Questões de Governança de TI para Concurso - Página 318

Q215043

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Suporte Técnico |

Q215043 Governança de TI

Construir e testar os serviços especificados para atender às solicitações dos stakeholders, são atividades relacionadas pelo ITIL no processo de Gerenciamento

A

da capacidade da fase de Desenho.

B

da disponibilidade da fase de Desenho.

C

da disponibilidade da fase de Transição.

D

de mudança da fase de Transição.

E

de liberação e implantação da fase de Transição.

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Q215042

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Técnico Judiciário - Suporte Técnico |

Q215042 Governança de TI

Dentre os processos que compõem a fase de Operação de Serviços do ITIL encontra-se o processo de

A

gerenciamento técnico.

B

gerenciamento de aplicação.

C

gerenciamento de requisição.

D

operação de TI.

E

service desk.

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Q214833

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Suporte |

Q214833 Governança de TI

As contratações de Soluções de Tecnologia da Informação, segundo a Instrução Normativa No 4/2010 deverão seguir três fases denominadas:

A

Planejamento da solução de TI, Processo de licitação e Contratação e execução.

B

Planejamento da solução de TI, Seleção do fornecedor e Contratação e execução.

C

Planejamento da solução de TI, Processo de licitação e Gerenciamento do contrato.

D

Planejamento da contratação, Seleção do fornecedor e Gerenciamento do contrato.

E

Planejamento da contratação, Processo de licitação e Gerenciamento do contrato.

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Q214832

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Suporte |

Q214832 Governança de TI

NÃO se trata de uma atividade na tabela RACI do processo Gerenciar Operações do domínio Entregar e Suportar do COBIT:

A

Realizar cópia de segurança (backup) de acordo com o esquema.

B

Aplicar correções ou mudanças ao processamento ou infraestrutura.

C

Monitorar a infraestrutura e processamento e resol- ver problemas.

D

Gerenciar e proteger os ativos físicos (papéis, mídias, etc).

E

Agendar carga de trabalho e jobs (batch jobs)

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Q214831

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Suporte |

Q214831 Governança de TI

Assegurar que a solicitação, a emissão, a suspensão, a modificação e o bloqueio de contas de usuário e dos respectivos privilégios sejam tratados por procedimentos de gestão de contas de usuário. No domínio Entregar e Suportar do COBIT se trata de um objetivo detalhado do processo

A

Gerenciar problemas.

B

Identificar e alocar custos.

C

Garantir a segurança dos sistemas.

D

Gerenciar os serviços terceirizados.

E

Assegurar a continuidade dos serviços.

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Q214830

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Suporte |

Q214830 Governança de TI

Considere os meios formais:

I. Contrato.
II. Imagem de marca.
III. Mensagem de marketing.
IV. Acordo de nível de serviço (SLA).

Para se ter garantia de que um serviço de TI seja atendido, este deve ser estabelecido por meio de

A

I, apenas.

B

IV, apenas.

C

I ou IV, apenas.

D

I, III ou IV, apenas.

E

I, II, III ou IV.

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Q214829

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Suporte |

Q214829 Governança de TI

A monitoração das ocorrências na infraestrutura de TI, analisando-as e determinando ações corretivas para garantir o andamento normal, na fase de Operação de Serviços do ITIL, é o principal objetivo do processo de gerenciamento de

A

acesso.

B

eventos.

C

problemas.

D

desempenho das aquisições.

E

modos e efeitos de falha.

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Q214790

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q214790 Governança de TI

As atividades de transição contratual e encerramento do contrato dentro da fase de Planejamento da Contratação, segundo a Instrução Normativa No 4/2010, são consideradas na etapa

A

Análise de Viabilidade da Contratação.

B

Plano de Sustentação.

C

Estratégia da Contratação.

D

Análise de Riscos.

E

Termo de Referência ou Projeto Básico.

