Questões de Concurso Público BNDES 2010 para Analista de Sistemas - Suporte
Foram encontradas 4 questões
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |
Q71404
Governança de TI
Considerando o ITILv3, NÃO é uma atividade do processo de Desenho de Serviço o(a)
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |
Q71405
Governança de TI
Em quais fases do ciclo de vida do serviço do ITILv3 a Melhoria de Serviço Continuada está envolvida?
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |
Q71406
Governança de TI
Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |
Q71407
Governança de TI
No que se refere ao Gerenciamento de Disponibilidade, analise os objetivos a seguir.
I - Avaliar o impacto de todas as mudanças no planejamento de disponibilidade.
II - Assegurar que medidas proativas para melhorar a disponibilidade do negócio sejam implementadas sempre que o custo se justifique.
III - Assegurar que a entrega dos serviços está sendo feita de acordo com os níveis acertados com os usuários e clientes.
IV - Informar às demais áreas qualquer alteração realizada em serviços considerados críticos.
São corretos APENAS os objetivos
I - Avaliar o impacto de todas as mudanças no planejamento de disponibilidade.
II - Assegurar que medidas proativas para melhorar a disponibilidade do negócio sejam implementadas sempre que o custo se justifique.
III - Assegurar que a entrega dos serviços está sendo feita de acordo com os níveis acertados com os usuários e clientes.
IV - Informar às demais áreas qualquer alteração realizada em serviços considerados críticos.
São corretos APENAS os objetivos