Questões de Concurso Público SERPRO 2010 para Analista - Suporte Técnico

Foram encontradas 7 questões

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Q311088
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311088 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, referentes ao modelo ITIL V3.

Orientações de melhores práticas aplicáveis a todos os tipos de organização que fornecem serviços para um negócio dizem respeito ao núcleo do modelo ITIL.

Alternativas
Q311089
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311089 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, referentes ao modelo ITIL V3.

A publicação transição de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia, orientando a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz, e detalhando os processos de gerenciamento de eventos, incidentes, problemas e acesso, e de execução de requisições.

Alternativas
Q311090
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311090 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, referentes ao modelo ITIL V3.

São etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e preparar para a execução.

Alternativas
Q311091
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311091 Governança de TI
A respeito do COBIT, versão 4.1, julgue os itens que se seguem.

O COBIT está totalmente alinhado com a estrutura integrada para controles internos do COSO (Comittee o f Sponsoring Organisations o f the Treadway Comission), que é amplamente aceito como estrutura de controle para governança corporativa e gestão de riscos.

Alternativas
Q311092
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311092 Governança de TI
A respeito do COBIT, versão 4.1, julgue os itens que se seguem.

Cada processo de TI do COBIT tem uma descrição de processo e vários objetivos de controle detalhados; entretanto, não existem requisitos de controle genéricos, aplicáveis a todos os processos.

Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: C
4: C
5: E
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