A comunicação escrita, na dinâmica organizacional, tem como propósito favorecer informação e compreensão para condução de tarefas, e favorecer atitudes motivacionais e de cooperação entre os colaboradores. O significado da comunicação indicativa está relacionado à

A escolha do instrumento de pesquisa auxilia a organização, sistematização e registro das informações procuradas. Entre os instrumentos de pesquisa, uma das principais diferenças entre o formulário e o questionário, apesar das semelhanças, é que

A noção de Iamamoto (2001) sobre processo de trabalho cita que o Assistente Social como profissional inscrito em tal processo possui meios e instrumentos de trabalho. Analise as afirmativas abaixo e assinale as que indicam, corretamente, quais seriam os instrumentos de trabalho do Assistente Social. I. Bases teórico-metodológicas. II. Recursos materiais, financeiros e organizacionais das entidades empregadoras. III. Somente entrevistas, reuniões, plantão e encaminhamentos. IV. Instrumentos e técnicas de trabalho. V. O único instrumento de trabalho do Assistente Social é o Estado. Estão corretas as afirmativas:

O estudo social, como parte do processo de trabalho do Assistente social, é utilizado em várias áreas de atuação profissional. Também denominado perícia social, o registro desse estudo efetiva-se por meio de um laudo social. Ao realizar uma perícia social, o profissional estabelece relações com sujeitos históricos que vivem em situações socialmente construídas. Partindo desse ponto de vista, nesse processo, faz-se necessário que o Assistente social

As avaliações são orientadas para responder a perguntas que devem produzir as informações necessárias para fundamentar o julgamento do valor de alguma coisa. Uma vez selecionadas as perguntas, é necessário, de imediato, pensar em respondê-las, identificando as informações necessárias para se chegar às respostas. O primeiro passo nessa fase é a definição de

O Serviço Social há muito foi retirado do registro assistencialista pelos seus estudiosos e militantes, que o colocaram, acertadamente, no terreno da política. Assim, com o intuito de analisar a contrarreforma do Estado brasileiro e os seus impactos nas políticas e direitos sociais, assinale a alternativa que NÃO corresponde ao perfil desejado para o assistente social.

Em todo processo de mediação, o mediador tem um papel fundamental considerando que atua como interlocutor das partes que pretendem resolver os seus conflitos. Mediar conflitos requer responsabilidade, atitude respeitosa e formação permanente. Tendo a função de facilitar o processo de conciliação entre as partes, é inevitável que o mediador desempenhe a função de

A mediação pode ser utilizada em qualquer conflito que possa ser resolvido por meio do diálogo. Utilizando-se de linguagem verbal e não verbal, o mediador deve ajudar os envolvidos a não criar um clima de acusações. Deve propiciar a expressão de emoções, o alívio das tensões, estimulando a capacidade das partes em compreender o ponto de vista da outra parte, assegurando a quem está falando a sensação de que está sendo entendido. Na mediação de conflitos, essa técnica é denominada de

A instrumentalidade no Serviço Social assume importância fundamental para o exercício profissional do assistente social e é compreendida como

Para o serviço social, a pesquisa fornece subsídios à análise da realidade, visando à instrumentalização do assistente social para a intervenção profissional. Nesse sentido, a prática investigativa

A análise da prática profissional caracterizada pela compreensão de que a ordem do capital é natural e perene e segundo a qual cabe ao profissional aperfeiçoar, formal e burocraticamente, as tarefas que lhe são demandadas pelos que o contratam é denominada

Na Assistência Social está previsto um tipo de Serviço Socioassistencial direcionado para os diversos segmentos que utilizam espaços públicos (praças, entroncamentos de estradas, terminais de ônibus, dentre outros) como espaço de moradia e sobrevivência. Trata-se de um trabalho planejado de aproximação, escuta qualificada e construção de vínculo de confiança com essas pessoas e famílias, nos espaços públicos, para atender, acompanhar e mediar acesso à rede de proteção social, denominado Serviço Especializado em

O Serviço Social não deve mais apresentar-se no campo do assistencialismo, haja vista o esforço da categoria para a inserção e sedimentação no terreno da política público. Neste sentido, no âmbito da atuação nas políticas e pela efetivação dos direitos sociais, marque a opção que corresponde ao perfil desejado para o assistente social:

A partir da discussão sobre os instrumentos e técnicas em Serviço Social, é INCORRETO afirmar:

Existe uma definição clara sobre o campo grupal e também aspectos que estão ativamente presentes nesse campo. Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Em qualquer grupo constituído, se forma um campo grupal dinâmico, o qual se comporta como uma estrutura que representa a soma de seus componentes.

