No ITIL, é uma atividade que NÃO pertence à Central de Serv...

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Q87911

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 24ª REGIÃO (MS) Prova: FCC - 2011 - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q87911 Governança de TI

No ITIL, é uma atividade que NÃO pertence à Central de Serviços:

investigação e diagnóstico de incidentes.

detecção e registro de incidentes.

gerenciamento de requisições de serviço.

monitoração, rastreamento e comunicação.

aplicação de correções temporárias.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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