Questões de Concurso Sobre secretariado
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É função de uma secretária ou assistente estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com os clientes internos e externos.
Assinale a alternativa cuja ação contraria um dos princípios para a obtenção dessa atmosfera.
Entender a importância de se planejar o tempo é essencial para organizar as ações, de forma a alcançar os objetivos propostos. No desenvolvimento das atribuições, uma administração do tempo contribui para
Marina, assistente do Departamento de Tecnologia, sabe que é de fundamental importância manter-se uma comunicação gestual eficaz no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que sinaliza uma das maneiras que ela utiliza para evitar ruídos na comunicação não verbal.
Palavras estrangeiras são, cada vez mais, incorporadas ao Português. No universo corporativo e, consequentemente, no cotidiano do Secretário Executivo, não é diferente. Nesse contexto, utiliza-se
Atualmente, muitas empresas estão buscando formas mais seguras e modernas de organizar e arquivar seus documentos. Nesse sentido, o Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED – é um conjunto de tecnologias que permite gerenciar arquivos em formato digital.
A tecnologia relacionada ao GED que propicia a conversão de documentos do meio físico para o digital, através do processo de digitalização com scanner, é chamada de:
Para efeitos da Lei 7.377, é considerado Secretário Executivo
A profissão de Secretário é regida pela Lei 7.377, de 30 de setembro de 1985, modificada pela Lei 9.261, de 10 de janeiro de 1996. Nesse contexto, considere as seguintes atribuições.
I Interpretação e sintetização de textos e documentos.
II Organização e manutenção dos arquivos da secretaria.
III Orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia.
IV Versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.
V Planejamento, organização e direção de serviços de diretoria e secretaria.
Com base na Lei 7.377, são atribuições do Secretário Executivo:
O Código de Ética disciplina as relações do Secretário com as entidades da categoria. A respeito dessas relações,
O secretário é um agente facilitador em todos os preparativos de uma viagem a trabalho. Visando proporcionar ao executivo uma estadia tranquila, é de extrema importância a elaboração de um roteiro eficaz. Nesse sentido, em uma viagem de trabalho ao exterior, cabe ao secretário a responsabilidade de preparar:
locação, leasing e venda de veículos no Brasil e no exterior, com ou sem motorista.
terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
Cronograma é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação de determinado fluxo de trabalho e a troca de informações interdepartamentais.
Follow up é uma pasta que poderá ser utilizada para coordenar a documentação e o assunto, constituindo um instrumento valioso para o secretário.
Na situação hipotética acima apresentada, o cliente
deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.
( ) O fluxo uniforme e harmonioso do trabalho depende da forma como a secretária trabalha com os outros e de como influencia os outros para que trabalhem com ela. ( ) A secretária que exerce funções de mando e que deve transmitir orientações deve-se preocupar com o excesso de pormenores, para não desencorajar a independência e a iniciativa do subordinado. ( ) A timidez invade também o mundo profissional de uma secretária e está ligada à insegurança, ao medo do desconhecido, de errar, de ser vista como intrusa. ( ) Elogiar o trabalho da pessoa; evitar críticas e motivar a pessoa de modo a ter sempre presente que o excesso das tarefas complicadas e desagradáveis gera eficiência no desempenho das tarefas. ( ) A secretária pode estar fazendo o papel de relações públicas, entre outras oportunidades, ao receber visitas e ao atender telefonemas.
O preenchimento correto dos parênteses, de cima para baixo, é:
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