Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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O gerenciamento de benefícios, que integra o processo de comunicar metas e diretrizes gerenciais, é o objetivo de controle mediante o qual se acompanha e se mantém a capacidade apropriada de TI para a organização.
Uma das métricas utilizadas para a medição do processo que determina as diretrizes de tecnologia é a quantidade de plataformas de tecnologia por área da organização.
O processo em que se define a arquitetura da informação é atingido ao se definirem os padrões de infraestrutura tecnológica, com base nos requisitos e nas necessidades de informação que a organização demanda.
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a um desses volumes.
De acordo com o eSCM-CL (eSourcing capability model for clients), constituem atividades relacionadas à terceirização a revisão do desempenho das atividades de sourcing, a compreensão da situação atual em termos de processo e estrutura do cliente e a definição dos níveis de serviços do fornecedor.
A zona neutra constitui o ponto central da transição, que é uma fase da gestão de mudança organizacional. Nessa zona, o aumento da ansiedade, o aumento do absenteísmo e a diminuição da motivação são considerados ameaças.
A gestão da mudança organizacional é realizada nos níveis tático e operacional, ao passo que a gestão de políticas organizacionais é realizada apenas no nível estratégico. Dessa forma, o sucesso da implantação da governança de TI em uma organização não depende do gerenciamento de mudança organizacional.
De acordo com o eSCM-SP (eSourcing capability model for service providers), constituem boas práticas para terceirização o estabelecimento de acordo formal com o cliente, o gerenciamento do projeto e da implantação do serviço e o asseguramento da continuidade dos serviços durante a transferência do serviço.
Na gestão de contratos, conforme recomendação do TCU, quem planeja uma contratação de solução de TI não deve participar da gestão do contrato correspondente.
O fiscal técnico de um contrato, que é indicado por autoridade competente, deve ser um servidor com atribuições gerenciais, técnicas e operacionais relacionadas ao processo de gestão do contrato.
Absorver novas responsabilidades, inovar e comunicar-se melhor são ações do CIO para melhorar a imagem do departamento de TI e posicionar a equipe para que ela tenha o respeito da organização.
O prestador de serviço é um funcionário representante da contratada na tarefa de acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor principal junto à contratante.
O comitê de arquitetura — uma das estruturas para a tomada de decisão em TI — é responsável por definir normas, aconselhar a equipe de liderança de TI sobre questões de arquitetura, bem como ser, ocasionalmente, órgão-chave na tomada de decisões em governança.
A monarquia de negócio, um estilo de estrutura decisória não muito comum, é embasada na premissa de que as unidades de negócio tomam suas próprias decisões.
Compete ao Ministério da Ciência e Tecnologia expedir normas complementares relativas ao processo de contratação de bens e serviços de informática e automação.
De acordo com a legislação em vigor, não poderá ser objeto de contratação a gestão de processos de TI, incluindo a gestão de segurança da informação.
Os fatores mais importantes para a avaliação da governança de TI são os recursos de TI, as auditorias de governança, a consciência da governança, o desempenho da governança e o desempenho financeiro.
Um modelo de governança de TI, para ser efetivo e consistente, deve contemplar o alinhamento estático e o dinâmico.