Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Q616346
Governança de TI
A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.
Na estratégia de serviços, é defendida a definição de um único
ponto de contato e não, necessariamente, do primeiro ponto de
contato na visão de um service desk.
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
SAEG - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - SAEG - Analista de Serviços Administrativos - Tecnologia da Informação |
Q616214
Governança de TI
Assinale a alternativa correta com relação a trilhas de auditoria realizadas em sistemas de informação.
Ano: 2015
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
CGM - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno - Conhecimentos Específicos |
Q615302
Governança de TI
No contexto da Tecnologia da Informação, um tipo de gerenciamento
integra todos os processos de negócios de uma organização
para tornar os processos individuais mais eficientes,
não somente melhorando a eficácia de execução, como
também fornecendo as ferramentas para medir o desempenho
e identificar oportunidades de melhoria. Esse tipo de gerenciamento
é conhecido pela sigla:
Ano: 2015
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
CGM - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno - Conhecimentos Específicos |
Q615301
Governança de TI
A figura abaixo oferece uma visão empresarial da informação
e da tecnologia da informação.
Os níveis organizacionais I, II e III indicados na figura são denominados, respectivamente:
Os níveis organizacionais I, II e III indicados na figura são denominados, respectivamente:
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização |
Q609193
Governança de TI
Para melhorar a Governança de TI, existem diferentes metodologias e frameworks que podem ajudar no controle de
uma empresa. Quatro dessas metodologias e frameworks são: BSC, Six Sigma, ITIL e COBIT. Relacione adequadamente
as colunas a seguir.
1. BSC.
2. ITIL.
3. COBIT.
4. Six Sigma.
( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.
( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.
( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.
( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.
A sequência está correta em
1. BSC.
2. ITIL.
3. COBIT.
4. Six Sigma.
( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.
( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.
( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.
( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.
A sequência está correta em
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-PI
Prova:
FGV - 2015 - TJ-PI - Analista Judiciário - Analista de Sistemas / Banco de Dados |
Q608981
Governança de TI
Em relação ao COBIT 5, analise as afirmativas abaixo:
I. No Cobit 5, agora temos 4 domínios e 34 processos.
II. O Cobit 5 apresenta uma abordagem de implementação baseada na melhoria contínua.
III. Uma mudança importante no COBIT 5 foi o surgimento do conceito de habilitadores.
Está correto somente o que se afirma em:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-PI
Prova:
FGV - 2015 - TJ-PI - Analista Judiciário - Analista de Sistemas / Desenvolvimento |
Q607538
Governança de TI
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:
I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.
II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros
III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional.
Está correto somente o que se afirma em:
I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.
II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros
III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional.
Está correto somente o que se afirma em:
Q605597
Governança de TI
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação,
dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.
No início do contrato, a empresa contratada deverá convocar uma reunião da qual participarão a equipe técnica e o gestor do contrato.
No início do contrato, a empresa contratada deverá convocar uma reunião da qual participarão a equipe técnica e o gestor do contrato.
Q605596
Governança de TI
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação,
dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.
Não existindo o plano estratégico institucional, sua ausência deverá ser registrada no PDTI, devendo um documento equivalente, como o plano plurianual, ser utilizado nos processos de contratações.
Não existindo o plano estratégico institucional, sua ausência deverá ser registrada no PDTI, devendo um documento equivalente, como o plano plurianual, ser utilizado nos processos de contratações.
Q605595
Governança de TI
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação,
dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
Q605552
Governança de TI
No que se refere à análise de negócios, julgue o item que
se segue.
O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.
O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.
Q605544
Governança de TI
Com relação ao MPS.BR, modelo referência de melhoria
de processo do software brasileiro, julgue o item a seguir.
O nível de maturidade B — gerenciado quantitativamente — é composto pelos processos dos níveis de maturidade de G a C e não possui processos específicos.
O nível de maturidade B — gerenciado quantitativamente — é composto pelos processos dos níveis de maturidade de G a C e não possui processos específicos.
Q605543
Governança de TI
Com relação ao MPS.BR, modelo referência de melhoria
de processo do software brasileiro, julgue o item a seguir.
Embora o MPS.BR seja um modelo que segue as principais abordagens internacionais de definição, avaliação e melhoria de processos de software para empresas brasileiras, ele não possui similaridade ou compatibilidade com o CMMI-DEV.
Embora o MPS.BR seja um modelo que segue as principais abordagens internacionais de definição, avaliação e melhoria de processos de software para empresas brasileiras, ele não possui similaridade ou compatibilidade com o CMMI-DEV.
Q605542
Governança de TI
Com relação ao MPS.BR, modelo referência de melhoria
de processo do software brasileiro, julgue o item a seguir.
O processo de gerência de riscos é tratado nos níveis C, denominado como definido, e D, denominado como largamente definido.
O processo de gerência de riscos é tratado nos níveis C, denominado como definido, e D, denominado como largamente definido.
Q605539
Governança de TI
Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.
A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.
A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.
Q605538
Governança de TI
Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e
20000-2.
Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.
Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.
Q605537
Governança de TI
A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.
O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.
O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.
Q605536
Governança de TI
A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.
Os testes necessários para avaliar a capacidade do serviço e para satisfazer os níveis exigidos pelo negócio devem ser realizados na operação de serviço.
Os testes necessários para avaliar a capacidade do serviço e para satisfazer os níveis exigidos pelo negócio devem ser realizados na operação de serviço.
Q605535
Governança de TI
Julgue o item que se segue, referentes ao COBIT 5.
A identificação e comunicação clara sobre como os habilitadores são importantes para se alcançar os objetivos corporativos são itens ausentes na cascata de objetivos do COBIT 5.
A identificação e comunicação clara sobre como os habilitadores são importantes para se alcançar os objetivos corporativos são itens ausentes na cascata de objetivos do COBIT 5.
Q605534
Governança de TI
Julgue o item que se segue, referentes ao COBIT 5.
Na definição dos objetivos genéricos do COBIT 5, estão incluídas informações acerca da dimensão BSC (balanced scorecard) sob a qual o objetivo corporativo se enquadra.
Na definição dos objetivos genéricos do COBIT 5, estão incluídas informações acerca da dimensão BSC (balanced scorecard) sob a qual o objetivo corporativo se enquadra.
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