Questões de Concurso
Comentadas sobre itil em governança de ti
Foram encontradas 2.341 questões
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INMETRO
Prova:
CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Infraestrutura e redes de TI |
Q106766
Governança de TI
A respeito dos conceitos de ITIL, versão 3, assinale a opção correta.
Q93408
Governança de TI
Em relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ITIL, assinale a alternativa correta.
Q93407
Governança de TI
No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL® (Information Tecnology Infrastructure Library) para ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de TI que atendiam o Governo Britânico através de sua antiga Agência de Processamento de Dados e Telecomunicações (CCTA), hoje OGC (Office of Government Commerce). Assinale a alternativa que não representa característica do ITIL.
Q92253
Governança de TI
Assinale a opção correta.
Ano: 2010
Banca:
COVEST-COPSET
Órgão:
UFPE
Prova:
COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação |
Q82298
Governança de TI
Restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível para minimizar o impacto negativo sobre as operações de negócio é objetivo, no ITIL, do processo:
Ano: 2010
Banca:
COVEST-COPSET
Órgão:
UFPE
Prova:
COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação |
Q82297
Governança de TI
O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão) é chamado de:
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 21ª Região (RN)
Prova:
CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q81768
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
e funções da ITIL V3.
O Gerenciamento de Mudança é o processo responsável pela implementação das mudanças no ambiente de infraestrutura de TI, ou seja, pela colocação, no ambiente de produção, de um conjunto de itens de configuração novos ou que foram alterados.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 21ª Região (RN)
Prova:
CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q81767
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
e funções da ITIL V3.
O alinhamento estratégico com o negócio pode ser medido pelo grau de alinhamento do serviço de TI com as atuais e futuras necessidades do negócio.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 21ª Região (RN)
Prova:
CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q81766
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
e funções da ITIL V3.
O objetivo do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço consiste em melhorar a qualidade percebida pelos usuários e clientes dos serviços de TI e reduzir a indisponibilidade dos serviços de TI.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 21ª Região (RN)
Prova:
CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q81765
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
e funções da ITIL V3.
A ITIL é uma metodologia utilizada para implementar processos de Gerenciamento de Serviços de TI.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 21ª Região (RN)
Prova:
CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q81764
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
e funções da ITIL V3.
Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serviços de TI (service support) são do nível operacional.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80589
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
A ITIL é focada em auxiliar as organizações na melhoria de seus processos de desenvolvimento e na manutenção de produtos e serviços.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80588
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
Um incêndio é um exemplo de vulnerabilidade que pode explorar a ameaça oferecida pela instalação de um piso com material inflamável.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80587
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
A maturidade dos serviços de TI deve ser avaliada pela fase de melhoria continuada com base em conceitos alinhados com o modelo de maturidade genérico do COBIT.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80586
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
Os processos de gerenciamento da mudança, gerenciamento de liberação e implantação, bem como o processo de gerenciamento da configuração e de ativo de serviço, fazem parte da fase de transição no ciclo de vida do serviço.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80585
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
O catálogo de serviço é a única parte do portfólio de serviço de TI visível aos clientes, pois inclui informações a respeito das entregas, preços e pontos de contato.
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2010 - MPU - Analista de Informática - Perito |
Q80584
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
Embora tenha uma grande ênfase na fase de estratégia de serviço, o gerenciamento de risco também está presente na fase de desenho e de transição do ciclo de vida do serviço.
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 22ª Região (PI)
Prova:
FCC - 2010 - TRT - 22ª Região (PI) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q80217
Governança de TI
NÃO se trata de uma das cinco publicações da biblioteca da ITIL v3
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 22ª Região (PI)
Prova:
FCC - 2010 - TRT - 22ª Região (PI) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q80176
Governança de TI
O processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ABIN
Prova:
CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q79879
Governança de TI
Texto associado
No que se refere a governança de tecnologia da informação (TI),
COBIT, ITIL e PMBOK, julgue os itens de 83 a 90.
COBIT, ITIL e PMBOK, julgue os itens de 83 a 90.
O livro Melhoria Contínua de Serviços, incluído na versão 3 do ITIL, apresenta uma visão de ciclo de vida embasado no modelo PDCA (plan, do, check, act).
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