( ) O campo grupal é composto por múltiplos fenômenos e elementos do psiquismo e resulta de todos estes elementos, tanto intra como os intersubjetivos.

( ) Inexiste interação oscilatória entre o grupo de trabalho e o de supostos básicos.

( ) Para o bom andamento do campo grupal, é fundamental que o coordenador se atenha apenas na comunicação verbal, evitando assim as incertezas da comunicação não verbal.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Matos, no artigo “Considerações sobre atribuições e competências profissionais de assistentes sociais na atualidade”, publicado na Revista Serviço Social e Sociedade, analisa os elementos que justificam fazer essa discussão na atualidade. Tendo em vista os destaques do autor, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Promover uma reflexão sobre atribuições e competências é discutir a particularidade da intervenção profissional na divisão social e técnica do trabalho, em um contexto contemporâneo, em que empregadores vêm buscando ditar como e de que forma devem trabalhar os(as) assistentes sociais.

( ) Discutir as atribuições privativas e competências profissionais de assistentes sociais não faz parte das discussões centrais da profissão.

( ) Trazer para o debate não apenas as atribuições privativas, mas as competências profissionais, colocam em cena não somente aquilo que, pela lei, é função exclusiva do Serviço Social, mas também aquilo que potencialmente podemos/devemos desenvolver no trabalho profissional.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Considerando as questões pertinentes a práticas do(a) Assistente Social na realização do Estudo Social e da Perícia Social, elencados por Dal Pizzol (2005), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O documento do Estudo Social deve estruturar-se em: introdução, procedimentos, caracterização da situação e parecer social.

( ) No item dos procedimentos, devem ser anotados o número do processo, tipo, vara de origem, identificação dos envolvidos, objetivos do trabalho e o número de registro profissional.

( ) O Estudo Social deve ser fundamentado, verdadeiro, honesto e, se possível, comprovável.

( ) A Perícia Social é realizada para produzir um documento denominado Estudo Social.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Vasconcelos (2003) aponta alguns entraves e complicadores à articulação do trabalho profissional com os interesses e necessidades dos cidadãos. Analise as assertivas abaixo sobre o assunto:

I. A focalização das políticas impede a crítica, a organização e o controle social, porque atinge exatamente o “não cidadão” – o miserável ou mais pobre, o menos culto, o completamente despolitizado – que é levado a desejar e despertar compaixão.

II. O direito do cidadão, frequentemente, é enfrentado e discutido de forma fragmentada – direito do paciente, direito à renda mínima, direito à habitação etc. – levando a uma discussão do direito do indivíduo, em separado, e à negação do direito do cidadão e/ou dos direitos nas suas inter-relações, conexões e interdependência.

III. A pretensa incompatibilidade no enfrentamento concomitante dos direitos sociais e do sofrimento humano, fruto do culto ao individualismo obsessivo, difere do respeito à individualidade emancipatória.

Quais estão corretas?

No Serviço Social, a documentação é fundamental para o processo de obtenção e análise de dados, pois permite a sistematização da intervenção desenvolvida pelos assistentes sociais e estudantes, tanto nos processos investigativos sobre a realidade social, os sujeitos e o processo de intervenção profissional, quanto de marcos orientadores para as suas ações quando articuladas em diferentes processos de intervenção. Em se tratando da documentação, pode-se dizer que:

A Dimensão Técnico-operativa é a forma de ser do Serviço Social e responde as questões “Para que fazer?” “Para quem fazer?” “Quando e onde fazer?” “O que fazer?” “Como fazer?”. Trata-se de uma espécie de síntese do exercício profissional, que através das ações expressam as concepções teórico-metodológica e éticopolítica do profissional, mesmo que ele não tenha clareza de suas concepções. É por meio desta dimensão que acontece o trânsito entre o projeto profissional e a formulação de respostas às demandas que se impõe no cotidiano dos assistentes sociais. A especificidade desta dimensão é a mais aproximada da prática profissional, sendo os instrumentais um de seus elementos. A respeito dos instrumentais é corretor afirmar que: