Questões de Governança de TI para Concurso - Página 328

Q153102

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |

Q153102 Governança de TI

No ITIL v.3,

A

o Gerenciamento do Conhecimento é definido como único processo responsável por centralizar e prover conhecimento para todos os outros processos de Gerenciamento de Serviço de TI.

B

as Requisições de Serviço são atendidas via processo de Gerenciamento de Incidentes.

C

o Cumprimento de Requisições é atendido pelo processo de Gerenciamento de Incidentes.

D

um aviso de que certo limite foi atingido, algo mudou ou uma falha ocorreu é um alerta, cujo gerenciamento é feito pelo Processo de Gerenciamento de Problemas.

E

o Gerenciamento de Segurança de TI, como parte do livro Melhoria Contínua do Serviço, resulta em uma melhor integração deste processo no Ciclo de Vida do Serviço.

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Q153101

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |

Q153101 Governança de TI

No COBIT (versão 4.1), questões gerenciais, tais como,

As equipes de trabalho são capazes de utilizar os sis- temas de TI com segurança e produtividade?

É possível associar diretamente o desempenho de TI às metas de negócio estabelecidas anteriormente?

estão vinculadas, respectivamente, às abordagens dos processos

A

AI e DS.

B

PO e AI.

C

PO e ME.

D

DS e ME.

E

AI e ME.

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Q153100

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |

Q153100 Governança de TI

Segundo Weill e Broadbent (1998) e Weill e Aral (2006), os investimentos de TI podem ser apresentados como portfólio de TI com quatro dimensões: estratégica, informacional, transacional e infraestrutura. Fornecer informações para o gerenciamento e controle da empresa, através do suporte ao controle gerencial, à tomada de decisão, ao planejamento, à comunicação e à contabilidade, são objetivos típicos da dimensão

A

estratégica.

B

informacional.

C

transacional.

D

estratégica, bem como da infraestrutura.

E

transacional, bem como da infraestrutura.

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Q153082

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção |

Q153082 Governança de TI

Representam áreas de processo que precisam ser desenvolvidas para que o nível de maturidade F do MPS.BR seja atingido pela organização:

A

Inovação e implantação na organização e Análise de causas e resolução.

B

Análise de decisão e resolução e Gerência de riscos.

C

Treinamento, avaliação e melhoria do processo organizacional, Definição do processo organizacional e Adaptação do processo para gerência de projeto.

D

Medição, Gerência de configuração, Aquisição e Garantia da qualidade.

E

Gerência de requisitos e Gerência de projetos.

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Q153081

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção |

Q153081 Governança de TI

O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) segue as principais abordagens internacionais para definição, avaliação e melhoria de processos de software para atender de forma adequada ao contexto das empresas brasileiras. Sobre esse modelo, é correto afirmar que

A

foi criado no Uruguai para atender ao MERCOSUL e melhorado no Brasil pela Petrobras.

B

não possui forte interação Universidade-Empresa.

C

possui avaliação anual das empresas implantadas.

D

seu principal ponto fraco é não possuir compatibilidade plena com CMMI e com normas ISO/IEC.

E

possui sete níveis de maturidade, o que possibilita uma implantação mais gradual e adequada a pequenas empresas.

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Q153080

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção |

Q153080 Governança de TI

Na abordagem de implementação por estágios, representam áreas de processo que precisam ser desenvolvidas para que o nível de maturidade 2 do CMMI seja atingido pela organização:

A

Inovação e Disseminação Organizacional (OID) e Análise e Resolução de Causas (CAR).

B

Gestão de Requisitos (REQM) e Planejamento do Projeto (PP).

C

Desempenho do Processo Organizacional (OPP) e Gestão Quantitativa do Projeto (QPM).

D

Desenvolvimento de Requisitos (RD) e Foco no Processo Organizacional (OPF).

E

Gestão de Riscos (RSKM) e Gestão Integrada do Projeto (IPM).

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Q153079

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção |

Q153079 Governança de TI

O CMMI-DEV (versão 1.2) dispõe de diretrizes para monitorar, mensurar e gerenciar processos de desenvolvimento. Um dos principais componentes da estrutura do CMMI é a Área de Processos, que se trata de

A

um conjunto de práticas inter-relacionadas que, quando executadas coletivamente, satisfazem um conjunto de metas consideradas importantes para realizar melhorias significativas em uma determinada área.

B

especificamente metas relacionadas a uma determinada área de processo, que descrevem o que deve ser realizado para assegurar que esta esteja efetivamente implementada.

C

metas comuns apenas, compartilhadas por múltiplas áreas de processo, que, quando atingidas dentro de uma área de processo específica, podem indicar se está sendo planejada e implementada de forma efetiva, replicável e controlada.

D

descrições das atividades consideradas importantes para atingir suas respectivas metas genéricas e que garantem a institucionalização efetiva, repetível e controlada das áreas de processo.

E

descrições das atividades consideradas importantes para o atendimento de suas respectivas metas específicas. Podem ser detalhadas em subpráticas e possuem como saídas os produtos de trabalho típicos.

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Q153078

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Provas: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |

Q153078 Governança de TI

“As práticas existentes são formalizadas por meio de procedimentos padronizados, documentados e comunicados através de treinamento, porém, desvios não são detectados apesar do cumprimento dos processos ser mandatório.” Esta situação caracteriza, segundo o CobiT, que os processos de TI se encontram no nível de maturidade

A

1 - Inicial/Ad hoc.

B

2 - Repetível, porém intuitivo.

C

3 - Processo definido.

D

4 - Gerenciado e mensurável.

E

5 - Otimizado.

