Questões de Turismo - Conceitos Básicos em Turismo para Concurso - Página 23

Q3192531

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192531 Turismo

Alguns aspectos relacionados com as pesquisas em eventos foram destacados abaixo. No entanto, uma das alternativas traz uma informação incorreta, destaque-a:

A

As pesquisas servem para melhorar o planejamento das ações a serem executadas pelos organizadores: antes, durante e depois dos eventos.

B

Os questionários das pesquisas em eventos podem conter perguntas abertas e fechadas, sendo que o ideal é que no máximo 5 minutos sejam suficientes para responde-los integralmente.

C

Um ponto importante é que o questionário de pesquisas em eventos pode conter perguntas para os visitantes e outras específicas para os moradores da cidade.

D

Sugere-se que os questionários das pesquisas em eventos sejam aplicados em pontos de fluxo do evento, tais como praça de alimentação, local de saída, etc.

E

Importante observar também que a pesquisa deve ser feita logo no início do evento, quando as pessoas ainda não estão cansadas.

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Q3192530

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192530 Turismo

Leia os enunciados abaixo, marque V (verdadeiro) e F (falso) e, posteriormente, a alternativa correta.

[...] A demanda turística é influenciada pelas estratégias de marketing implementadas.
[...] A compra dos produtos turísticos depende sistematicamente das estratégias de promoção. Isso é justificado pelo fato de os produtos turísticos serem intangíveis.
[...] A propaganda boca a boca tem pouco efeito para a ampliação da demanda turística.
[...] Um desafio para o marketing é conseguir convencer o turista de adquirir um produto turístico que ele não poderá conhecer antes de comprar.

A

V, V, V, V

B

F, F, F, F

C

V, V, F, V

D

V, F, V, F

E

V, V, F, F

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Q3192529

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192529 Turismo

O planejamento e organização de roteiros e itinerários turísticos devem ser pensados em função dos diferentes perfis dos turistas. Nesse sentido, um planejamento voltado para os turistas alocêntricos, deverá considerar qual dos aspectos abaixo?

A

Motivos educacionais e culturais, políticos ou de lazer (divertimentos caros, como jogos de azar), e viagens individuais.

B

Motivados por eventos esportivos, religiosos, profissionais e culturais.

C

Motivados pela busca do descanso, quebra da rotina, por aventuras sexuais e gastronômicas e tratamento de saúde.

D

Viajam em busca de status social.

E

São motivados por campanhas publicitárias.

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Q3192528

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192528 Turismo

Ao analisar as diferentes definições relativas às formas de turismo, observa-se que elas são diferenciadas em função de certos aspectos, como por exemplo: amplitude e fluxo. Tomando como parâmetro a amplitude das viagens, o turismo pode ser classificado de acordo com as alternativas abaixo. Porém, uma delas não se refere à amplitude, assinale-a:

A

Turismo local

B

Turismo regional

C

Turismo doméstico

D

Turismo internacional

E

Turismo receptivo

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Q3192527

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192527 Turismo

Como são conceituados os roteiros elaborados pelas agências e operadoras de pacotes turísticos e/ou de viagem, para servir como mais um serviço de apoio ao turista?

A

Roteiros sob encomenda

B

Roteiros emissivos

C

Roteiros receptivos

D

Roteiros comerciais

E

Roteiros públicos

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Q3192526

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192526 Turismo

A estatística tem grande aplicabilidade no setor turístico. Nesse sentido, para compor a amostra de uma pesquisa de satisfação em hotelaria, os gestores podem optar por diferentes tipos de amostragens que são classificadas em probabilísticas e não probabilísticas. Abaixo foram elencados alguns exemplos de amostragens probabilísticas, porém uma das alternativas é classificada como não probabilística, assinale-a:

A

Amostragem aleatória simples

B

Amostragem por quotas

C

Amostragem estratificada

D

Amostragem por conglomerados

E

Amostragem múltipla

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Q3192525

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192525 Turismo

O planejamento de um evento deve ser estruturado a partir de critérios objetivos e subjetivos. A seguir, foram ilustrados alguns exemplos de critérios objetivos, porém uma das alternativas refere-se a um critério subjetivo, assinale-a:

A

Prazos

B

Especificações de desempenho

C

Custos

D

Limites de recursos

E

Comprometimento da equipe

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Q3192524

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Turismo |

Q3192524 Turismo

Dentre os conceitos que caracterizam o turismo, leia os enunciados abaixo e assinale a alternativa que traz um erro conceitual.

A

Turismo pode ser definido como um fenômeno de aspecto social, cultural e econômico indiretamente associado ao deslocamento de pessoas para lugares fora do seu ambiente pessoal.

B

Turismo de negócios tem como objetivo estabelecer vínculos empresarias ou comerciais com outros indivíduos, empresas, indústrias e associações.

C

Turismo cultural pode ser definido como aquele praticado no intuito de conhecer outros grupos sociais, seus costumes e tradições.

D

Turismo de lazer, também conhecido como turismo de recreação, está vinculado à diversão, ao descanso e ao entretenimento.

E

Estâncias hidrotermais são exemplos de turismo de saúde.

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Q3192176

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192176 Turismo

O turista é o indivíduo que se desloca para um determinado lugar em busca de atrações, associe os itens a seguir e assinale a alternativa correta.

I - Locais, objetos, equipamentos, pessoas, fenômenos, eventos ou manifestações capazes de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-los
II - Serras, rios, praias, cavernas, cachoeiras, clima, flora, fauna.
III - Os bens e valores de natureza material e imaterial produzidos pelo homem e apropriados pelo turismo

a - Atrativos naturais
b - Atrativos turísticos
c - Atrativos culturais

A

I-b, II-a, III-c

B

I-a, II-c, III-b

C

I-c, II-b, III-a

D

I-b, II-c, III-a

E

I-a, II-b, III-c

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Q3192174

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192174 Turismo

Analise as definições e conceitos relacionados ao turismo apresentados nos itens abaixo e classifique cada um como correto (C) ou incorreto (E). Em seguida, marque a alternativa que indica a sequência correta de classificação.

( ) O turismo é uma atividade social que envolve o deslocamento de uma ou mais pessoas de sua residência permanente para outro local, onde se tornam visitantes ou hóspedes, permanecendo por um período superior a 3 horas e inferior a 1 ano.
( ) Turistas e anfitriões devem desfrutar do patrimônio de forma sustentável, ou seja, utilizando os espaços e equipamentos de maneira que causem poluição e impeçam sua reutilização.
( ) No Brasil, existem 4 fusos horários. O primeiro fuso horário abrange somente algumas ilhas no Oceano Atlântico. O segundo determina a hora oficial do Brasil; nele se encontra Brasília, a capital do País. O terceiro fuso é o da maior parte dos Estados da Região Norte, e o quarto fuso abrange somente o Estado do Acre e parte do Amazonas.
( ) Excursionista é a pessoa que viaja para um destino turístico, mas não pernoita no local, retornando ao seu ponto de origem no mesmo dia.

A

E - E - E - C

B

E - C - E - C

C

C - E - C - E

D

C - C - E - E

E

E - E - C – C

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Q3192173

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192173 Turismo

Quando se trata de conectar agentes de viagens, companhias aéreas e outros fornecedores de turismo, os Sistemas de Distribuição Global (GDS) são frequentemente utilizados. No entanto, um desses pontos sobre os GDS não está correto. Identifique-o.

A

GDS ajudam a acessar uma variedade de serviços e produtos de fornecedores globais.

B

Funcionam como um centro onde reservas são feitas, unindo diferentes partes da indústria de turismo em um sistema coeso.

C

Devido ao seu elevado custo e complexidade, o uso de GDS só é viável para grandes corporações.

D

GDS simplificam a maneira como as reservas são gerenciadas, ajudando as empresas de turismo a servir melhor seus clientes.

E

Com GDS, é possível juntar e comparar informações de várias fontes, o que ajuda os operadores turísticos a tomar decisões mais informadas.

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Q3192172

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192172 Turismo

Quando um cliente enfrenta um problema, ele geralmente culpa a empresa inteira, não apenas o funcionário envolvido. Não é diferente no Turismo. Um bom atendimento a reclamações é importante, pois pode transformar uma situação negativa em confiança renovada. É imprescindível que os profissionais do setor entendam que a frustração do cliente é com o serviço, não com eles pessoalmente, e respondam de forma profissional para manter uma boa reputação.

Ao lidar com um cliente insatisfeito, deve-se tratar a situação com cuidado e atenção. Dentre as ações listadas a seguir, todas, exceto uma, são recomendadas para uma abordagem apropriada. Assinale a alternativa que não é apropriada.

A

Permitir que o cliente desabafe e relate a situação.

B

Ouvir o cliente com interesse.

C

Demonstrar empatia em relação à frustração apresentada.

D

Indagar sobre as emoções do cliente em detrimento dos fatos.

E

Obter a concordância do cliente quanto a uma possível solução.

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Q3192170

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192170 Turismo

Assinale a alternativa incorreta sobre as características do turismo:

A

Turismo pode ser uma atividade sazonal, com picos de demanda em determinadas épocas do ano.

B

O desenvolvimento do turismo em uma região gera impacto econômico positivo, como a criação de empregos e aumento da renda.

C

Uma atividade para ser considerada turismo, deve ocorrer deslocamento entre diferentes países.

D

Infraestrutura de transporte é um dos pilares para o desenvolvimento de destinos turísticos.

E

Turismo sustentável busca minimizar os impactos ambientais e culturais negativos, trazendo benefícios para as comunidades locais.

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Q3192168

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192168 Turismo

Which of the following practices should a tour guide avoid to ensure effective communication?

A

Using gestures to complement verbal explanations.

B

Incorporating storytelling to engage tourists.

C

Overloading tourists with information in a short time.

D

Observing tourists' non-verbal cues for feedback.

E

Encouraging questions throughout the tour.

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Q3192165

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192165 Turismo

Which of the following statements about simultaneous interpretation (SI) is incorrect?

A

SI involves interpreters working in real-time as the original speaker talks.

B

SI is commonly used in large conferences and webinars.

C

SI relies on pauses in the speech for the interpreter to relay information.

D

SI communicates information quickly at live events in a manner that does not rely on pauses or interruptions.

E

SI is designed to ensure no interruption to the flow of the event.

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Q3192163

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192163 Turismo

Paraty’s strategic location contributes to its popularity as a tourist destination. Which geographical feature boosts its popularity and significantly enhances its allure?

A

The Mar and Mantiqueira mountains

B

The Amazon forest

C

The Bay of Ilha Grande

D

The Deer Plateau

E

The Rocky Mountains

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Q3192162

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informação Turística Bilíngue |

Q3192162 Turismo

Match the following tourism-related terms with their correct definitions:

1 - Reservation
2 - Itinerary
3 - Guide
4 - Check-in
5 - Voucher

a) A document that confirms payment for a service.
b) A plan of the activities scheduled for a trip.
c) The process of registering upon arrival at a hotel or airport.
d) A person who provides information and assistance to tourists.
e) The act of booking a place or service in advance.

A

1-c, 2-e, 3-a, 4-b, 5-d

B

1-a, 2-b, 3-c, 4-d, 5-e

C

1-b, 2-c, 3-d, 4-e, 5-a

D

1-e, 2-a, 3-b, 4-c, 5-d

E

1-e, 2-b, 3-d, 4-c, 5-a

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Q3192119

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informações Turísticas |

Q3192119 Turismo

Sobre a contribuição de Thomas Cook para o desenvolvimento do turismo, analise as afirmativas a seguir:

( ) Thomas Cook foi pioneiro na criação do conceito de pacote turístico, que incluía transporte, alimentação, hospedagem e atividades recreativas;
( ) Antes de Thomas Cook, as viagens organizadas eram apenas realizadas para eventos sociais e políticos, sem a inclusão de entretenimento ou atividades recreativas;
( ) A agência Thomas Cook & Son, fundada em 1845, tinha como objetivo principal a organização de viagens personalizadas de acordo com os desejos dos clientes;
( ) Thomas Cook revolucionou o turismo ao tornar as viagens organizadas acessíveis para todas as classes sociais, expandindo o mercado e popularizando o conceito de turismo.

Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas corretas:

A

Apenas I e II estão corretas.

B

Apenas I, III e IV estão corretas.

C

Apenas II e IV estão corretas.

D

Apenas I e III estão corretas.

E

Nenhuma das alternativas estão corretas.

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Q3192118

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informações Turísticas |

Q3192118 Turismo

No contexto das estratégias de comunicação no turismo, qual das seguintes abordagens mais adequadamente exemplifica a técnica de reciprocidade?

A

Oferecer pacotes turísticos com grandes descontos para todos os clientes, independentemente de sua lealdade ou interação anterior.

B

Limitar o número de reservas disponíveis para uma experiência exclusiva e destacar essa limitação em campanhas de marketing para criar um senso de urgência.

C

Fornecer aos clientes pequenos presentes ou serviços adicionais sem custo, como um upgrade de quarto ou uma experiência especial, esperando que esses gestos inspirem recomendações positivas e retorno futuro dos clientes.

D

Utilizar depoimentos e avaliações de clientes em campanhas publicitárias para aumentar a confiança dos novos clientes.

E

Parcerias com influenciadores de turismo para promover pacotes exclusivos sem oferecer qualquer forma de compensação.

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Q3192116

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Informações Turísticas |

Q3192116 Turismo

No marketing turístico, a utilização de veículos de informação como a fotografia virtual pode influenciar significativamente a percepção dos turistas sobre um destino. Qual das seguintes afirmações reflete corretamente o impacto potencial da fotografia virtual?

A

A fotografia virtual pode criar expectativas excessivas ao mostrar imagens altamente atraentes que não correspondem à realidade, mas sua eficácia é reduzida quando combinada com uma cobertura de eventos negativa.

B

A fotografia virtual tem pouca influência na percepção dos turistas, enquanto a cobertura negativa de eventos não afeta a imagem do destino, independentemente de como é apresentada.

C

A fotografia virtual pode gerar expectativas elevadas ao promover imagens atraentes, mas eventos negativos retratados de forma sensacionalista ou parcial podem causar danos significativos e duradouros à imagem do destino.

D

A utilização de fotografia virtual é irrelevante no marketing turístico, e eventos negativos têm um impacto insignificante na imagem do destino, desde que a cobertura seja objetiva.

E

Imagens negativas na fotografia virtual tendem a ter um efeito mais positivo na imagem do destino, ao destacar áreas que precisam de melhorias e ao promover uma imagem mais realista.

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Questões de Concurso Sobre conceitos básicos em turismo em turismo

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