Questões de Conhecimentos de Serviços Gerais para Concurso - Página 45

Q3180678

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Zelador |

Q3180678 Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza de áreas internas e externas exige técnicas e procedimentos específicos para garantir a higiene e a conservação dos diferentes ambientes e superfícies.

Considerando a variedade de materiais e revestimentos encontrados em áreas internas e externas, assinale a alternativa que descreve um procedimento INCORRETO.

A

Para a limpeza de pisos de cerâmica, o zelador utiliza um pano úmido com detergente neutro, enxaguando em seguida com água limpa e secando o piso para evitar manchas.

B

Para a limpeza de carpetes e tapetes, o zelador utiliza um aspirador de pó e, em caso de manchas, aplica um produto específico para limpeza de carpetes, seguindo as instruções do fabricante.

C

Na limpeza de áreas externas, como calçadas e pátios, o zelador utiliza vassouras de cerdas duras e água com sabão, removendo folhas, pedras e outros detritos.

D

Para a limpeza de móveis de madeira, o zelador utiliza um pano úmido com lustra-móveis, aplicando o produto em movimentos circulares e removendo o excesso com um pano seco.

E

Ao limpar os vidros das janelas, o zelador utiliza um rodo com água e detergente, esfregando com força para remover as manchas mais resistentes.

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Q3180677

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Zelador |

Q3180677 Conhecimentos de Serviços Gerais

O controle de materiais e produtos de manutenção é essencial para garantir a organização, a eficiência e a segurança no trabalho do zelador.

Assinale a alternativa que descreve uma prática INCORRETA em relação ao controle de materiais.

A

O zelador mantém um registro atualizado dos materiais em estoque, com a descrição do produto, a quantidade, a data de compra e o prazo de validade.

B

O zelador utiliza os materiais de limpeza sem se preocupar com a quantidade utilizada, pois a reposição é responsabilidade da administração.

C

Ao receber um novo produto, o zelador confere a nota fiscal, verifica a integridade da embalagem e a data de validade, e armazena o produto em local adequado.

D

O zelador organiza os materiais de limpeza em prateleiras e armários, separando-os por tipo de produto e mantendo os produtos inflamáveis em local seguro e ventilado.

E

O zelador observa as condições de uso dos materiais e equipamentos, como vassouras, rodos e panos de chão, e providencia a substituição dos materiais danificados.

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Q3180654

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180654 Conhecimentos de Serviços Gerais

Planejar a rotina de limpeza é importante para garantir que todas as tarefas sejam realizadas de forma organizada e eficiente.

Analise as assertivas a seguir sobre o planejamento da rotina de limpeza que descrevem práticas adequadas para esse planejamento. Em seguida aponte a alternativa CORRETA.

I. Definir a frequência de cada tarefa de limpeza, considerando o tipo de ambiente e a intensidade de uso.
II. Fazer um cronograma com as tarefas a serem realizadas, o tempo previsto para cada tarefa e o material necessário.
III. Priorizar as tarefas mais importantes e urgentes, como a limpeza dos banheiros e a coleta do lixo.
IV. Estabelecer uma ordem lógica para a realização das tarefas, começando pelas áreas mais limpas e terminando nas mais sujas.

A

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

B

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.

D

Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

E

Todas as assertivas estão corretas.

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Q3180653

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180653 Conhecimentos de Serviços Gerais

Controlar o estoque de materiais de limpeza e higiene é essencial para garantir que a escola tenha sempre os produtos necessários para manter a limpeza e a higiene do ambiente.

Assinale a alternativa CORRETA que descreve a forma correta de controlar o estoque desses materiais.

A

Anotar em um caderno ou planilha a quantidade de cada produto em estoque e a data de compra, para controlar o consumo e a validade dos produtos.

B

Comprar a maior quantidade possível de produtos de limpeza, mesmo sem necessidade, para garantir que nunca faltem.

C

Esperar que os produtos acabem completamente para fazer um novo pedido, evitando o desperdício.

D

Guardar os produtos de limpeza em qualquer lugar, sem se preocupar com a organização e a identificação.

E

Usar os produtos de limpeza até o final, mesmo que estejam vencidos ou com a embalagem danificada.

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Q3180649

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180649 Conhecimentos de Serviços Gerais

O trabalho do servente vai além da limpeza e organização, podendo incluir práticas que contribuem diretamente para a preservação do meio ambiente. Agir de maneira consciente no uso de recursos e no descarte de resíduos reflete um compromisso com a sustentabilidade e a saúde do planeta.

Sobre atitudes que promovem a preservação do meio ambiente durante o trabalho, analise as alternativas e assinale a CORRETA.

A

Recolher e separar o lixo reciclável, como papel, plástico e vidro, mas utilizar sacos plásticos convencionais para todos os tipos de resíduos, sem diferenciar os recicláveis dos orgânicos.