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Q153077

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Provas: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |

Q153077 Governança de TI

A transparência dos custos, do valor e dos riscos é identificada como uma das mais importantes metas para a governança de TI. No CobiT, embora outras áreas contribuam, a transparência é primariamente atingida pela área de foco na governança de TI denominada:

A

Alinhamento estratégico.

B

Entrega de valor.

C

Gestão de riscos.

D

Gestão de recursos.

E

Mensuração de desempenho.

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Q153074

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Provas: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |

Q153074 Governança de TI

Na etapa Estratégia de Serviço do ITIL, para avaliar o custo de se possuir um item de configuração no ciclo de vida completo, não apenas o custo inicial ou o preço de compra, bem como para se obter ajuda na tomada de decisões de investimentos, usa-se uma metodologia denominada

A

TCO - Custo total de propriedade.

B

TCU - Custo total de utilização.

C

TCS - Custo total do serviço.

D

TCI - Custo total do investimento.

E

ROI - Retorno sobre o investimento.

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Q153073

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Provas: FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados | FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |

Q153073 Governança de TI

Sobre nível de serviço ITIL, considere:

I. Acordos de nível de serviço.

II. Acordos de nível operacional.

III. Contratos de suporte.

IV. Processos de gestão de serviços.

O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de

A

I, II, III e IV.

B

I, II e IV, apenas.

C

I, III e IV, apenas.

D

I e III, apenas.

E

I e IV, apenas.

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Q152061

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q152061 Governança de TI

Para alcançar um determinado nível de maturidade, segundo o CMMI, a área de processo gestão de risco tem foco

A

na gestão básica do projeto.

B

na padronização do processo.

C

na execução das atividades.

D

na gestão quantitativa.

E

no aperfeiçoamento contínuo do processo.

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Q152050

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q152050 Governança de TI

O serviço de gestão do conhecimento (sistema SKMS) é atualizado, segundo o ITIL, na fase de

A

Melhoria contínua de serviço.

B

Projeto de serviço.

C

Transição de serviço.

D

Operação de serviço.

E

Estratégia de serviço.

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Q152049

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q152049 Governança de TI

NÃO se trata de um processo de TI pertencente ao domínio Adquirir e Implementar do COBIT:

A

Gerenciar mudanças.

B

Gerenciar a configuração.

C

Habilitar operação e uso.

D

Identificar soluções automatizadas.

E

Adquirir e implementar infraestrutura tecnológica.

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Q152048

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q152048 Governança de TI

Na elaboração de um Plano Estratégico de TI, as necessidades de recursos computacionais ou de informática serão definidas diretamente a partir

A

dos objetivos e estratégias definidas no planejamento de todas as funções empresariais.

B

do orçamento financeiro para a área de TI estabelecido no planejamento estratégico da organização.

C

das metas estabelecidas no planejamento estratégico para as áreas de produção e de serviços da organização.

D

da estrutura organizacional de TI e do quadro e perfis do pessoal dessa estrutura.

E

dos planos de sistemas de informação e dos sistemas de conhecimento.

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Q147128

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q147128 Governança de TI

A partir do requisito, concebe a solução, em todos os seus aspectos, que são documentados em um SDP. O SDP é um documento de especificações e características dos serviços. No ITIL V3 esta definição está corretamente associada aos objetivos do livro

A

Continual Service Improvement.

B

Service Design.

C

Service Strategy.

D

Service Transition.

E

Service Operation.

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Q147127

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q147127 Governança de TI

Considerando o CobiT 4.1 na identificação e alocação de custos (DS6), o gerenciamento do processo de identificar e alocar custos que satisfaçam ao requisito do negócio para a TI de prover transparência e entendimento dos custos de TI e melhoria da relação custo-benefício através do uso bem informado dos serviços de TI é

I. Repetível, porém Intuitivo quando há uma consciência geral da necessidade de identificar e alocar custos.
II. Processo Definido quando existe um modelo de custo de serviços de informação definido e documentado.
III. Gerenciado e Mensurável quando os custos dos serviços prestados são identificados, coletados, consolidados e relatados aos gestores, usuários e proprietários de processos.

Está correto o que consta em

A

I, somente.

B

II, somente.

C

I e II, somente.

D

II e III, somente.

E

I, II e III.

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Q147126

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-AP Prova: FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q147126 Governança de TI

Associando-se as áreas de processo do CMMI V1.2 às categorias e níveis de maturidade, considere:

Imagem 002.jpg

Está correto o que consta SOMENTE em

A

I e II.

B

I e III.

C

II e III.

D

II e IV.

E

II, III e IV.

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Q141720

Ano: 2011 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Analista de Tecnologia da Informação |

Q141720 Governança de TI

Analisando as afirmações seguintes, relativas ao modelo de referência CMMI,

I. É um modelo que classifica a maturidade do processo de desenvolvimento adotado na empresa.

II. Apresenta quatro níveis de maturidade do processo, sendo o último nível um indicativo de que há evidências quantitativas para acompanhar e monitorar o projeto.

III. O único objetivo do CMMI é melhorar a qualidade do software produzido, sem que necessariamente isso reflita no processo de desenvolvimento.

IV. O último nível do CMMI é conhecido como nível de melhoria contínua, ou nível em otimização.

verifica-se que

A

apenas I e IV são verdadeiras.

B

apenas II e III são verdadeiras.

C

I, III e IV são verdadeiras.

D

apenas III e IV são verdadeiras.

E

apenas I é verdadeira.

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Q111520

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q111520 Governança de TI

No modelo de referência do MPS-BR, a escala de maturidade dos processos inicia e progride do nível

A

G (parcialmente gerenciado) até o nível A (em otimização).

B

A (parcialmente gerenciado) até o nível G (em otimização).

C

5 (realizado) até o nível 1 (otimizado).

D

1 (realizado) até o nível 5 (otimizado).

E

0 (incompleto) até o nível 5 (otimizado).

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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