Questões de Governança de TI para Concurso - Página 70

Q2274637

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios |

Q2274637 Governança de TI

Julgue o seguinte item, relativos ao COBIT 2019.

No COBIT 2019, há processo específico de identificar soluções de TI e analisar os respectivos requisitos com o objetivo de garantir que elas estejam alinhadas com os requisitos estratégicos da organização.

Certo

Errado

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Q2274332

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Processamento |

Q2274332 Governança de TI

Com base no COBIT 2019, julgue o próximo item.

No domínio entrega, serviço e suporte (DSS), há processos relacionados ao gerenciamento de solicitações e de incidentes de serviço, assim como ao gerenciamento de problemas e de continuidade.

Certo

Errado

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Q2271733

Ano: 2023 Banca: NUCEPE Órgão: UESPI Prova: NUCEPE - 2023 - UESPI - Analista de Informática |

Q2271733 Governança de TI

A Tecnologia da Informação (TI) tornou-se fundamental para as operações e para as estratégias organizacionais. Este fato reforça a preocupação com práticas capazes de reduzir os riscos operacionais e garantir a continuidade dos serviços públicos oferecidos à sociedade. Dessa forma, o planejamento, gestão e governança de TI são importantes para que as organizações possam manter a TI alinhada ao negócio de forma a agregar valor a ele para que se obtenha os melhores resultados.

Fonte: Guia de Governança de TIC do SISP do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, versão 2.0, 2017. Disponível em https://www.gov.br/governodigital/pt-br/sisp/documentos/arquivos. Acesso em: 29 jun.2023.

Em relação à Gestão e à Governança de TI, avalie as seguintes afirmações:

I - Gestão de TI é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em consonância com a direção definida pela governança de TI.
II - Governança TI atua como um mecanismo de controle, estabelecendo políticas e regras que direcionam os processos da Tecnologia da Informação.
III - A Governança e Gestão TI são conceitos similares e suas atividades não têm uma separação clara nos principais frameworks de gerenciamento de TI.
IV - O COBIT, ITIL e KANBAN são frameworks de Governança de TI.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS.

A

I e II.

B

II e III.

C

III e IV.

D

I e III.

E

II e IV.

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Q2271043

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2023 - FURB - SC - Auxiliar em Assuntos de Informática |

Q2271043 Governança de TI

Associe os termos de suporte de informática a usuário às suas descrições correspondentes:

Primeira coluna: termos de suporte

A.Help desk. B.Atendimento remoto. C.Troubleshooting. D.Ticket de suporte. E.Service desk.

Segunda coluna: descrição

( )Um método de suporte que opera online por meio de ferramentas de comunicação, envolvendo a resolução de problemas e diagnóstico de questões técnicas.
( )Ferramentas de gerenciamento utilizadas para registrar, informar e organizar as demandas dos clientes.
( )Conjunto de ações com o objetivo de realizar um diagnóstico do problema e repará-lo.
( )A área do setor de TI que lida com problemas de alta complexidade, consideradas ocorrências de nível 2 que requerem um processo abrangente de resolução.
( )Caracteriza o serviço de suporte a clientes internos e externos para a resolução de problemas técnicos de TI.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

D - B - C - A - E

B

C - D - B - E - A

C

B - D - C - E - A

D

C - D - B - A - E

E

B - A - C - E - D

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Q2270575

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: FURB - SC Prova: FURB - 2023 - FURB - SC - Analista de Suporte |

Q2270575 Governança de TI

Dentre as diversas práticas e abordagens do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) para a gestão de serviços de TI, qual dos seguintes conceitos descreve mais precisamente o papel do "Conselho Consultivo de Mudança"?

A

O "Conselho Consultivo de Mudança" é uma equipe de especialistas técnicos encarregados de implementar diretamente as mudanças aprovadas nos sistemas de TI.

B

O "Conselho Consultivo de Mudança" é focado em aspectos de negócio, avaliando o custo-benefício das mudanças propostas antes de sua implementação.

C

O "Conselho Consultivo de Mudança" é responsável por aprovar mudanças de alto risco e impacto, delegando mudanças menores aos departamentos individuais.

D

O "Conselho Consultivo de Mudança" é um grupo de stakeholders internos e externos que oferecem orientação e feedback sobre as mudanças planejadas, considerando seus impactos.

E

O "Conselho Consultivo de Mudança" é responsável por revisar e aprovar todas as mudanças propostas, considerando seu impacto no ambiente de TI.

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Q2268909

Ano: 2023 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2023 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Segurança |

Q2268909 Governança de TI

Uma organização identificou desafios no gerenciamento da segurança de identidade e acesso aos seus sistemas de TI. Como parte da solução, a organização decide implementar práticas recomendadas do COBIT 5 para lidar com esse problema. O processo do COBIT 5 está diretamente relacionado ao gerenciamento de segurança de identidade e acesso:

A

APO10

B

DSS05

C

BAI08

D

EDM02

E

MEA01

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Q2268865

Ano: 2023 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2023 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Projeto de Redes |

Q2268865 Governança de TI

Com o objetivo de automatizar processos de instalação de servidores, a equipe de TI de uma universidade decidiu adotar a ferramenta Ansible. A equipe deseja que seja possível atuar em cada campus e executar cada tarefa de instalação individualmente, se necessário, para as diferentes aplicações (web, base de dados, etc). Considerando essas restrições e as boas práticas de uso da ferramenta Ansible, assinale a alternativa que apresenta a forma mais correta de descrever esse processo de automação.

A

Definir um inventário para cada campus, separando por aplicação e importando-os em um inventário principal, e escrever playbooks contendo blocos ou tags de tarefa.

B

Definir um inventário para cada campus, separando-os por aplicação e importando-os em um inventário principal, e escrever playbooks individualizando cada tarefa.

C

Definir um inventário para todos os campi, especificando os hosts e cada aplicação diretamente no comando Ansible, e escrever playbooks individualizando cada tarefa.

D

Definir um inventário com grupos baseados no campus e aplicação, e escrever playbooks especificando os hosts alvos em cada bloco ou tag de tarefa.

E

Definir um inventário com grupos baseados no campus e aplicação, e escrever playbooks contendo blocos ou tags de tarefa.

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Q2265315

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Companhia Águas de Joinville Prova: FEPESE - 2023 - Companhia Águas de Joinville - Analista de Gestão - Infraestrutura de TI |

Q2265315 Governança de TI

Analise o texto abaixo:
Satisfazer necessidades das partes interessadas; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework integrado e único; Possibilitar uma visão holística; e Separar governança do gerenciamento.
Os princípios listados fazem parte de qual versão do framework Cobit?

A

Cobit 1

B

Cobit 2

C

Cobit 3

D

Cobit 4

E

Cobit 5

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Q2265305

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Companhia Águas de Joinville Prova: FEPESE - 2023 - Companhia Águas de Joinville - Analista de Gestão - Infraestrutura de TI |

Q2265305 Governança de TI

No ITIL4, a cadeia de valor do serviço define seis atividades principais. Indique-as:

A

Planejar • Melhorar • Pivotar • Desenho e transição • Obter / construir • Entregar e suportar

B

Planejar • Melhorar • Pivotar • Desenho e transição • Obter / refatorar • Entregar e suportar

C

Planejar • Melhorar • Engajar • Desenho e transição • Obter / refatorar • Entregar e suportar

D

Planejar • Melhorar • Engajar • Desenho e transição • Medir e Reportar • Entregar e suportar

E

Planejar • Melhorar • Engajar • Desenho e transição • Obter / construir • Entregar e suportar

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Q2256922

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: IF Goiano Prova: IV - UFG - 2023 - IF Goiano - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2256922 Governança de TI

A Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação (Licitações e contratos de TI) define as seguintes fases:

A

planejamento da contratação, indicação do fornecedor e gestão do contrato.

B

elaboração do contrato, gestão de riscos e gestão do contrato.

C

planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.

D

elaboração do contrato, indicação do fornecedor e gestão de riscos.

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Q2256921

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: IF Goiano Prova: IV - UFG - 2023 - IF Goiano - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2256921 Governança de TI

No contexto do Gerenciamento de Serviços ITIL (2011), qual dos seguintes processos tem como objetivo principal definir os requisitos de serviços com os clientes e monitorar continuamente o desempenho dos serviços de TI?

A

Gerenciamento de incidentes.

B

Gerenciamento de nível de serviço.

C

Gerenciamento de mudanças.

D

Gerenciamento de desempenho.

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Q2256916

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: IF Goiano Prova: IV - UFG - 2023 - IF Goiano - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2256916 Governança de TI

Em relação aos softwares, o MPSBR pode ser definido como

A

um padrão internacional que define critérios para a avaliação da qualidade de produtos de software, considerando atributos como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade e eficiência.

B

uma norma brasileira que estabelece um modelo de ciclo de vida de software, definindo atividades, produtos e processos relacionados ao desenvolvimento e manutenção de software.

C

uma norma internacional que aborda aspectos relacionados à gestão de processos de software, incluindo definições de processos, práticas de planejamento e controle, e gestão de riscos.

D

um modelo de referência brasileiro que estabelece diretrizes para a melhoria de processos de software, com níveis de maturidade que vão desde o inicial até o otimizado.

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Q2249357

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: AL-MA Prova: FGV - 2023 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Programador de Sistemas |

Q2249357 Governança de TI

Segundo o ITIL 4, uma interrupção não planejada de um serviço ou redução na qualidade de um serviço define

A

um erro.