B

Priorizar o uso de produtos de limpeza biodegradáveis e concentrados, seguindo as instruções de diluição do fabricante, para reduzir o impacto ambiental e o desperdício de recursos.

C

Descartar produtos químicos de limpeza utilizados diretamente em ralos e pias, justificando que os sistemas de esgoto tratam adequadamente esses resíduos antes de serem liberados no meio ambiente.

D

Queimar resíduos acumulados no final do expediente, como papéis e plásticos, para reduzir o volume de lixo e evitar acúmulo nos pontos de coleta.

E

Utilizar grande quantidade de água para lavar superfícies, mesmo quando for possível usar técnicas de limpeza a seco, para garantir maior eficiência na remoção da sujeira.

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Q3180645

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180645 Conhecimentos de Serviços Gerais

Os produtos químicos de limpeza ajudam a manter o ambiente limpo e higienizado, mas exigem cuidados no manuseio para evitar acidentes e intoxicações.

Assinale a alternativa CORRETA que representa um risco no manuseio de produtos químicos de limpeza.

A

Ler o rótulo e as instruções de uso do produto antes de utilizá-lo.

B

Usar luvas de proteção ao manusear produtos químicos concentrados.

C

Misturar diferentes produtos de limpeza para aumentar sua eficácia.

D

Diluir o produto na água, seguindo as instruções do fabricante, antes de usar.

E

Guardar os produtos de limpeza em local seguro, fora do alcance de crianças e animais.

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Q3180642

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180642 Conhecimentos de Serviços Gerais

Utilizar os equipamentos de limpeza da forma correta garante a eficiência do trabalho e a conservação dos materiais.

Assinale a alternativa que descreve a forma INCORRETA de usar a vassoura.

A

Bater a vassoura com força contra o chão para remover as sujeiras mais difíceis.

B

Segurar a vassoura com as duas mãos, fazendo movimentos de varredura para juntar a sujeira.

C

Escolher a vassoura adequada para o tipo de piso, usando vassouras de cerdas macias em pisos delicados e vassouras de cerdas duras em pisos ásperos.

D

Varrer com cuidado para não levantar poeira e evitar que a sujeira se espalhe.

E

Após o uso, guardar a vassoura em local limpo e seco, com as cerdas para cima.

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Q3180641

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180641 Conhecimentos de Serviços Gerais

O servente desempenha um papel fundamental na manutenção dos banheiros escolares, assegurando que materiais essenciais, como papel higiênico, estejam disponíveis.

A falta desses materiais pode causar transtornos e comprometer o bem-estar de alunos, professores e funcionários, exigindo ações rápidas e adequadas. Ao perceber que o estoque de papel higiênico está quase no fim e a reposição não será imediata, o servente deve tomar uma decisão que minimize os impactos. Analise as alternativas e assinale a CORRETA.

A

Recolher os rolos de papel restantes de todos os banheiros e centralizá-los em um único banheiro, permitindo que os usuários se concentrem nesse espaço enquanto aguarda a reposição.

B

Substituir o papel higiênico por papel toalha ou guardanapos descartáveis, caso estejam disponíveis, garantindo que os usuários tenham um substituto temporário adequado.

C

Comunicar à direção sobre a necessidade de reposição, redistribuir os rolos restantes estrategicamente entre os banheiros e orientar os usuários sobre o uso consciente enquanto a reposição não ocorre.

D

Solicitar aos professores que levem o problema aos alunos e os incentivem a trazer materiais de casa, como papel higiênico ou guardanapos, para suprir a demanda.

E

Trancar os banheiros com menor fluxo de usuários para preservar o estoque de papel nos banheiros mais movimentados, mantendo a funcionalidade parcial dos espaços.

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Q3180640

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180640 Conhecimentos de Serviços Gerais

O servente, além da limpeza, também pode auxiliar em pequenos reparos no ambiente de trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a tarefa que NÃO faz parte dos pequenos reparos que o servente pode realizar.

A

Trocar uma lâmpada queimada.

B

Fixar um quadro na parede.

C

Desentupir uma pia.

D

Apertar um parafuso solto em uma cadeira.

E

Consertar uma infiltração no telhado.

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Q3180639

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180639 Conhecimentos de Serviços Gerais

Manter o ambiente de trabalho organizado é essencial para a segurança e a eficiência do trabalho.
Assinale a alternativa INCORRETA para a organização do espaço de trabalho.

A

Guardar os materiais de limpeza em armários e prateleiras, de forma organizada e etiquetada.

B

Manter os corredores e as áreas de circulação livres de obstáculos, como caixas, fios e equipamentos.

C

Organizar os documentos e papéis em pastas e arquivos, facilitando a localização e o acesso à informação.

D

Deixar as ferramentas e os materiais de trabalho espalhados pelo chão, para que fiquem mais acessíveis.

E

Descartar materiais e objetos que não são mais utilizados, liberando espaço e evitando o acúmulo de entulho.

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Q3180638

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180638 Conhecimentos de Serviços Gerais

Em locais com grande circulação de pessoas, a limpeza e a higiene são essenciais para prevenir a propagação de doenças e garantir um ambiente saudável.

Analise as assertivas a seguir sobre os cuidados com a higiene nesses ambientes e que descrevem práticas adequadas para garantir a higiene em locais com grande circulação de pessoas. Em seguida aponte a alternativa CORRETA.

I. Manter os banheiros limpos e abastecidos com papel higiênico, sabonete e toalhas de papel.
II. Limpar e desinfetar regularmente as superfícies tocadas com frequência, como maçanetas, corrimãos e interruptores.
III. Esvaziar as lixeiras com frequência e manter o lixo em recipientes fechados.
IV. Utilizar o mesmo pano de limpeza para todas as superfícies, para economizar material e agilizar o trabalho.

A

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

B

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.

D

Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

E

Todas as assertivas estão corretas.

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Q3180637

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180637 Conhecimentos de Serviços Gerais

Os produtos de limpeza são importantes aliados do servente para manter os ambientes limpos e higienizados, mas é preciso saber usar o produto certo para cada tipo de limpeza.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o produto usado para tirar o limo do banheiro.

A

Água sanitária.

B

Detergente.

C

Sabão em pó.

D

Cera líquida.

E

Amaciante.

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Q3180636

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Servente |

Q3180636 Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza de diferentes superfícies exige métodos e produtos específicos para garantir a higiene e a conservação dos materiais.

Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a forma de limpar um piso de madeira.

A

Esfregar o piso com água sanitária e uma escova de aço, para remover as sujeiras mais difíceis.

B

Usar um pano úmido com água e detergente neutro, torcendo bem o pano para não encharcar a madeira.

C

Aplicar cera líquida no piso e espalhar com um pano seco, para dar brilho e proteger a madeira.

D

Lavar o piso com água e sabão em pó, deixando secar naturalmente ao sol.

E

Usar removedor de manchas e cloro para desinfetar o piso e remover as manchas mais resistentes.

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Q3178588

Ano: 2025 Banca: PS Concursos Órgão: Prefeitura de Jacinto Machado - SC Prova: PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3178588 Conhecimentos de Serviços Gerais

Qual das alternativas abaixo descreve a forma CORRETA de armazenar produtos de limpeza?

A

Em local quente e úmido, para facilitar a evaporação de substâncias voláteis.

B

Próximo a alimentos, para facilitar o acesso durante a limpeza da cozinha.

C

Em local fresco, seco e bem ventilado, longe do alcance de crianças e animais.

D

Expostos à luz solar direta, para garantir a eficácia dos produtos.

E

Em qualquer lugar, desde que as embalagens estejam fechadas.

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Q3178587

Ano: 2025 Banca: PS Concursos Órgão: Prefeitura de Jacinto Machado - SC Prova: PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3178587 Conhecimentos de Serviços Gerais

No que se refere ao patrimônio público, analise os itens a seguir:
I. É obrigação de todo servidor zelar pela boa conservação dos bens patrimoniais que estão sob sua guarda ou uso;
II. Os equipamentos deverão ser utilizados conforme as recomendações do fabricante, de forma a se evitar o mau funcionamento;
III. Todo servidor deve zelar pela economia do material e a conservação do patrimônio público;
IV. É permitido ao servidor utilizar recursos materiais da repartição em serviços ou atividades particulares.
Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas o item II está incorreto.

B

Apenas o item III está incorreto.

C

Os itens II e IV estão incorretos.

D

Apenas o item IV está incorreto.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3178586

Ano: 2025 Banca: PS Concursos Órgão: Prefeitura de Jacinto Machado - SC Prova: PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3178586 Conhecimentos de Serviços Gerais

São inúmeros os fatores que influenciam o trabalho dos profissionais de uma organização. A temperatura do ambiente, o barulho, o espaço, como também, a limpeza e higiene do local de trabalho exercem influência sobre a produtividade dos funcionários. Um local de trabalho com escassez de limpeza e higiene pode causar inúmeros problemas. Para que o ambiente de trabalho esteja sempre limpo e higiênico, todos devem colaborar com a manutenção dele.
São algumas medidas que podem ser tomadas para que todos possam ajudar na arrumação e higiene do local de trabalho:
I. Manter as áreas comuns da empresa livres de itens como caixas, ferramentas e materiais desnecessários;
II. Estipular um local adequado para fazer a armazenagem destes itens;
III. Não comer na mesa de trabalho, evitando assim, a proliferação de germes e insetos;
IV. Não acumular lixo e sujeira na mesa de trabalho;
V. Limpar móveis e equipamentos com produtos adequados.
Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas o item I está incorreto.

B

Os itens II e III estão incorretos.

C

Apenas o item IV está incorreto.

D

Apenas o item V está incorreto.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3178255

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |

Q3178255 Conhecimentos de Serviços Gerais

A desinfecção de ambientes é um processo fundamental para garantir a saúde e a segurança das pessoas, especialmente em locais com grande circulação. Ambientes como banheiros, cozinhas e áreas de uso comum requerem atenção especial na escolha dos produtos e técnicas de desinfecção.
Analise as afirmativas a seguir sobre as técnicas de desinfecção de ambientes:

I.A desinfecção elimina todos os microrganismos presentes em um ambiente, incluindo esporos bacterianos.
II.A escolha do produto desinfetante deve levar em consideração o tipo de superfície a ser desinfetada e o microrganismo a ser combatido.
III.A diluição correta do produto desinfetante, bem como o tempo de contato com a superfície, são essenciais para garantir a eficácia do processo.
IV.A utilização de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), como luvas e máscaras, é dispensável na aplicação de produtos desinfetantes, qualquer um que seja, em ambientes domésticos.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

A

II, III e IV.

B

I, II e III.

C

III e IV.

D

II e III.

E

I e II.

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Q3178254

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |

Q3178254 Conhecimentos de Serviços Gerais

É fundamental ter atenção às informações dos rótulos dos produtos de limpeza para garantir a segurança e a eficácia na sua utilização. Fabricantes fornecem instruções importantes sobre diluição, aplicação e precauções.
Analise as frases abaixo e identifique aquelas que apresentam ERROS em relação à utilização de materiais de limpeza:

I.A água sanitária pode ser utilizada em qualquer tipo de superfície, incluindo madeira e alumínio, sem risco de danificá-las.
II.O detergente neutro é indicado para a limpeza de superfícies delicadas, como vidros e espelhos, pois não possui componentes abrasivos.
III.As esponjas de aço são ideais para a remoção de sujeiras em panelas e frigideiras antiaderentes, pois facilitam a remoção de alimentos grudados.
IV.O lustra-móveis deve ser aplicado diretamente sobre a superfície do móvel e espalhado com um pano úmido para garantir o brilho.
V.Os desinfetantes são produtos que eliminam microrganismos, como bactérias e fungos, e devem ser utilizados em superfícies como pisos, bancadas e maçanetas.

Assinale a alternativa que apresenta as frases com ERROS:

A

I, III e IV.

B

II, IV e V.

C

I e III.

D

II e IV.

E

III e V.

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Q3178252

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |

Q3178252 Conhecimentos de Serviços Gerais

A limpeza de diferentes espaços exige métodos e produtos específicos para garantir a higiene e a conservação de cada ambiente. Escritórios, salas de aula, banheiros e cozinhas, por exemplo, possuem características e necessidades de limpeza distintas.
Considere os diferentes espaços e suas respectivas necessidades de limpeza, e assinale a alternativa INCORRETA:

A

Em salas de aula, a limpeza do quadro negro ou branco deve ser feita com apagador próprio ou pano úmido, evitando o uso de produtos químicos que possam prejudicar a visibilidade ou danificar a superfície.

B

Em banheiros, a limpeza dos vasos sanitários, pias e boxes deve ser realizada com produtos desinfetantes e bactericidas, garantindo a higienização adequada do ambiente.

C

Em cozinhas, a limpeza de utensílios, bancadas e fogões deve ser feita apenas com um detergente neutro e água quente, sendo sempre desnecessária a utilização de qualquer outro produto.

D

Em escritórios, a limpeza de mesas, cadeiras, computadores e telefones deve ser realizada com produtos específicos para cada superfície, evitando o uso de produtos abrasivos que possam danificar os equipamentos.

E

A frequência da limpeza dos diferentes espaços deve ser definida de acordo com o nível de utilização e o tipo de sujeira, sendo fundamental a remoção do pó e a higienização de superfícies de contato frequente.

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Q3178249

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |

Q3178249 Conhecimentos de Serviços Gerais

A escolha correta do produto de limpeza é crucial para garantir a eficiência da limpeza e evitar danos às superfícies. Cada produto possui características específicas e deve ser utilizado de acordo com as recomendações do fabricante.
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o produto de limpeza e sua principal utilidade:

A

Álcool - serve apenas para dar brilho em móveis de madeira.

B

Cera líquida - é usada exclusivamente para limpar vidros e espelhos.

C

Desinfetante - apenas remove odores desagradáveis de carpetes e tapetes.

D

Água sanitária - seu uso mais comum é para limpar e desinfetar superfícies laváveis.

E

Detergente - sua única função é remover manchas de gordura em tecidos.

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