Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.836 questões
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Transpetro
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |
Q262886
Governança de TI
Segundo o ITIL v2, para que o Help Desk atenda ao seu objetivo de facilitar o restabelecimento do nível normal de serviço de acordo com o SLA, o que deve fazer prioritariamente?
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Transpetro
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |
Q262885
Governança de TI
Segundo o Cobit 4.1, no processo Entregar e Suportar, é necessário definir e gerenciar níveis de serviço.
Como isso é alcançado de forma otimizada?
Como isso é alcançado de forma otimizada?
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Transpetro
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |
Q262884
Governança de TI
Um grupo de analistas foi admitido através de concurso público e encontrou um ambiente desorganizado de TI. Rapidamente, os concursados dividiram as áreas de atuação conforme as suas especialidades para implementar processos.
Os processos pareciam perfeitamente aderentes às melhores práticas e foram definidos fortemente baseados no conhecimento de cada um dos especialistas concursados. Porém, não houve treinamento ou comunicação para toda a equipe de TI e usuários envolvidos; além disso os processos são realizados de forma diferente, dependendo da pessoa que os executa.
Segundo o Cobit 4.1, qual é o novo nível de maturidade dos processos nesse local, considerando um modelo de maturidade genérico?
Os processos pareciam perfeitamente aderentes às melhores práticas e foram definidos fortemente baseados no conhecimento de cada um dos especialistas concursados. Porém, não houve treinamento ou comunicação para toda a equipe de TI e usuários envolvidos; além disso os processos são realizados de forma diferente, dependendo da pessoa que os executa.
Segundo o Cobit 4.1, qual é o novo nível de maturidade dos processos nesse local, considerando um modelo de maturidade genérico?
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AL
Prova:
CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q260538
Governança de TI
Estabelecer e manter uma biblioteca de componentes do processo organizacional — que incluem políticas, descrições de processos, modelos de ciclos de vida, critérios e diretrizes para adaptação do processo e repositório de métricas —, de modo que ela permaneça (re)utilizável, é o objetivo de uma das áreas de processo da categoria gestão do processo do CMMI. Essa área de processo denomina-se
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AL
Prova:
CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q260537
Governança de TI
O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AL
Prova:
CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q260536
Governança de TI
A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AL
Prova:
CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q260535
Governança de TI
Os recursos de TI identificados no CobiT 4.1 são
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AL
Prova:
CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q260533
Governança de TI
Com relação ao alinhamento estratégico de TI nas organizações, assinale a opção correta.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260041
Governança de TI
Texto associado
A respeito da área de desenho de serviço do ITIL, julgue os
itens seguintes.
itens seguintes.
O gerenciamento do catálogo de serviços deve garantir que o catálogo contenha detalhes atualizados dos serviços que estejam em produção.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260040
Governança de TI
Texto associado
A respeito da área de desenho de serviço do ITIL, julgue os
itens seguintes.
itens seguintes.
Desenvolver e manter de forma atualizada uma política de segurança da informação faz parte do processo de gerenciamento de fornecedor.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260039
Governança de TI
Texto associado
A respeito da área de desenho de serviço do ITIL, julgue os
itens seguintes.
itens seguintes.
O gerenciamento da disponibilidade é diretamente dependente da base de dados de erros conhecidos.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260038
Governança de TI
Texto associado
A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.
que se seguem.
O provimento de um meio para os usuários requisitarem e receberem serviços faz parte do processo de cumprimento de requisição.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260037
Governança de TI
Texto associado
A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.
que se seguem.
Considere que um usuário previamente autorizado realizou com sucesso seu login na rede. Esse procedimento é considerado uma operação de exceção para o processo de gerenciamento de eventos.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260036
Governança de TI
Texto associado
A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.
que se seguem.
O processo de gerenciamento da capacidade tem como objetivo prover direitos para os usuários poderem usar um ou mais serviços de TI.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260035
Governança de TI
Texto associado
Supondo que uma organização tenha processos aderentes ao ITIL
e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.
e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.
Minimizar o impacto do incidente nas operações de negócio e resolver o incidente do modo mais rápido possível estão entre os objetivos da central de serviços após receber a informação sobre um incidente que ocasionou a indisponibilidade de um serviço de TI.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260034
Governança de TI
Texto associado
Supondo que uma organização tenha processos aderentes ao ITIL
e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.
e possua uma central de serviços (service desk), julgue os itens a
seguir.
A central de serviços considera um erro como conhecido quando o erro já foi solucionado pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, o erro já foi tratado e disponibilizado para a central de serviços com uma solução definitiva.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260025
Governança de TI
Texto associado
A respeito do COBIT, no que concerne ao domínio planejar e
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
O processo de gerenciar o investimento de TI prevê a disponibilização de orçamento financeiro para a área de TI, além da priorização desse orçamento para recursos como manutenção, projetos e operação.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260024
Governança de TI
Texto associado
A respeito do COBIT, no que concerne ao domínio planejar e
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
Se a área de TI de uma organização aderente ao COBIT elabora uma série de planos táticos, então tais planos fazem parte de um dos objetivos de controle do processo de definir um plano estratégico de TI.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260023
Governança de TI
Texto associado
A respeito do COBIT, no que concerne ao domínio planejar e
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
organizar (PO), julgue os itens que se seguem.
Em uma reunião de ponto de controle de um projeto em execução, dentro de uma organização aderente ao COBIT, o procedimento de identificar, mensurar e avaliar um grande risco para o sucesso do projeto faz parte do processo de avaliar e gerenciar os riscos de TI.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q260022
Governança de TI
Texto associado
Com relação ao COBIT, no que se refere ao domínio entregar e suportar
(DS), julgue os itens a seguir.
(DS), julgue os itens a seguir.
A padronização dos procedimentos de gestão de identidades e das autorizações dos usuários, em que o acesso a dados críticos e confidenciais são concedidos somente a usuários autorizados, faz parte do processo de garantir a segurança dos sistemas.
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