“Uma das situações crônicas que estressa e onera os assistentes sociais nos hospitais é a alta em situações que envolvem população de rua, crianças e idosos abandonados. Considerados ‘casos sociais’, são colocados sob a responsabilidade exclusiva do Serviço Social, sem considerarse, por exemplo, a resolutividade das ações realizadas caso o tratamento indicado não tenha continuidade.
Diante dos problemas de financiamento da saúde e da assistência social, são situações de difícil enfrentamento. Frequentemente, o período do tratamento/internação não é o mesmo necessário às ações previstas pelo que se convencionou denominar “alta social”, o que leva a uma ocupação do leito que não só prejudica a instituição, mas – muito mais – a própria população que necessita de atendimento.
Estas situações demandam uma ação conjunta de todos os profissionais envolvidos na atenção prestada, em articulação com a direção da unidade, no sentido de pressionar o poder público – através da publicização dos dados referentes a estas situações –, para que as diferentes secretarias de Governo – de saúde, de assistência social – possam agilizar os encaminhamentos necessários.” (BRASIL, 2009, p.26)

Diante da problematização apresentada, assinale a alternativa que contempla a intervenção profissional nos contextos de alta hospitalar.

No texto “O Serviço Social em hospitais: Orientações Básicas” (BRASIL, 2009), discute-se que o objetivo profissional nos hospitais consiste em resgatar o papel do Serviço Social no trato da “questão social” neste lócus-ocupacional.

Assim sendo, quais ações descritas caracterizam a atuação profissional nos hospitais?

A articulação da rede de proteção exige um fluxo de informações eficiente e ético entre diferentes serviços e instituições. O assistente social frequentemente elabora relatórios para subsidiar decisões de outros órgãos, como o Poder Judiciário. Acerca da elaboração de relatórios para outras instituições, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O relatório deve ser objetivo e ater-se aos fatos e à análise técnica, evitando emitir opiniões de cunho pessoal ou julgamentos morais sobre os usuários.
(__)O profissional deve compartilhar no relatório todas as informações confidenciais reveladas pelo usuário no atendimento, independentemente da pertinência com a solicitação, para garantir a transparência total.
(__)O relatório deve responder de forma clara e direta à solicitação feita pela outra instituição, focando a análise nos aspectos pertinentes àquela demanda específica.
(__)É dever do profissional dar conhecimento ao usuário do conteúdo do relatório que será encaminhado, garantindo seu direito à informação, salvo em situações excepcionais previstas em lei.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

O Plano Individual de Atendimento (PIA), utilizado tanto nos serviços de acolhimento quanto nas medidas socioeducativas, é um instrumento essencial para o planejamento e o acompanhamento individualizado. Sobre a função do PIA no processo de monitoramento e avaliação, analise as afirmativas a seguir:
I.O PIA deve ser reavaliado periodicamente pela equipe, com a participação do atendido e de sua família, para verificar o alcance das metas e, se necessário, redefinir as estratégias de intervenção.
II.O registro sistemático das evoluções, dificuldades e participações do usuário em relação às metas do PIA constitui a base do processo de monitoramento.
III.O PIA, uma vez elaborado no início do atendimento, serve apenas como um roteiro inicial, não sendo necessário revisá-lo ou utilizá-lo para a avaliação contínua do caso.
Está correto o que se afirma em:

A elaboração de documentos técnicos, como laudos e pareceres, é uma atribuição privativa do assistente social que materializa sua análise e posicionamento técnico. O Conselho Federal de Serviço Social (CFESS) oferece orientações para qualificar essa produção. Assinale a alternativa que descreve uma diretriz fundamental para a emissão de opinião técnica em documentos.

A produção de documentos escritos, como pareceres e laudos, é uma requisição constante no trabalho do assistente social no setor público, especialmente no campo sociojurídico. A qualidade desses documentos depende do rigor técnico e do respeito aos princípios éticos. Assinale a alternativa que indica um equívoco técnico-ético na elaboração de um parecer social.

O Plano Individual de Atendimento (PIA) é um instrumento de planejamento que orienta o trabalho a ser desenvolvido com cada criança e adolescente acolhido e sua família, durante e após o período de acolhimento. Entre seus objetivos fundamentais, destaca-se a garantia da _________________, reconhecendo o caráter excepcional e provisório da medida protetiva, além do direito à convivência familiar e comunitária.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, a lacuna?

A respeito da visita domiciliar como estratégia de intervenção profissional do assistente social, assinale a opção correta. 

Acerca da atuação profissional do assistente social em ações socioeducativas com indivíduos, grupos e família, assinale a opção correta. 

No contexto da dimensão técnico-operativa do serviço social, a mobilização social 

O parecer social 

A respeito das manifestações técnicas do assistente social e da sua atuação em equipes multiprofissionais, assinale a opção correta. 

