Questões de Governança de TI para Concurso - Página 259

Q2213417

Ano: 2012 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: MPE-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2012 - MPE-MG - Analista do MP - Tecnologia da Informação - Análise de Suporte |

Q2213417 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta incorretamente uma subdivisão dos processos do ITIL.

A

Gerenciamento de aplicações

B

Gerenciamento de infraestrutura de tecnologia de comunicações e de informação

C

Gerenciamento da qualidade

D

Gerenciamento de serviços

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Q2213416

Ano: 2012 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: MPE-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2012 - MPE-MG - Analista do MP - Tecnologia da Informação - Análise de Suporte |

Q2213416 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta incorretamente um princípio de Governança de Tecnologia da Informação.

A

Administração

B

Direção e Controle

C

Prestação de Contas

D

Responsabilidade

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Q1661925

Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: MPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - MPE-TO - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |

Q1661925 Governança de TI

As colunas abaixo apresentam respectivamente, conceitos e processos ITIL.

1- Confiabilidade

2- Avaliação de risco

3- Nível de item de configuração

4- Disponibilidade

a - Gerenciamento de disponibilidade

b - Gerenciamento de continuidade de serviço de TI

c - Gerenciamento de configuração e de ativo de serviço

A alternativa que contém combinação CORRETA é:

A

1 – a, 2 – b, 3 – c e 4 – a

B

1 – b, 2 – a, 3 – b e 4 – c

C

1 – c, 2 – b, 3 – a e 4 – b

D

1 – a, 2 – c, 3 – b e 4 – a

E

1 – c, 2 – a, 3 – a e 4 – b

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Q1654232

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |

Q1654232 Governança de TI

No CMMI, V 1.2, o Capability Level de nível 2 corresponde, na representação contínua, ao

A

Managed.

B

Optimizing.

C

Defined.

D

Quantitatively Managed.

E

Performed.

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Q1654231

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |

Q1654231 Governança de TI

De acordo com o Guia de Implementação − Parte 9: Implementação do MR-MPS em organizações do tipo Fábrica de Software de Novembro de 2011, trata-se de um processo inicialmente estabelecido no nível de maturidade E

A

Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional − AMP.

B

Aquisição − AQU.

C

Gerência de Portfólio de Projetos − GPP.

D

Medição − MED.

E

Gerência de Configuração − GCO.

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Q1654224

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |

Q1654224 Governança de TI

NÃO são características dos atributos de qualidade de software categorizados no modelo de qualidade externa e interna da NBR ISO/IEC 9126:

A

portabilidade e confiabilidade.

B

funcionalidade e eficiência.

C

especificidade e granularidade.

D

eficiência e manutenibilidade.

E

usabilidade e confiabilidade.

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Q1654214

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |

Q1654214 Governança de TI

Um componente do modelo de arquitetura que descreve um único aspecto do modelo global, segundo o TOGAF, é

A

Business Architecture.

B

Solution Architecture.

C

Solution Building Block.

D

Architecture Domain.

E

Architecture Building Block.

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Q1654213

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |

Q1654213 Governança de TI

Em uma abordagem de processos está baseado o gerenciamento de serviços de TI na ISO/IEC 20000. Assim, o gerenciamento de configuração e o gerenciamento de mudança são classificados como processos de

A

liberação.

B

controle.

C

resolução.

D

relacionamento.

E

entrega de serviço.

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Q1654212

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |

Q1654212 Governança de TI

O processo Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI (PO4) do COBIT é mapeado, de forma primária, com as seguintes áreas de foco de governança de TI:

A

Alinhamento estratégico e Gestão de recursos.

B

Entrega de valor e Alinhamento estratégico.

C

Mensuração de desempenho e Entrega de valor.

D

Gestão de riscos e Mensuração de desempenho.

E

Gestão de recursos e Gestão de riscos.

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Q1654211

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |

Q1654211 Governança de TI

Sobre uma Central de Serviços conforme estabelece o ITIL, considere:

I. Ser um ponto único de contato entre as unidades usuárias e a área de TI.

II. Ser composta de pontos de atendimentos em quantidade que depende do número de chamados por mês.

III. Fazer a abertura dos chamados e passá-los para os grupos de 2° e 3° níveis, atendê-los e encerrálos.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

II e III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

III, apenas.

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Q1654146

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |

Q1654146 Governança de TI

Na NBR ISO/IEC 17799 (Agosto/2001) NÃO é uma recomendação de Controle de mudanças operacionais (8.1.2)

A

a identificação e registro das modificações significativas.

B

o procedimento formal de aprovação das mudanças propostas.

C

os procedimentos que identifiquem os responsáveis para a suspensão e recuperação de mudanças no caso de insucesso.

D

a comunicação dos detalhes das modificações para todas as pessoas da organização.

E

a avaliação de impacto potencial das mudanças.

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Q1654144

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |

Q1654144 Governança de TI

Conforme denominado no modelo que o TOGAF está projetado para suportar, NÃO se trata de um dos quatro domínios de arquitetura que são comumente aceitos como subconjuntos de uma arquitetura global da empresa a

A

Business Architecture.

B

Data Architecture.

C

Application Architecture.

D

Technology Architecture.

E

Network Architecture.

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Q1654143

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |

Q1654143 Governança de TI

No Cobit 4.1, considere o processo AI4 − Habilitar Operação e Uso (em Adquirir e Implementar). De acordo com o Mapeamento dos Processos de TI aos Critérios de Informação do CobiT (Apêndice II), AI4 é primário para

A

Integridade e Disponibilidade, apenas.

B

Eficácia e Eficiência, apenas.

C

Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade, apenas.

D

Eficácia, Eficiência, Integridade e Disponibilidade, apenas.

E

Eficácia, Eficiência, Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade, Conformidade e Confiabilidade.

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Q1654142

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |

Q1654142 Governança de TI

No ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service Transition e do Service Design, respectivamente, os processos

A

Gerenciamento de mudança e Gerenciamento de segurança da informação.

B

Definição do valor do serviço e Análise de mercado.

C

Ativos do serviço e Gerenciamento de eventos.

D

Gerenciamento de catálogo de serviços e Melhoria contínua do serviço.

E

Gerenciamento de incidentes e Definição do valor do serviço.

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Q1646820

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646820 Governança de TI

No contexto do ITIL, trata-se de um papel/cargo (role) associado às atividades e processos de Service Strategy:

A

Service Design Manager.

B

Chief Sourcing Officer.

C

Security Manager.

D

IT Service Continuity Manager.

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Q1646819

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646819 Governança de TI

No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que

A

o banco de dados de Fornecedor e Contrato (Supplier and Contract Database – SCD) é uma fonte vital de informação sobre os fornecedores e contratos, e que deve conter todas as informações necessárias para o gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços associados.

B

um dos propósitos do processo de Supplier Management é garantir que os fornecedores alcancem os resultados contidos nos contratos e acordos firmados com a organização usuária.

C

é um dos responsáveis por transformar o gerenciamento de serviços em um bem estratégico da organização.

D

o Supplier Management ocorre no estágio de Service Design.

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Q1646818

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646818 Governança de TI

No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:

A

assistência no gerenciamento de contratos e fornecedores.

B

manutenção dos usuários informados do status dos serviços, incidentes e requisições.

C

planejamento de transição.

D

design e desenvolvimento de soluções, tecnologia, processos e medidas apropriadas para os serviços.

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Q1646817

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646817 Governança de TI

No contexto do ITIL, acerca do processo de Knowledge Management é incorreto afirmar que

A

está associada ao Service Transition.

B

garante que a pessoa certa possui conhecimento correto no momento correto para fornecimento e suporte dos serviços requeridos pelo negócio.

C

garante que informações relevantes estão sempre disponíveis.

D

garante o registro do conhecimento sobre todos os incidentes e requisições da organização, e é responsável pela sua categorização e priorização.

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Q1646816

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646816 Governança de TI

Constitui uma métrica-chave associada ao processo “P04 - Definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI” do COBIT 4.1:

A

o percentual de sistemas que na avaliação pós-implementação alcança os benefícios planejados originalmente.

B

o número de unidades/processos de negócios não suportados pela organização de TI, mas que deveriam ser suportados de acordo com a estratégia.

C

a quantidade de ações de melhoria dos controles internos.

D

a frequência dos relatórios de TI para a Alta Direção.

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Q1646815

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646815 Governança de TI

Qual processo do COBIT 4.1 assegura que o conhecimento sobre novos sistemas esteja disponível?

A

AI1 - Identificar soluções automatizadas.

B

PO1 - Definir um plano estratégico de TI.

C

AI4 - Habilitar Operação e Uso.

D

DS13 - Gerenciar as Operações.

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