Questões de Concurso Público Prefeitura de Santa Helena - SC 2026 para Auxiliar Administrativo - Edital nº 10
Foram encontradas 35 questões
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344467
Atendimento ao Público
Uma unidade municipal atua como ponto de atendimento
ou apoio a diferentes serviços públicos relacionados à
documentação e ao exercício de direitos de cidadania.
No decorrer do atendimento, um cidadão apresenta
demandas distintas: deseja regularizar sua situação
perante o serviço militar; necessita consultar informações
relativas à sua vida profissional; pretende realizar
procedimento relacionado ao cadastro de imóvel rural; e
solicita orientação sobre a obtenção de documento oficial
de identificação civil.
O auxiliar administrativo responsável pelo atendimento deve identificar a natureza de cada demanda e o serviço institucionalmente relacionado, evitando tanto o encaminhamento inadequado quanto a atribuição de competência que não pertence à unidade.
Analise as seguintes afirmativas.
I.A demanda relacionada à regularização da situação militar deve ser direcionada ao serviço correspondente à Junta de Serviço Militar, não se confundindo com os procedimentos destinados à documentação civil ou trabalhista.
II.A Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) Digital está relacionada ao registro e à disponibilização de informações da vida laboral do trabalhador, razão pela qual não se confunde com documento de identificação civil, ainda que ambos possam conter dados pessoais do cidadão.
III.A demanda relacionada ao cadastro de imóvel rural possui natureza distinta daquela referente à identificação civil ou à documentação trabalhista, devendo o atendimento observar os procedimentos e competências relacionados ao Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (INCRA).
IV.Por atuar no atendimento inicial de diferentes serviços públicos, o auxiliar administrativo deve orientar o cidadão e encaminhá-lo ao órgão competente, sem concluir diretamente procedimento cuja competência pertença a outro órgão.
V.A identificação correta da natureza da demanda constitui etapa relevante do atendimento, pois permite orientar o cidadão e encaminhá-lo ao serviço competente sem confundir atribuições de órgãos ou serviços distintos.
Assinale a alternativa que apresenta apenas aquelas que estão corretas.
O auxiliar administrativo responsável pelo atendimento deve identificar a natureza de cada demanda e o serviço institucionalmente relacionado, evitando tanto o encaminhamento inadequado quanto a atribuição de competência que não pertence à unidade.
Analise as seguintes afirmativas.
I.A demanda relacionada à regularização da situação militar deve ser direcionada ao serviço correspondente à Junta de Serviço Militar, não se confundindo com os procedimentos destinados à documentação civil ou trabalhista.
II.A Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) Digital está relacionada ao registro e à disponibilização de informações da vida laboral do trabalhador, razão pela qual não se confunde com documento de identificação civil, ainda que ambos possam conter dados pessoais do cidadão.
III.A demanda relacionada ao cadastro de imóvel rural possui natureza distinta daquela referente à identificação civil ou à documentação trabalhista, devendo o atendimento observar os procedimentos e competências relacionados ao Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (INCRA).
IV.Por atuar no atendimento inicial de diferentes serviços públicos, o auxiliar administrativo deve orientar o cidadão e encaminhá-lo ao órgão competente, sem concluir diretamente procedimento cuja competência pertença a outro órgão.
V.A identificação correta da natureza da demanda constitui etapa relevante do atendimento, pois permite orientar o cidadão e encaminhá-lo ao serviço competente sem confundir atribuições de órgãos ou serviços distintos.
Assinale a alternativa que apresenta apenas aquelas que estão corretas.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344468
Arquivologia
Em uma unidade da Administração Municipal, o protocolo recebeu uma correspondência oficial contendo
requerimento, documentos comprobatórios e referência a
expediente anteriormente apresentado pelo mesmo
interessado. Após a conferência inicial, o documento foi
registrado no sistema e encaminhado à unidade
responsável pela matéria. Durante a análise preliminar,
verificou-se que o conteúdo exigia a formação de
processo administrativo e que havia documentos de
natureza semelhante já vinculados a outro expediente.
Na conferência do fluxo, constatou-se ainda que a movimentação realizada entre as unidades não havia sido atualizada no sistema de controle e que a correspondência destinada a outro órgão permanecia registrada como se ainda estivesse pendente de expedição.
Considerando as atividades de protocolo e a necessidade de assegurar a identificação, o controle, a rastreabilidade e a adequada tramitação dos documentos administrativos, assinale a alternativa correta.
Na conferência do fluxo, constatou-se ainda que a movimentação realizada entre as unidades não havia sido atualizada no sistema de controle e que a correspondência destinada a outro órgão permanecia registrada como se ainda estivesse pendente de expedição.
Considerando as atividades de protocolo e a necessidade de assegurar a identificação, o controle, a rastreabilidade e a adequada tramitação dos documentos administrativos, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344469
Direito Administrativo
Um servidor público municipal, lotado no setor de
almoxarifado, percebe que um colega de trabalho utiliza
materiais de expediente pertencentes ao órgão, como
papel, canetas e cartuchos de impressora, para fins
particulares, levando pequenas quantidades para sua
residência de forma reiterada. Embora desaprove a
conduta, o servidor decide não comunicar o fato à chefia,
alegando que os materiais possuem baixo valor
individual e que prefere evitar conflitos com o colega.
Considerando os deveres éticos relacionados ao zelo pelo patrimônio público, à moralidade e à responsabilidade funcional, assinale a alternativa correta.
Considerando os deveres éticos relacionados ao zelo pelo patrimônio público, à moralidade e à responsabilidade funcional, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344470
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Durante o levantamento e a análise das rotinas de uma
unidade administrativa, a equipe responsável pela
melhoria dos processos identificou a necessidade de
representar o fluxo das atividades, verificar a existência
de etapas redundantes e compreender possíveis
diferenças entre os procedimentos formalmente
estabelecidos e aqueles efetivamente executados pelos
servidores. A partir desse contexto, analise as
afirmativas a seguir, considerando os princípios de
mapeamento, análise e padronização de processos de
trabalho.
I.O mapeamento de processos tem como objetivo representar graficamente as etapas de um fluxo de trabalho, permitindo identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
II.A padronização de rotinas administrativas é incompatível com a flexibilidade organizacional, uma vez que a fixação de procedimentos únicos impede qualquer adaptação a situações excepcionais.
III.A análise de fluxos de processos deve considerar não apenas as etapas formais previstas em normativos, mas também as práticas efetivamente realizadas pelos servidores, a fim de identificar divergências entre o processo formal e o processo real.
Está correto o que se afirma em:
I.O mapeamento de processos tem como objetivo representar graficamente as etapas de um fluxo de trabalho, permitindo identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
II.A padronização de rotinas administrativas é incompatível com a flexibilidade organizacional, uma vez que a fixação de procedimentos únicos impede qualquer adaptação a situações excepcionais.
III.A análise de fluxos de processos deve considerar não apenas as etapas formais previstas em normativos, mas também as práticas efetivamente realizadas pelos servidores, a fim de identificar divergências entre o processo formal e o processo real.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344471
Biblioteconomia
No desenvolvimento das atividades de uma biblioteca
pública ou escolar, diferentes procedimentos são
necessários para assegurar a organização técnica do
acervo, sua preservação e o adequado atendimento aos
usuários. Essas atividades possuem finalidades
específicas e devem ser corretamente identificadas pelo
servidor responsável pelas rotinas administrativas da
unidade.
Relacione a Coluna I, que apresenta procedimentos e serviços relacionados à gestão de bibliotecas, com a Coluna II, que apresenta suas respectivas características.
Coluna I
1.Empréstimo domiciliar. 2.Conservação preventiva. 3.Catalogação. 4.Referência.
Coluna II
(__)Conjunto de ações que visam evitar a deterioração do acervo, como controle de umidade, luminosidade e manuseio adequado.
(__)Serviço de orientação ao usuário na busca e localização de informações e obras dentro do acervo.
(__)Processo técnico de descrição de uma obra, gerando registros que permitem sua identificação e localização no sistema da biblioteca.
(__)Ato de disponibilizar temporariamente um exemplar do acervo para uso fora das dependências da biblioteca, mediante registro e prazo de devolução.
Assinale a sequência correta, de cima para baixo:
Relacione a Coluna I, que apresenta procedimentos e serviços relacionados à gestão de bibliotecas, com a Coluna II, que apresenta suas respectivas características.
Coluna I
1.Empréstimo domiciliar. 2.Conservação preventiva. 3.Catalogação. 4.Referência.
Coluna II
(__)Conjunto de ações que visam evitar a deterioração do acervo, como controle de umidade, luminosidade e manuseio adequado.
(__)Serviço de orientação ao usuário na busca e localização de informações e obras dentro do acervo.
(__)Processo técnico de descrição de uma obra, gerando registros que permitem sua identificação e localização no sistema da biblioteca.
(__)Ato de disponibilizar temporariamente um exemplar do acervo para uso fora das dependências da biblioteca, mediante registro e prazo de devolução.
Assinale a sequência correta, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344472
Redação Oficial
Uma unidade administrativa precisa produzir quatro
documentos distintos no decorrer de uma mesma
semana: o primeiro deverá registrar formalmente os fatos
ocorridos e as deliberações de uma reunião; o segundo
deverá comprovar uma informação constante de registro
administrativo; o terceiro deverá apresentar à chefia as
atividades realizadas pelo setor, os resultados obtidos e
as ocorrências relevantes de determinado período; e o
quarto deverá estabelecer uma determinação
administrativa a ser observada pelos servidores
subordinados à unidade.
Considerando a finalidade e a natureza dos documentos oficiais indicados no conteúdo programático, assinale a alternativa que estabelece a correspondência correta entre as quatro situações e os respectivos documentos.
Considerando a finalidade e a natureza dos documentos oficiais indicados no conteúdo programático, assinale a alternativa que estabelece a correspondência correta entre as quatro situações e os respectivos documentos.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344473
Secretariado
Em uma unidade da Administração Municipal, o auxiliar
administrativo é responsável por receber comunicações
destinadas à chefia, registrar as informações pertinentes
e encaminhar mensagens aos setores ou órgãos
competentes. Em determinado dia, recebe uma ligação
de outro órgão solicitando providência sobre um processo em tramitação, uma mensagem eletrônica
dirigida à chefia e um recado de servidor que solicita
retorno sobre assunto de sua competência.
Considerando as técnicas de recepção, registro, despacho e transmissão de mensagens e recados no âmbito da comunicação administrativa, analise as afirmativas a seguir.
I.Ao receber uma mensagem destinada à chefia, o servidor deve identificar o remetente, o assunto e a providência ou retorno solicitado, registrando essas informações de forma objetiva, sem acrescentar interpretações pessoais ao conteúdo recebido.
II.Quando a comunicação recebida exigir manifestação ou providência de outro setor ou órgão, o servidor poderá encaminhá-la diretamente ao destinatário competente, desde que preserve seu conteúdo e observe os procedimentos internos de registro e controle.
III.Ao transmitir verbalmente à chefia um recado recebido de terceiro, o servidor deve reproduzir integralmente sua própria interpretação sobre a intenção do remetente, especialmente quando considerar que essa interpretação facilitará a tomada de decisão.
IV.O despacho ou encaminhamento administrativo pressupõe apenas a transmissão física ou eletrônica da mensagem, não sendo necessário registrar a providência adotada ou o destinatário quando o assunto for considerado de baixa complexidade.
V.Quando houver dúvida quanto ao destinatário competente, é inadequado encaminhar a mensagem aleatoriamente; deve-se verificar a unidade responsável ou buscar a orientação necessária antes de realizar o encaminhamento.
Assinale a alternativa correta
Considerando as técnicas de recepção, registro, despacho e transmissão de mensagens e recados no âmbito da comunicação administrativa, analise as afirmativas a seguir.
I.Ao receber uma mensagem destinada à chefia, o servidor deve identificar o remetente, o assunto e a providência ou retorno solicitado, registrando essas informações de forma objetiva, sem acrescentar interpretações pessoais ao conteúdo recebido.
