Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação em secretariado em secretariado
Foram encontradas 897 questões
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012664
Secretariado
A voz é o principal recurso da comunicação telefônica;
portanto, para a realização de um atendimento correto,
a telefonista deve aperfeiçoar-se para manter uma voz
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012663
Secretariado
Um atendimento correto transmite um cunho de profissionalismo e adequação causando sempre uma boa impressão. Uma das técnicas de conversação telefônica mais
eficaz é a de
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012662
Secretariado
Com o intuito de garantir e assegurar um atendimento
exemplar ao interlocutor, todas as ligações podem ser
verificadas e analisadas por intermédio de
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012661
Secretariado
Um atendimento telefônico eficaz garante o sucesso da
empresa e da instituição. Um dos princípios básicos e
importantes desse atendimento requer que a telefonista
mantenha, com o interlocutor, uma comunicação
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gramado - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Gramado - RS - Auxiliar Administrativo |
Q1006052
Secretariado
A comunicação organizacional utiliza redes de comunicação para a transmissão de
informações. Essas redes podem ser de caráter formal e informal. A rede de comunicação formal
inclui os vários níveis hierárquicos da organização, podendo ser longa e complexa, a depender da
própria estrutura organizacional utilizada como base. De outro lado, as redes de comunicação
informal não possuem estrutura definida, tampouco componentes hierárquicos. Sobre as redes de
comunicação informal, assinale a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gramado - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Gramado - RS - Auxiliar Administrativo |
Q1006051
Secretariado
Todas as organizações necessitam da comunicação. É através dela que os membros
da empresa se comunicam entre si e com a sociedade. A comunicação organizacional pode ser
interna ou externa. Internamente, ela busca transmitir aos funcionários informações sobre a própria
organização, maximizando a integração no nível interno. Externamente, ela busca consolidar e
ampliar sua imagem perante os públicos de interesse. Entretanto, o papel de informar nem sempre
ocorre de maneira efetiva, já que existem as barreiras à comunicação. Quando o emissor manipula a
informação, buscando fazer com o que o receptor a veja de forma mais favorável, no sentido de
evitar conflitos, está ocorrendo a barreira de comunicação conhecida por:
Q2764375
Secretariado
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente das demais características da redação oficial. Para ela concorrem:
I. A generalidade, que evita a duplicidade de interpretações que poderia confundir o leitor.
II. O uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão.
III. A formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos.
IV. A precisão, que faz desaparecer do texto os excessos de verbos que nada lhe acrescentam.
Segundo o Manual de Redação Oficial, são afirmativas corretas:
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de São Joaquim da Barra - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Câmara de São Joaquim da Barra - SP - Secretária |
Q2750882
Secretariado
O Presidente da Câmara tem a prerrogativa de assinar expediente. Os expedientes oficiais de interesse dos vereadores tramitam na Câmara. São exemplos de expedientes externo e interno, respectivamente:
Ano: 2018
Banca:
INDEPAC
Órgão:
Câmara de Guarujá - SP
Prova:
INDEPAC - 2018 - Câmara de Guarujá - SP - Agente Legislativo |
Q2191777
Secretariado
A comunicação, em qualquer esfera, é fundamental para a
manutenção do bom ambiente de trabalho. É um processo
linear que tem início em uma fonte e seu fim no
destinatário. Os elementos essenciais para que ocorra uma
comunicação eficiente são:
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742580
Secretariado
A comunicação com o executivo requer tato e perspicácia
para não se tornar uma barreira ao relacionamento.
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742579
Secretariado
A comunicação eficaz é o que mais se deseja dentro
das empresas, pois é uma forma de se evitar conflitos
negativos, perda de tempo e desgaste emocional.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742576
Secretariado
As reuniões fazem parte do dia a dia de uma entidade /
empresa. Elas são convocadas para discussão e
resolução da maioria dos problemas e para tomada de
decisões. Seja qual for o tipo de reunião, o profissional de
secretariado deve tomar providências, a fim de viabilizar
a sua realização.
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.
COLUNA I 1. Edital 2. Reunião ordinária 3. Reunião extraordinária 4. Ata
COLUNA II ( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa. ( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros. ( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim. ( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.
Assinale a sequência correta.
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.
COLUNA I 1. Edital 2. Reunião ordinária 3. Reunião extraordinária 4. Ata
COLUNA II ( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa. ( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros. ( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim. ( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742574
Secretariado
O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação.
É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o
sucesso dos negócios de qualquer empresa.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2018
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Várzea Grande - MT
Prova:
UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |
Q1311857
Secretariado
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 13ª Região (BA-SE)
Prova:
Quadrix - 2018 - CREF - 13ª Região (BA-SE) - Secretária Executiva |
Q1278066
Secretariado
Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria não possui um local específico para praticar feedback com seus pares, mas, geralmente, opta pela sua sala, por ser um local movimentado e de total segurança para ela.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria não possui um local específico para praticar feedback com seus pares, mas, geralmente, opta pela sua sala, por ser um local movimentado e de total segurança para ela.
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 13ª Região (BA-SE)
Prova:
Quadrix - 2018 - CREF - 13ª Região (BA-SE) - Secretária Executiva |
Q1278065
Secretariado
Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria possui uma característica que é essencial para o relacionamento no trabalho, ela realiza feedback após o término de cada situação, possibilitando, assim, um ambiente harmônico e motivador.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Maria possui uma característica que é essencial para o relacionamento no trabalho, ela realiza feedback após o término de cada situação, possibilitando, assim, um ambiente harmônico e motivador.
Q1210810
Secretariado
Julgue o item com relação à profissão de secretariado.
Boa comunicação, ética profissional e dinamicidade são fatores importantes, que levam o secretário a ocupar os papéis de gerência e controle no ambiente organizacional e, inclusive, a ocupar o papel de gestor documental.
Boa comunicação, ética profissional e dinamicidade são fatores importantes, que levam o secretário a ocupar os papéis de gerência e controle no ambiente organizacional e, inclusive, a ocupar o papel de gestor documental.
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128662
Secretariado
O tom de voz é capaz de transmitir irritação, pressa,
raiva, doçura, preguiça etc. Por esta razão, é preciso
dar muita atenção a este aspecto da comunicação. As
expressões devem ser adequadas ao falar com o
interlocutor. Quando se expressa de forma correta,
faz-se demonstração, através do telefone, de
seriedade, profissionalismo e competência. Assinale
a alternativa que contém uma orientação correta com
relação ao uso da voz.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Secretária |
Q1105958
Secretariado
Segundo Medeiros e Hernandes (2010), etimologicamente,
comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, fazer
saber, participar, realizar interação, trocar mensagens.
Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa
INCORRETA.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
INB
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Secretária |
Q1105953
Secretariado
Assinale a alternativa incorreta, com relação a clientes
internos e externos e o atendimento a eles realizado.
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