Q214789

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q214789 Governança de TI

Considere os seguintes objetos:

I. Apenas uma Solução de Tecnologia da Informação em um único contrato.

II. Gestão de processos de tecnologia da informação.

III. Gestão de segurança da informação.

IV. Suporte técnico aos processos de planejamento.

V. Avaliação da qualidade das Soluções de Tecnologia da Informação.

Poderá ser objeto de contratação, segundo a Instrução Normativa No 4/2010, APENAS o que consta em

A

I, IV e V.

B

I e V.

C

II, III, IV e V.

D

II, III e IV.

E

II e III.

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Q214788

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q214788 Governança de TI

No CMMI, a área de processo Gestão Quantitativa de Projeto enquadra-se na categoria Gestão de

A

processo e Nível de maturidade 2.

B

processo e Nível de maturidade 4.

C

projeto e Nível de maturidade 2.

D

projeto e Nível de maturidade 3.

E

projeto e Nível de maturidade 4.

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Q214787

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q214787 Governança de TI

Transferir o conhecimento ao gerenciamento do negócio para permitir que este assuma a propriedade do sistema e dados, bem como exerça suas responsabilidades nos processos de entrega, qualidade de serviço, controles internos e administração da aplicação. No domínio Adquirir e Implementar do COBIT trata-se de um objetivo detalhado do processo

A

instalar e homologar soluções e mudanças.

B

identificar soluções automatizadas.

C

adquirir e manter software aplicativo.

D

habilitar operação e uso.

E

gerenciar mudanças.

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Q214786

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q214786 Governança de TI

Considere:

Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço.

Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:

A

uma meta e baseada em requisitos

B

um requisito e baseado em metas

C

uma operação e baseada em requisitos

D

uma meta e baseada em operações

E

um requisito e baseado em operações

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Q213508

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213508 Governança de TI

No grupo de processos de projeto, segundo a norma ISO 12207, dentre outros, encontra-se o processo de gerenciamento

A

da infraestrutura.

B

de recursos humanos.

C

do modelo de ciclo de vida.

D

de configuração.

E

da qualidade.

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Q213507

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213507 Governança de TI

Os requisitos que os processos das unidades organizacionais devem atender, segundo o MPS-BR, têm que estar em conformidade com aqueles contidos no

A

Modelo CMMI.

B

Processo de melhoria.

C

Método de avaliação.

D

Modelo de negócio.

E

Modelo de referência.

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Q213506

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213506 Governança de TI

As metas genéricas no CMMI evoluem de modo que cada meta fornece uma base para a próxima. Assim, pode ser feita a conclusão que um processo

A

gerenciado é um processo realizado.

B

quantitativamente gerenciado é um processo otimizado.

C

definido é um processo quantitativamente gerenciado.

D

gerenciado é um processo quantitativamente gerenciado.

E

realizado é um processo gerenciado.

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Q213505

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213505 Governança de TI

No gerenciamento de capacidade, segundo o ITIL, o valor limiar que determina a partir de qual momento um determinado serviço ou componente se encontra fora do padrão denomina-se

A

tunning.

B

balancing.

C

threshold.

D

monitoring.

E

sizing.

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Q213195

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213195 Governança de TI

Manutenção de software, segundo a norma ISO 12207, trata-se de um processo dentro do grupo de processos

A

de projeto.

B

de reúso de software.

C

de implementação de software.

D

de suporte de software.

E

técnicos.

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Q213194

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213194 Governança de TI

O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS define

A

seis níveis e a escala progride do nível 0 até 5.

B

cinco níveis e a escala progride do nível 1 até 5.

C

sete níveis e a escala progride do nível G até A.

D

sete níveis e a escala progride do nível A até G.

E

cinco níveis e a escala progride do nível 5 até 1.

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Q213193

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213193 Governança de TI

No CMMI, a representação estagiada NÃO possui o nível de maturidade

A

0 = incompleto.

B

1 = inicial.

C

2 = gerenciado.

D

3 = definido.

E

4 = gerenciado quantitativamente.

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Q213192

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q213192 Governança de TI

Todos os serviços pedidos e todos os serviços que estão em desenvolvimento, no Portfólio de serviço do ITIL, compõem

A

Retired services.

B

Service pipeline.

C

Service Design.

D

Service catalogue.

E

Service strategy.

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