Alternativa correta: E

Tema central: A questão aborda a aplicação dos princípios do COBIT 2019 para garantir que os investimentos em TI estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização, trazendo benefícios claros e mensuráveis.

Resumo teórico: O COBIT 2019 é um framework reconhecido para a governança e gestão de TI. Ele enfatiza que as iniciativas de TI devem estar sempre alinhadas às estratégias do negócio, e propõe a definição de métricas de desempenho para mensurar resultados e garantir valor agregado. Segundo o próprio COBIT 2019 e as melhores práticas de governança, é essencial medir, monitorar e relacionar as ações de TI aos objetivos corporativos (ISACA, COBIT 2019 Framework).

Justificativa da alternativa E: A alternativa E propõe estabelecer métricas claras de desempenho e resultados para os processos de TI, vinculando-os aos objetivos estratégicos. Isso está totalmente alinhado ao princípio do COBIT 2019 de gerar valor ao negócio por meio do alinhamento e mensuração de resultados. Assim, a organização consegue acompanhar o desempenho da TI, justificar investimentos e promover melhorias contínuas, assegurando que a TI contribua para os objetivos maiores da organização.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Errada. Evitar documentação formal prejudica a transparência, padronização e controle, conceitos essenciais do COBIT.
• B: Errada. Focar apenas na redução de custos, sem considerar a qualidade e o alinhamento estratégico, contraria o propósito de agregar valor e atender às necessidades do negócio.
• C: Errada. Centralização sem consulta desconsidera o envolvimento das partes interessadas e a necessidade de decisões integradas entre TI e negócio.
• D: Errada. Delegar totalmente à equipe técnica sem o envolvimento da gestão do negócio faz com que os objetivos de TI fiquem desconectados das metas organizacionais, contrariando o princípio de alinhamento.

Estratégias de interpretação: Fique atento a palavras absolutas como “evitar”, “exclusivamente” e “integralmente”, que costumam indicar alternativas extremas e, na maioria dos casos, erradas em temas de governança. Sempre busque a alternativa que fala em alinhamento, métrica, transparência e participação conjunta, pois são pilares do COBIT.

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“O modelo COBIT 2019 é um framework amplamente utilizado para implementar boas práticas na governança e gestão de TI. Ele define uma série de processos essenciais que auxiliam as organizações a alinhar suas estratégias e operações de TI com seus objetivos corporativos.” (FGV/2025)

Gabarito: letra E.