Um assistente social atuando em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) realiza o acompanhamento de uma família monoparental chefiada por uma mulher, com três filhos pequenos, que vive em situação de extrema pobreza, moradia precária em área de risco e enfrenta dificuldades no acesso à creche e ao mercado de trabalho formal. Para uma intervenção qualificada, é fundamental a elaboração de um diagnóstico social que vá além da constatação da pobreza. Qual aspecto é primordial incluir neste diagnóstico para subsidiar um plano de intervenção eficaz? 

A elaboração de um laudo social é uma atribuição privativa do/a assistente social, frequentemente requisitada no âmbito sociojurídico para subsidiar decisões sobre direitos. Este documento exige não apenas a descrição de uma situação, mas uma análise fundamentada e conclusiva sobre a matéria em questão, diferenciando-se de um relatório ou parecer pela sua natureza mais assertiva e vinculada a uma avaliação pericial. Considerando as especificidades do laudo social, qual elemento NÃO é esperado encontrar neste tipo de documento?

Um assistente social atua em um serviço de acolhimento institucional para pessoas idosas e percebe que as atividades oferecidas são padronizadas e não consideram as diferentes condições de autonomia, os interesses individuais e as histórias de vida dos residentes, gerando apatia e isolamento em muitos deles. Para promover a inclusão e o respeito à singularidade, qual estratégia de intervenção seria mais adequada? 

Um assistente social realiza o acompanhamento de uma família no CRAS e, durante uma entrevista, a usuária relata diversas dificuldades de forma desorganizada e angustiada. Para qualificar a intervenção e auxiliar a usuária a compreender melhor sua própria situação, o profissional pode utilizar técnicas específicas de comunicação. Assinale a alternativa que descreve a técnica da "clarificação".

Durante o processo de cadastramento, o entrevistador social André inicia a entrevista com uma família. Considerando as orientações para a condução correta da entrevista, qual deve ser a postura adequada do entrevistador nesse momento? 

Um orientador social percebe, em seu território de atuação, uma demanda recorrente das famílias por mais espaços de lazer e cultura para crianças e adolescentes. Para além de simplesmente encaminhar a questão à gestão, o profissional decide iniciar um processo de mobilização comunitária para que os próprios moradores possam discutir o problema e construir propostas. A escolha da estratégia de abordagem inicial é decisiva para o sucesso do processo. Com base nos princípios do trabalho social comunitário, assinale a alternativa que descreve uma estratégia eficaz de mobilização.

No trabalho de um orientador social, a escuta é uma das mais importantes ferramentas de intervenção. A escuta qualificada vai além do simples ato de ouvir; é uma postura profissional que envolve técnica, empatia e intencionalidade, sendo o ponto de partida para a construção do vínculo de confiança com o usuário e para a compreensão aprofundada de suas demandas e potencialidades. Considerando a importância da escuta qualificada, analise as afirmativas a seguir.

I.A escuta qualificada pressupõe uma atitude de respeito e ausência de julgamentos morais, na qual o profissional busca compreender a perspectiva do usuário, valorizando sua história e seu modo de ver o mundo.

II.O objetivo da escuta qualificada é o acolhimento, permitindo que o usuário organize suas ideias e sentimentos em um ambiente seguro, o que fortalece seu protagonismo e sua capacidade de lidar com as próprias questões.

III.A escuta qualificada se caracteriza pela habilidade do profissional em interromper a fala do usuário no momento em que identifica um problema, para apresentar imediatamente uma solução e direcionar a conversa para um desfecho mais rápido e eficiente.

Está correto o que se afirma em: 

O trabalho com grupos e a realização de oficinas são metodologias centrais na atuação do orientador social, especialmente no Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos. A eficácia dessas atividades depende da habilidade do profissional em mediar as interações, integrar os participantes e facilitar o diálogo, criando um espaço potente para a troca de experiências e a construção de novos aprendizados. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)O papel do facilitador é garantir um ambiente acolhedor e seguro, utilizando a escuta qualificada e promovendo uma comunicação horizontal, na qual todos os membros do grupo tenham espaço para se expressar e ser ouvidos com respeito.

(__)Em caso de surgimento de um conflito entre participantes, o mediador deve assumir uma posição de autoridade, repreendendo publicamente os envolvidos e encerrando a atividade para evitar que o desentendimento se aprofunde.

(__)Para otimizar o tempo, o facilitador deve conduzir as oficinas de forma expositiva, como uma palestra, transmitindo o conteúdo planejado sem abrir espaço para a participação ou o diálogo, que podem desviar o foco do tema.

(__)Técnicas de integração, como as dinâmicas "quebra-gelo", são ferramentas importantes no início dos encontros para promover a descontração, estimular o conhecimento mútuo e favorecer a criação de um vínculo de confiança no grupo.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: