Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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O MPS.BR – Melhoria de Processo do Sofware Brasileiro estabelece 7 níveis de maturidade. Os níveis C e G são, respectivamente, denominados
A versão 3 do ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é focada em cinco livros. Cada livro do ITIL v3 cobre uma etapa do ciclo de vida do serviço. Um desses livros é chamado de Transição do Serviço. Assinale a alternativa que apresenta dois processos do livro Transição do Serviço.
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), em sua versão 4.1, possui 34 processos que estão distribuídos em quatro domínios. Alguns desses processos incluem: gerenciar dados; gerenciar operações; identificar e alocar custos. Estes processos pertencem a qual domínio?
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado abaixo.
________ é um framework público que descreve melhores práticas no gerenciamento e controle de serviços de Tecnologia de Informação. Ele foca na medição e melhoria contínua da qualidade do serviço de TI entregue, tanto na perspectiva do negócio quanto na do cliente.
De acordo com o CMMI, o uso da representação contínua permite que a organização atinja níveis de maturidade. Por outro lado, o uso da representação por estágios permite que a organização atinja níveis de capacidade.
O COBIT 5 provê um modelo de auditoria organizado no processo gestão, o qual visa garantir que as necessidades e condições observadas na auditoria sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados.
O gerenciamento de configuração e de ativo de serviço pertencente à transição de serviço da ITIL consiste no processo responsável por garantir que os ativos requeridos para a entrega de serviços sejam devidamente controlados, incluindo, para este fim, detalhes sobre relacionamentos entre os ativos e informações sobre como os ativos foram configurados