Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 4

Q3927050

Ano: 2026 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Cajazeiras - PB Prova: EDUCA - 2026 - Prefeitura de Cajazeiras - PB - Agente Administrativo |

Q3927050 Secretariado

De acordo com o Manual de Redação Oficial – Edição 2018, os documentos do padrão “ofício” devem obedecer à seguinte formatação, entre outros:
I. Tamanho do papel: A4 (29,7 cm x 21 cm).
II. Margem lateral esquerda: no mínimo, 3 cm de largura.
III. Margem lateral direita: 1,5 cm. IV. Margens superior e inferior: 2 cm.
V. Área de cabeçalho: na primeira página, 5 cm a partir da margem superior do papel.
VI. Área de rodapé: nos 2 cm da margem inferior do documento.
Estão CORRETAS:

A

I, II, III, IV, V, VI

B

II, III, IV, V, VI, apenas.

C

I, II, III, IV, V, apenas.

D

I, II, III, IV, VI, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3926972

Ano: 2026 Banca: CEV-URCA Órgão: Prefeitura de Assaré - CE Prova: CEV-URCA - 2026 - Prefeitura de Assaré - CE - Auxiliar Administrativo |

Q3926972 Secretariado

O documento padrão ofício é constituído de vários elementos. Um desses possui, além da finalidade de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Trata-se do(a):

A

identificação do expediente.

B

fechos para comunicações.

C

endereçamento.

D

identificação do signatário.

E

texto do documento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3925127

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925127 Secretariado

Na elaboração de textos simples, memorandos e recados internos, o recepcionista deve observar princípios básicos da redação oficial. Assinale a alternativa correta:

A

A linguagem informal aproxima o texto da realidade institucional.

B

É recomendável incluir opiniões pessoais para contextualizar o documento.

C

A identificação do destinatário é facultativa em memorandos internos.

D

O texto deve ser claro, objetivo, impessoal e conter identificação adequada do remetente e destinatário.

E

Abreviações e gírias são aceitáveis quando o documento for interno.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3922279

Q3922279 Secretariado

Entre os documentos comuns na comunicação técnica oficial, qual é o objetivo principal de uma ata?

A

Fazer o registro dos fatos e decisões de uma reunião, sessão ou assembleia.

B

Delegar o poder de decisão de uma pessoa física ou jurídica para outra.

C

Apresentar um pedido de um conjunto de pessoas.

D

Declarar um fato sobre uma pessoa física.

E

Realizar uma sindicância.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3917613

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Telefonista |

Q3917613 Secretariado

No documento oficial destinado ao Presidente da República, deve estar escrito no endereçamento:

A

Ao(À) Excelentíssimo(a) Senhor(a).

B

A Sua Excelência o(a) Senhor(a).

C

Ao(À) Senhor(a).

D

A Sua Eminência Reverendíssima.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3917612

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Telefonista |

Q3917612 Secretariado

O ofício é um instrumento de relações públicas utilizado para a comunicação entre os órgãos do serviço público e também na comunicação entre chefias e com o público externo. Considerando as partes desse documento oficial, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O papel para ofício contém impresso, no alto, o símbolo (ou brasão) e o nome do órgão público. A presença desse timbre confere mais credibilidade ao documento.

B

Texto: Começa três linhas abaixo da invocação e deve ter espaçamento duplo entre linhas.

C

Invocação: a duas linhas da ementa, escreve-se o cargo do receptor, precedido da forma de tratamento adequada.

D

Data: Uma linha acima do índice e do número, à direita, escreve-se a data completa, em seguida o nome da localidade. Exemplo: 12 de agosto de 2021, Rio de Janeiro.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3917611

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Telefonista |

Q3917611 Secretariado

A redação oficial trata da maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações oficiais. Por meio dela, é possível estabelecer a interação entre os diversos órgãos públicos, entre o Poder Público e os cidadãos, ou entre o Poder Público e as empresas. Segundo o enunciado, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao documento oficial denominado memorando:

A

Documento utilizado para solicitar a determinada autoridade pública algo que tenha amparo legal.

B

Documento de comunicação interna (entre funcionários de uma mesma instituição).

C

Documento exclusivo de uso na comunicação de empresas privadas com servidores públicos.

D

Documento fornecido a pedido do interessado por pessoa credenciada declarando a ocorrência de um fato ou a existência de alguma situação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3917609

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Telefonista |

Q3917609 Secretariado

A comunicação escrita oficial é a forma pela qual se redigem as correspondências e os atos administrativos no serviço público. Em relação às características que uma redação oficial deve possuir, relacione Coluna 1 com Coluna 2:

Coluna 1

1) Coerência.

2) Objetividade.

3) Clareza.

4) Polidez.

Coluna 2

(__)Possibilita a imediata compreensão pelo leitor.

(__)Seleciona as ideias, central e secundárias, escolhendo as mais importantes e cimentando-as por meio de um ponto comum.

(__)Consiste no emprego de expressões respeitosas e tratamento apropriado àqueles com os quais nos relacionamos no trato administrativo.

(__)Consiste no uso de palavras adequadas para que o pensamento seja expresso e entendido imediatamente pelo leitor. É necessário que se coloque uma ideia após a outra, hierarquizando as informações.

A alternativa que indica a sequência CORRETA é:

A

3-2-1-4.

B

2-1-3-4.

C

3-1-4-2.

D

4-3-2-1.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3915761

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Técnico do Cadastro Único |

Q3915761 Secretariado

A correspondência oficial segue normas específicas de redação e tramitação. Considerando o tema, é CORRETO afirmar que:

A

A correspondência oficial dispensa assinatura, bastando o envio eletrônico.

B

A correspondência oficial deve priorizar aspectos pessoais do servidor que a redige.

C

A correspondência oficial não precisa seguir normas de formatação, pois cada órgão define livremente seu modelo.

D

A correspondência oficial deve ser redigida em linguagem clara, objetiva e impessoal, respeitando normas de padronização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3915519

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915519 Secretariado

No contexto da recepção e despacho de documentos oficiais, é fundamental garantir o controle do fluxo documental e a rastreabilidade dos atos administrativos. De acordo com o enunciado, assinale a alternativa que indica uma prática CORRETA desse procedimento.

A

O protocolo de entrada deve sempre registrar o conteúdo completo do documento para facilitar sua reprodução textual.

B

O controle de despacho exige apenas o carimbo de ciência do setor de origem, dispensando número de registro.

C

O recebimento de documentos deve ser precedido por conferência de autenticidade e registro no protocolo oficial.

D

A movimentação de documentos internos independe de registro desde que haja arquivamento físico imediato.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3915518

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915518 Secretariado

A organização e a expedição de documentos oficiais seguem normas específicas que asseguram a legalidade, a padronização e a eficiência na comunicação pública. Essa padronização contribui para o controle documental e para o registro institucional de decisões administrativas. Conforme essas exigências, a finalidade CORRETA de um dos documentos oficiais citados.

A

O aviso é utilizado para tratar de matérias oficiais entre setores internos de uma mesma instituição.

B

O memorando serve para encaminhar informações ou solicitações entre órgãos distintos da administração pública.

C

A ata é o registro formal e objetivo dos fatos e deliberações ocorridos em reuniões oficiais.

D

O despacho é um documento expedido exclusivamente pelo Poder Judiciário para formalizar sentenças.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3915517

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915517 Secretariado

O uso adequado das formas de tratamento em documentos oficiais reflete o respeito à hierarquia e à formalidade administrativa. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa aplicação.

A

A forma de tratamento “Vossa Excelência” é utilizada para chefes de seção e secretários administrativos.

B

Emprega-se “Vossa Senhoria” para tratar com parlamentares e autoridades do Judiciário.

C

Utiliza-se “Vossa Excelência” para altos cargos do Executivo, Legislativo e Judiciário.

D

“Senhor” é obrigatório em todas as comunicações oficiais independentemente do cargo do destinatário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3915491

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: ISSEG Prova: FUNDATEC - 2026 - ISSEG - Agente Administrativo II |

Q3915491 Secretariado

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (2018), são partes integrantes de um documento no padrão ofício, EXCETO:

A

Epígrafe.

B

Local e data do documento.

C

Assunto.

D

Fecho.

E

Identificação do signatário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3913687

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO Prova: IBADE - 2026 - Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO - Agente Administrativo |

Q3913687 Secretariado

Durante reunião administrativa, o secretário responsável pela redação da ata deve observar características técnicas desse documento.

Assinale a alternativa que apresenta orientação correta para elaboração de ata.

A

Deve conter opiniões pessoais do redator sobre as decisões tomadas.

B

Deve ser redigida em linguagem objetiva, registrando assuntos tratados e decisões.

C

Deve incluir comentários sobre o comportamento dos participantes.

D

Deve ser redigida dias após a reunião, permitindo análise reflexiva.

E

Deve usar abreviações informais para agilizar o registro.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3911712

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Assistente de Secretaria Escolar Indígena - Edital nº 3 |

Q3911712 Secretariado

No âmbito das atribuições do Assistente de Secretaria Escolar Indígena, no contexto das Ferramentas de Gestão de Informações e da Programação de Trabalho em Contextos Educacionais, o recebimento e a transmissão de mensagens aos superiores devem observar princípios de fidelidade, tempestividade e responsabilidade funcional. Analise as assertivas a seguir:

I.O servidor deve transmitir aos superiores apenas as mensagens que considerar relevantes, segundo seu juízo pessoal.
II.A fidelidade ao conteúdo da mensagem é requisito essencial, vedada a alteração, omissão ou interpretação pessoal.
III.A comunicação tempestiva contribui para a eficiência e a regularidade dos serviços.
IV.Mensagens podem ser retidas pelo servidor caso envolvam críticas à gestão.

Assinale a alternativa correta.

A

I, II, III e IV.

B

Apenas I

C

Apenas II e III.

D

Apenas II, III e IV.

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Q3911705

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Assistente de Secretaria Escolar Indígena - Edital nº 3 |

Q3911705 Secretariado

Uma escola indígena estadual desenvolve suas atividades educacionais em diálogo constante com a comunidade local, valorizando práticas culturais, participação familiar e decisões coletivas. Durante o planejamento anual, a equipe escolar organizou encontros comunitários para discutir projetos pedagógicos, calendário escolar e ações culturais tradicionais.
O Assistente de Secretaria Escolar Indígena foi responsável por apoiar a mobilização da comunidade, registrar as contribuições apresentadas e garantir que as informações fossem divulgadas de forma clara e acessível a todos.
Considerando o papel da secretaria escolar no fortalecimento da participação e colaboração na comunidade escolar, analise as afirmativas a seguir:

I.A participação da comunidade escolar contribui para tornar as decisões educacionais mais alinhadas às necessidades culturais e sociais dos estudantes.
II.O Assistente de Secretaria Escolar deve atuar como facilitador da comunicação entre escola e comunidade, garantindo acesso às informações institucionais.
III.A colaboração comunitária pode ocorrer apenas em eventos festivos e culturais, não sendo necessária nos processos administrativos escolares.
IV.O registro e a organização das contribuições da comunidade auxiliam na continuidade das ações e no acompanhamento das decisões tomadas coletivamente.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

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Q3909262

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Assistente Administrativo |

Q3909262 Secretariado

Em auditoria realizada em órgão público, verificou-se que memorandos, ofícios e comunicações eletrônicas apresentavam inconsistências quanto à estrutura, linguagem e identificação de elementos formais. Embora os documentos transmitissem a informação pretendida, constatou-se desconformidade com padrões normativos de redação oficial. Considerando os fundamentos do Manual de Redação da Presidência da República e a finalidade institucional da correspondência oficial, assinale a alternativa correta:

A

A exigência de padronização aplica-se apenas aos documentos destinados ao público externo, sendo flexível nos documentos internos.

B

A comunicação eletrônica institucional possui natureza menos formal que os demais instrumentos, podendo afastar-se parcialmente dos padrões de redação oficial.

C

A correspondência oficial deve priorizar a compreensão da mensagem, sendo os aspectos formais e estruturais recomendáveis, porém dispensáveis quando não comprometerem o sentido do texto.

D

A observância da clareza, da impessoalidade, da formalidade e da padronização constitui requisito de validade da correspondência oficial, ainda que a mensagem seja compreendida pelo destinatário.

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Q3907417

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Francisco Morato - SP Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Francisco Morato - SP - Oficial Administrativo |

Q3907417 Secretariado

Em relação à estrutura e formatação de documentos administrativos, o texto do documento padrão ofício deve seguir a padronização de estrutura apresentada em qual das alternativas a seguir? Assinale a alternativa correta.

A

Introdução, desenvolvimento e conclusão.

B

Apresentação, clímax e continuidade.

C

Data, fechamento e assinatura.

D

Iniciação, ápice e fecho.

E

Descrição, narração e relatório.

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Q3907415

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Francisco Morato - SP Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Francisco Morato - SP - Oficial Administrativo |

Q3907415 Secretariado

A respeito da elaboração de um documento padrão ofício, assinale a alternativa correta.

I. Entre as partes que compõem o documento no padrão ofício estão cabeçalho, local e data do documento, endereçamento, assunto, texto do documento e identificação do signatário, entre outros.
II. O endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente.
III. Identificação do expediente e fecho para as comunicações são elementos proibidos nos documentos padrão ofício.

A

I, II e III estão corretas.

B

Apenas I está correta.

C

Apenas II está correta.

D

Apenas I e II estão corretas.

E

Apenas II e III estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3904371

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Paial - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Paial - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3904371 Secretariado

Nos termos do Manual de Redação da Presidência da República, os documentos do padrão ofício devem possuir área de rodapé localizada nos:

A

5 cm da margem inferior do documento.

B

4 cm da margem inferior do documento.

C

3 cm da margem inferior do documento.

D

2 cm da margem inferior do documento.

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