II.Quando a comunicação recebida exigir manifestação ou providência de outro setor ou órgão, o servidor poderá encaminhá-la diretamente ao destinatário competente, desde que preserve seu conteúdo e observe os procedimentos internos de registro e controle.
III.Ao transmitir verbalmente à chefia um recado recebido de terceiro, o servidor deve reproduzir integralmente sua própria interpretação sobre a intenção do remetente, especialmente quando considerar que essa interpretação facilitará a tomada de decisão.
IV.O despacho ou encaminhamento administrativo pressupõe apenas a transmissão física ou eletrônica da mensagem, não sendo necessário registrar a providência adotada ou o destinatário quando o assunto for considerado de baixa complexidade.
V.Quando houver dúvida quanto ao destinatário competente, é inadequado encaminhar a mensagem aleatoriamente; deve-se verificar a unidade responsável ou buscar a orientação necessária antes de realizar o encaminhamento.
Assinale a alternativa correta
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344474
Arquivologia
Um servidor responsável pelo arquivo setorial de um
órgão público identificou que a sala destinada à guarda
de documentos físicos apresenta infiltrações no teto,
ausência de controle de temperatura e umidade, além de
estar localizada próxima a fiações elétricas expostas.
Apesar disso, o volume de documentos armazenados no
local segue crescendo mensalmente, sem que medidas
de conservação preventiva tenham sido adotadas.
Considerando os princípios de conservação e segurança de arquivos, avalie:
"Diante do cenário descrito, a conduta adequada por parte do servidor responsável pelo arquivo é ______________________, uma vez que a preservação do acervo documental depende diretamente de condições ambientais adequadas e da adoção de medidas preventivas contra riscos físicos e biológicos que possam comprometer a integridade dos documentos."
Assinale a alternativa que completa a lacuna corretamente:
Considerando os princípios de conservação e segurança de arquivos, avalie:
"Diante do cenário descrito, a conduta adequada por parte do servidor responsável pelo arquivo é ______________________, uma vez que a preservação do acervo documental depende diretamente de condições ambientais adequadas e da adoção de medidas preventivas contra riscos físicos e biológicos que possam comprometer a integridade dos documentos."
Assinale a alternativa que completa a lacuna corretamente:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344475
Atendimento ao Público
A organização eficiente dos serviços de recepção em um
órgão público envolve a triagem adequada de
demandas, o encaminhamento correto de documentos e
o controle do fluxo diário de atendimentos. Considerando
boas práticas administrativas nessa área, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344476
Atendimento ao Público
No exercício da função de auxiliar administrativo em uma
instituição pública, o atendimento ao usuário deve
pautar-se por princípios de urbanidade, empatia e
comunicação assertiva. Considerando o atendimento a
um usuário insatisfeito, que reclama de forma exaltada
sobre a demora na disponibilização de um documento
solicitado, analise as afirmativas a seguir e classifique-as
em V, para verdadeiro, ou F, para falso:
(__)O atendente deve ouvir o usuário até o fim, sem interrompê-lo, demonstrando compreensão quanto ao seu incômodo, mantendo tom de voz calmo e apresentando, em seguida, encaminhamentos objetivos para a solução do problema.
(__)O atendente deve interromper o usuário imediatamente, explicando que a demora não é de sua responsabilidade, a fim de evitar prolongar o desconforto do atendimento.
(__)O atendente pode adotar tom de voz equivalente ao do usuário, de modo a demonstrar firmeza e evitar que a reclamação se repita futuramente.
(__)O atendente deve solicitar que o usuário retorne em outro momento, quando estiver mais calmo, a fim de garantir um atendimento mais produtivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)O atendente deve ouvir o usuário até o fim, sem interrompê-lo, demonstrando compreensão quanto ao seu incômodo, mantendo tom de voz calmo e apresentando, em seguida, encaminhamentos objetivos para a solução do problema.
(__)O atendente deve interromper o usuário imediatamente, explicando que a demora não é de sua responsabilidade, a fim de evitar prolongar o desconforto do atendimento.
(__)O atendente pode adotar tom de voz equivalente ao do usuário, de modo a demonstrar firmeza e evitar que a reclamação se repita futuramente.
(__)O atendente deve solicitar que o usuário retorne em outro momento, quando estiver mais calmo, a fim de garantir um atendimento mais produtivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344477
Direito Administrativo
No exercício de suas atribuições, os agentes públicos
devem observar os princípios que orientam a atuação da
Administração Pública e estabelecem parâmetros para a
prática dos atos administrativos. Esses princípios
possuem conteúdos próprios, embora possam incidir
simultaneamente sobre uma mesma conduta.
Relacione a Coluna I, que apresenta princípios constitucionais da Administração Pública, com a Coluna II, que apresenta situações que exemplificam a aplicação de cada princípio.
Coluna I
1.Legalidade. 2.Impessoalidade. 3.Moralidade. 4.Publicidade. 5.Eficiência.
Coluna II
(__)Divulgação, em portal oficial, dos resultados de um processo seletivo simplificado realizado pelo órgão.
(__)Atuação do servidor pautada não apenas pela lei, mas também por padrões éticos de honestidade, boa-fé e probidade no trato da coisa pública.
(__)Prestação do serviço público com o menor dispêndio de recursos possível, buscando a melhor relação entre os meios utilizados e os resultados alcançados.
(__)Vedação a que o servidor promova, em documentos oficiais, autopromoção pessoal vinculada a atos de gestão.
(__)Exigência de que toda atuação administrativa esteja fundamentada em previsão legal, sendo vedado ao administrador agir sem respaldo normativo.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Relacione a Coluna I, que apresenta princípios constitucionais da Administração Pública, com a Coluna II, que apresenta situações que exemplificam a aplicação de cada princípio.
Coluna I
1.Legalidade. 2.Impessoalidade. 3.Moralidade. 4.Publicidade. 5.Eficiência.
Coluna II
(__)Divulgação, em portal oficial, dos resultados de um processo seletivo simplificado realizado pelo órgão.
(__)Atuação do servidor pautada não apenas pela lei, mas também por padrões éticos de honestidade, boa-fé e probidade no trato da coisa pública.
(__)Prestação do serviço público com o menor dispêndio de recursos possível, buscando a melhor relação entre os meios utilizados e os resultados alcançados.
(__)Vedação a que o servidor promova, em documentos oficiais, autopromoção pessoal vinculada a atos de gestão.
(__)Exigência de que toda atuação administrativa esteja fundamentada em previsão legal, sendo vedado ao administrador agir sem respaldo normativo.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344478
Direito Digital
No desenvolvimento de suas atividades, um órgão
público realiza operações de tratamento de dados
pessoais e deve observar os princípios estabelecidos na
Lei nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD). Entre esses princípios, a Lei
estabelece que o tratamento deve ser limitado ao mínimo
necessário para a realização de suas finalidades,
abrangendo os dados pertinentes, proporcionais e não
excessivos em relação às finalidades do tratamento.
O princípio da __________ determina a limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados.
Considerando o conceito previsto no art. 6º, III, da Lei nº 13.709/2018, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
O princípio da __________ determina a limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados.
Considerando o conceito previsto no art. 6º, III, da Lei nº 13.709/2018, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344479
Redação Oficial
Durante a revisão de uma comunicação oficial destinada
a outro órgão público, o auxiliar administrativo identificou
o seguinte trecho:
"Informamos que, conforme já mencionado anteriormente em nossa comunicação precedente, esta Secretaria, tendo em vista as circunstâncias acima referidas, vem, por meio deste expediente, solicitar a gentileza de que sejam encaminhadas, com a maior brevidade possível, as informações que se fizerem necessárias para que possamos dar continuidade ao procedimento em questão."
Na revisão, verificou-se que o conteúdo da solicitação deveria ser preservado, mas o texto precisava apresentar maior objetividade, eliminar informações redundantes e utilizar construção compatível com a comunicação institucional.
Considerando os atributos da redação oficial estabelecidos no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa que apresenta a revisão correta, de acordo com os princípios da redação oficial, sem alterar o conteúdo essencial da comunicação.
"Informamos que, conforme já mencionado anteriormente em nossa comunicação precedente, esta Secretaria, tendo em vista as circunstâncias acima referidas, vem, por meio deste expediente, solicitar a gentileza de que sejam encaminhadas, com a maior brevidade possível, as informações que se fizerem necessárias para que possamos dar continuidade ao procedimento em questão."
Na revisão, verificou-se que o conteúdo da solicitação deveria ser preservado, mas o texto precisava apresentar maior objetividade, eliminar informações redundantes e utilizar construção compatível com a comunicação institucional.
Considerando os atributos da redação oficial estabelecidos no Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa que apresenta a revisão correta, de acordo com os princípios da redação oficial, sem alterar o conteúdo essencial da comunicação.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344480
Não definido
Ao final de determinado período, um setor da
Administração Municipal precisa elaborar um relatório de
atividades para subsidiar a avaliação de seus resultados
pela chefia. Para isso, o auxiliar administrativo reúne
dados provenientes de diferentes registros internos,
incluindo o número de atendimentos realizados, o tempo
médio de resposta às solicitações, os tipos de demandas
recebidas e as principais ocorrências verificadas no
período. Durante a consolidação, identifica que alguns
registros apresentam informações quantitativas
divergentes e que determinados dados descritivos não
estão acompanhados de fonte ou período de referência.
Considerando as boas práticas de elaboração de relatórios periódicos, consolidação de dados quantitativos e qualitativos e elaboração de quadros demonstrativos de atividades, assinale a alternativa correta.
Considerando as boas práticas de elaboração de relatórios periódicos, consolidação de dados quantitativos e qualitativos e elaboração de quadros demonstrativos de atividades, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344481
Arquivologia
A gestão documental exige procedimentos capazes de
preservar o contexto de produção dos documentos e,
simultaneamente, favorecer sua recuperação quando necessários às atividades administrativas. Nesse
contexto, a classificação e a indexação desempenham
funções distintas, embora possam atuar de forma
complementar.
Considerando os conceitos arquivísticos relacionados à classificação e à indexação, analise as asserções a seguir.
I.A classificação arquivística deve considerar as funções e atividades que deram origem aos documentos, preservando as relações orgânicas existentes entre eles, enquanto a indexação pode utilizar termos ou outros pontos de acesso para facilitar a recuperação das informações neles contidas.
PORQUE
II.A classificação estabelece o contexto funcional dos documentos dentro de um sistema de organização arquivística, ao passo que a indexação tem como finalidade principal ampliar as possibilidades de localização e recuperação dos documentos a partir de características ou assuntos neles identificados.
Assinale a alternativa correta.
Considerando os conceitos arquivísticos relacionados à classificação e à indexação, analise as asserções a seguir.
I.A classificação arquivística deve considerar as funções e atividades que deram origem aos documentos, preservando as relações orgânicas existentes entre eles, enquanto a indexação pode utilizar termos ou outros pontos de acesso para facilitar a recuperação das informações neles contidas.
PORQUE
II.A classificação estabelece o contexto funcional dos documentos dentro de um sistema de organização arquivística, ao passo que a indexação tem como finalidade principal ampliar as possibilidades de localização e recuperação dos documentos a partir de características ou assuntos neles identificados.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344482
Arquivologia
Em uma unidade de gestão documental de órgão público
federal, a equipe técnica realizou capacitação sobre as
operações arquivísticas fundamentais que orientam o
tratamento dos documentos ao longo de seu ciclo de
vida. Durante a atividade, foram apresentados quatro
conceitos centrais da arquivologia, exigindo dos
participantes a correta associação entre cada operação e
sua definição técnica precisa.
Coluna I
1.Arranjo. 2.Classificação. 3.Avaliação documental. 4.Descrição arquivística.
Coluna II
(__)Processo de análise dos documentos que determina, com base na identificação de seus valores primário e secundário, os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e a destinação final, eliminação ou recolhimento ao arquivo permanente, constituindo instrumento de racionalização do ciclo documental e de preservação seletiva da memória institucional.
(__)Operação intelectual que consiste em estabelecer as categorias e grupos que refletem as funções, as atividades e a estrutura orgânica da entidade produtora, representados em plano específico, com vistas a orientar o registro, o controle e a localização dos documentos durante o ciclo de vida ativo da organização.
(__)Conjunto de procedimentos técnicos normalizados que, a partir da análise do conteúdo, da estrutura e do contexto de produção dos documentos e conjuntos documentais, resulta na elaboração de instrumentos de pesquisa, como guias, inventários, repertórios e catálogos, com o objetivo de tornar acessível a informação custodiada pelo arquivo.
(__)Processo de sequenciamento intelectual e físico dos documentos de um fundo ou coleção, segundo critérios que reproduzam as relações orgânicas entre os documentos e reflitam a estrutura e as funções da entidade produtora ou acumuladora, com observância dos princípios da proveniência e da ordem original.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Coluna I
1.Arranjo. 2.Classificação. 3.Avaliação documental. 4.Descrição arquivística.
Coluna II
(__)Processo de análise dos documentos que determina, com base na identificação de seus valores primário e secundário, os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e a destinação final, eliminação ou recolhimento ao arquivo permanente, constituindo instrumento de racionalização do ciclo documental e de preservação seletiva da memória institucional.
(__)Operação intelectual que consiste em estabelecer as categorias e grupos que refletem as funções, as atividades e a estrutura orgânica da entidade produtora, representados em plano específico, com vistas a orientar o registro, o controle e a localização dos documentos durante o ciclo de vida ativo da organização.
(__)Conjunto de procedimentos técnicos normalizados que, a partir da análise do conteúdo, da estrutura e do contexto de produção dos documentos e conjuntos documentais, resulta na elaboração de instrumentos de pesquisa, como guias, inventários, repertórios e catálogos, com o objetivo de tornar acessível a informação custodiada pelo arquivo.
(__)Processo de sequenciamento intelectual e físico dos documentos de um fundo ou coleção, segundo critérios que reproduzam as relações orgânicas entre os documentos e reflitam a estrutura e as funções da entidade produtora ou acumuladora, com observância dos princípios da proveniência e da ordem original.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344483
Direito Administrativo
No exercício da função administrativa, os atos praticados
pela Administração Pública apresentam características
próprias que produzem efeitos jurídicos e influenciam
sua execução, controle e relação com os administrados.
Entre essas características estão a presunção de
legitimidade, a autoexecutoriedade e a imperatividade,
cujos alcances não são necessariamente coincidentes.
Considerando os atributos dos atos administrativos e sua aplicação no regime jurídico-administrativo, analise as afirmativas a seguir:
I.A presunção de legitimidade é atributo do ato administrativo segundo o qual se presume, até prova em contrário, que o ato foi praticado em conformidade com a lei, cabendo ao particular o ônus de demonstrar eventual ilegalidade.
II.A autoexecutoriedade permite que a Administração Pública execute diretamente suas decisões, sem necessidade de prévia autorização do Poder Judiciário, estando presente em todos os atos administrativos, sem exceção.
III.A imperatividade confere ao ato administrativo a capacidade de impor obrigações a terceiros de forma unilateral, independentemente da concordância do administrado.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
Considerando os atributos dos atos administrativos e sua aplicação no regime jurídico-administrativo, analise as afirmativas a seguir:
I.A presunção de legitimidade é atributo do ato administrativo segundo o qual se presume, até prova em contrário, que o ato foi praticado em conformidade com a lei, cabendo ao particular o ônus de demonstrar eventual ilegalidade.
II.A autoexecutoriedade permite que a Administração Pública execute diretamente suas decisões, sem necessidade de prévia autorização do Poder Judiciário, estando presente em todos os atos administrativos, sem exceção.
III.A imperatividade confere ao ato administrativo a capacidade de impor obrigações a terceiros de forma unilateral, independentemente da concordância do administrado.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344484
Administração Geral
Em uma secretaria municipal, um auxiliar administrativo
identificou que, para a emissão de uma simples
declaração, o processo passava por cinco setores
diferentes, com múltiplas assinaturas e conferências
redundantes, levando, em média, dez dias úteis para
conclusão. Ao propor a revisão do fluxo, ele eliminou
etapas de conferência duplicadas e centralizou a
emissão em um único setor, reduzindo o prazo médio
para dois dias, sem prejuízo da segurança documental.
A conduta adotada pelo auxiliar administrativo exemplifica, no âmbito da Organização, Sistemas e Métodos (OSM), o princípio da:
A conduta adotada pelo auxiliar administrativo exemplifica, no âmbito da Organização, Sistemas e Métodos (OSM), o princípio da:
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344485
Direito Administrativo
No regime jurídico dos servidores públicos, os institutos
do provimento e da vacância relacionam-se,
respectivamente, à ocupação e à desocupação de
cargos públicos, sendo disciplinados conforme as
normas aplicáveis a cada ente federativo. A Constituição
Federal estabelece parâmetros gerais para a
Administração Pública, inclusive quanto à investidura em
cargos públicos.
Considerando os conceitos jurídicos de provimento e
vacância de cargos públicos, analise as asserções a
seguir.
I.O provimento e a vacância são institutos distintos: enquanto o provimento está relacionado ao preenchimento ou à ocupação de cargo público, a vacância está relacionada à sua desocupação, cabendo à legislação aplicável disciplinar as respectivas hipóteses.
PORQUE
II.A Constituição Federal estabelece que a investidura em cargo ou emprego público depende, como regra, de aprovação prévia em concurso público, ressalvadas as nomeações para cargos em comissão declarados em lei de livre nomeação e exoneração, mas a disciplina específica das formas de provimento e das hipóteses de vacância deve observar a legislação aplicável a cada ente.
Assinale a alternativa correta.
I.O provimento e a vacância são institutos distintos: enquanto o provimento está relacionado ao preenchimento ou à ocupação de cargo público, a vacância está relacionada à sua desocupação, cabendo à legislação aplicável disciplinar as respectivas hipóteses.
PORQUE
II.A Constituição Federal estabelece que a investidura em cargo ou emprego público depende, como regra, de aprovação prévia em concurso público, ressalvadas as nomeações para cargos em comissão declarados em lei de livre nomeação e exoneração, mas a disciplina específica das formas de provimento e das hipóteses de vacância deve observar a legislação aplicável a cada ente.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Santa Helena - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 10 |
Q4344486
Administração de Recursos Materiais
"O patrimônio público é compreendido como o conjunto
de bens móveis, imóveis, materiais e equipamentos
destinados à execução dos serviços públicos, constitui
recurso essencial para o funcionamento da
Administração. Nesse sentido, cabe a todo servidor,
independentemente do cargo ou função exercida, adotar
condutas que assegurem sua integridade, seu bom uso e
sua durabilidade. Um auxiliar administrativo, ao
identificar que um equipamento de trabalho sob sua
responsabilidade, como um computador, impressora ou
mobiliário, apresenta sinais de mau funcionamento ou
desgaste, deve agir de forma diligente, pois a omissão
nesse cuidado pode comprometer tanto a continuidade
dos serviços quanto a vida útil do bem público."
Considerando as boas práticas de zelo e conservação do patrimônio público e a responsabilidade do servidor público sobre o patrimônio, materiais e equipamentos sob sua guarda, complete a lacuna da afirmativa abaixo com a alternativa que a torna correta:
"Ao perceber avarias, defeitos ou mau funcionamento em um equipamento público sob sua responsabilidade, o servidor deve ______________________, uma vez que a conservação do patrimônio público é dever funcional compartilhado por todos os que dele fazem uso, e não responsabilidade exclusiva do setor de patrimônio, relacionando-se diretamente aos princípios da eficiência e da moralidade administrativa."
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Considerando as boas práticas de zelo e conservação do patrimônio público e a responsabilidade do servidor público sobre o patrimônio, materiais e equipamentos sob sua guarda, complete a lacuna da afirmativa abaixo com a alternativa que a torna correta:
"Ao perceber avarias, defeitos ou mau funcionamento em um equipamento público sob sua responsabilidade, o servidor deve ______________________, uma vez que a conservação do patrimônio público é dever funcional compartilhado por todos os que dele fazem uso, e não responsabilidade exclusiva do setor de patrimônio, relacionando-se diretamente aos princípios da eficiência e da moralidade administrativa."
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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