B

uma falha.

C

um incidente.

D

uma obstrução.

E

uma descontinuidade.

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Q2245279

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: AL-MA Prova: FGV - 2023 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Analista de Sistemas |

Q2245279 Governança de TI

De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de serviço que define as atividades, controles e procedimentos necessários para alcançar os objetivos acordados é a de

A

fluxos e processos de valor.

B

informação e tecnologia.

C

organizações e pessoas.

D

parceiros e fornecedores.

E

riscos e incidentes.

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Q2245277

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: AL-MA Prova: FGV - 2023 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Analista de Sistemas |

Q2245277 Governança de TI

De acordo com o COBIT 2019, considera-se um Fator de Design que pode influenciar na adequação do sistema de governança de uma empresa:

A

computação em nuvem.

B

cultura e comportamento.

C

estrutura organizacional.

D

pessoas e competências.

E

perfil de risco.

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Q2239806

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - MPE-RO - Analista de Suporte Computacional |

Q2239806 Governança de TI

De acordo com o ITIL 4, service provider corresponde

A

a uma pessoa ou grupo de pessoas que tem suas próprias funções com respectivas responsabilidades, autoridades e relacionamentos para atingir seus objetivos.

B

a uma organização que vende serviços no mercado aberto para outras empresas e para consumidores individuais.

C

ao responsável por desempenhar a função de patrocinador quando revisa o acordo de serviço proposto e aprova o custo do contrato conforme negociado.

D

a uma pessoa que define os requisitos para um serviço e assume a responsabilidade pelos resultados do consumo do serviço.

E

ao responsável por desempenhar o papel de cliente quando analisam os requisitos de comunicações móveis dos funcionários da empresa.

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Q2239803

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - MPE-RO - Analista de Suporte Computacional |

Q2239803 Governança de TI

De acordo com o COBIT 2019, uma das funções de um escritório de projetos é

A

criar um plano de teste integrado e práticas compatíveis com o ambiente corporativo e os planos estratégicos de tecnologia.

B

manter e aplicar uma abordagem padrão para gerenciamento de projetos alinhada ao ambiente específico da empresa, com boas práticas baseadas em processo definido e uso de tecnologia apropriada.

C

orientar o gerenciamento de portfólio, garantindo a seleção de programas e projetos corretos, gerenciando e monitorando programas e projetos para o valor ideal e realizando objetivos estratégicos de longo prazo de forma eficaz e eficiente.

D

agrupar as partes interessadas e especialistas responsáveis por orientar questões e decisões relacionadas à arquitetura corporativa e por definir políticas e padrões de arquitetura.

E

obter e sustentar o gerenciamento eficaz dos ativos de dados corporativos em todo o ciclo de vida dos dados, desde a criação até a entrega, manutenção e arquivamento.

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Q2239110

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - MPE-RO - Analista de Sistemas |

Q2239110 Governança de TI

No modelo da gestão contratual, o fiscal do contrato é responsável por

A

coordenar e comandar o processo de gestão e fiscalização da execução contratual.

B

registrar todas as ocorrências relacionadas com a execução do contrato.

C

adjudicar o objeto do contrato, designar o gestor do contrato e aplicar sanções.

D

atuar como interlocutor principal junto à contratante, incumbido de receber, diligenciar, encaminhar e responder as questões técnicas, legais e administrativas referentes ao andamento contratual.

E

acompanhar e fiscalizar a execução do contrato, fazendo o recebimento provisório, tratando das faltas e dos defeitos de execução e encaminhando situações extraordinárias a seu superior.

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Q2239109

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - MPE-RO - Analista de Sistemas |

Q2239109 Governança de TI

Assinale a opção que indica o artefato, no modelo da gestão contratual, que contém a definição dos procedimentos necessários e suficientes ao adequado fornecimento da solução de tecnologia da informação, por meio da definição dos principais procedimentos de execução contratual.

A

histórico de gestão do contrato

B

modelo de gestão

C

plano de inserção

D

modelo de execução

E

plano de fiscalização

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Q2239105

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - MPE-RO - Analista de Sistemas |

Q2239105 Governança de TI

A respeito do ITIL v4, assinale a opção correta.

A

No ITIL v4, otimizar e automatizar é uma prática de gerenciamento de serviços.

B

O sistema de valor do serviço é um componente chave do ITIL v4.

C

As quatro dimensões do gerenciamento de serviços de TI são: organização e pessoas; informação e tecnologia; fluxo de valor e processos; e governança.

D

O ITIL v4 agrupa as práticas de gerenciamento em três categorias: desenho de serviço; transição de serviço; e operação de serviço.

E

No ITIL v4, a função central de serviço é um modelo para criação, entrega e melhoria de produtos e serviços.

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