IADES - 2025 - CRMV-PI - Analista de Suporte e Gestão da Tecnologia da Informação |

Q3504911 Governança de TI

No contexto da gestão estratégica de TI, uma das práticas mais relevantes é o alinhamento entre a TI e os objetivos do negócio.

Assinale a alternativa que representa corretamente o alinhamento estratégico.

Alternativas

A TI deve planejar e executar suas ações de forma integrada aos objetivos e metas da organização, contribuindo diretamente para a geração de valor.

A TI deve atuar de forma isolada, buscando atender exclusivamente às respectivas metas operacionais e técnicas.

O alinhamento estratégico ocorre quando o setor de TI se responsabiliza apenas pela manutenção da infraestrutura e suporte técnico.

A função da TI limita-se à automação de processos existentes, sem envolver-se com decisões estratégicas da organização.

O alinhamento é garantido quando a TI terceiriza os próprios serviços, reduzindo custos operacionais sem considerar os objetivos da organização.

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Q3504913

Governança de TI ITIL , Gerência de Serviços ,

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CRMV-PI Prova: IADES - 2025 - CRMV-PI - Analista de Suporte e Gestão da Tecnologia da Informação |

Q3504913 Governança de TI

No ITIL v4, o Gerenciamento de Serviços busca garantir que os serviços de TI estejam alinhados as necessidades do negócio. A esse respeito, assinale a alternativa que indica corretamente um dos principais objetivos do Gerenciamento de Serviços conforme o ITIL.

Alternativas

Garantir que a equipe de TI trabalhe de forma isolada, para maximizar a eficiência técnica.

Entregar valor para os clientes por meio do gerenciamento eficiente e eficaz dos serviços de TI.

Substituir todos os processos de negócio por processos automatizados, eliminando a necessidade de intervenção humana.

Focar exclusivamente na redução de custos, independentemente da qualidade do serviço entregue.

Desconsiderar o feedback dos usuários para evitar mudanças frequentes nos serviços.

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Q3504914

Governança de TI COBIT ,

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CRMV-PI Prova: IADES - 2025 - CRMV-PI - Analista de Suporte e Gestão da Tecnologia da Informação |

Q3504914 Governança de TI

Considere uma organização que está implementando o COBIT 2019 para melhorar sua governança de TI. O objetivo é garantir que os investimentos em tecnologia tragam benefícios mensuráveis e estejam alinhados com as metas do negocio.

Assinale a alternativa que indica a ação que mais se alinha com os princípios do COBIT 2019 para atingir esse objetivo.

Alternativas

Evitar a documentação formal dos processos de govemança para garantir maior agilidade nas decisões.

Priorizar exclusivamente a redução de custos em TI, mesmo que isso impacte a qualidade dos serviços.

Centralizar todas as decisões de TI em um único gestor, sem consultar outras áreas da empresa.

Delegar integralmente à equipe técnica a responsabilidade pela definição dos objetivos de TI, sem envolvimento dos gestores de negócio.

Estabelecer métricas claras de desempenho e resultados para os processos de TI, vinculando-os aos objetivos estratégicos da organização.

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Q3504919

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CRMV-PI Prova: IADES - 2025 - CRMV-PI - Analista de Suporte e Gestão da Tecnologia da Informação |

Q3504919 Governança de TI

Assinale a alternativa que corresponde a uma pratica fundamental do Kanban para melhorar a gestão do fluxo de trabalho.

Alternativas

Definir um cronograma fixo com entregas semanais obrigatórias.

Limitar a quantidade de tarefas em andamento para evitar sobrecarga da equipe.

Exigir que todas as tarefas sejam concluídas antes de iniciar novas.

Utilizar somente reuniões semanais para controlar o progresso.

Priorizar as tarefas com base exclusivamente na opinião do gerente.

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