Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 19

Q3310544

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310544 Secretariado

Na empresa para a qual você trabalha, a seleção de telefonemas é de sua responsabilidade. Se procurarem por seu executivo e ele não estiver presente, como você deverá se referir na ligação?

A

Fulano não está, saiu para um cafezinho já faz uma hora.

B

Ele não está. Não sei onde se encontra meu gerente neste momento.

C

Fulano não está; foi ao bar tomar um aperitivo e volta brevemente.

D

O assunto que tem para tratar não poderia ser resolvido por outra pessoa? Gostaria de falar com alguém de outro departamento?

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Q3310348

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar Administrativo |

Q3310348 Secretariado

Em uma ata, a finalização que pode ser realizada por meio de expressão de praxe, como “Nada mais havendo a tratar” ou “Esgotada a pauta”, seguida da declaração do encerramento da reunião feita pelo presidente, o nome da localidade, a data e a(s) assinatura(s) é denominada:

A

Referência aos presentes.

B

Aprovação da ata anterior.

C

Desenvolvimento.

D

Fecho.

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Q3307668

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de São Mateus - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de São Mateus - ES - Controlador Interno Legislativo |

Q3307668 Secretariado

Sobre a elaboração de uma ata de reunião, qual das seguintes afirmações está correta?

A

A ata de reunião deve ser elaborada com uma linguagem formal e rebuscada para garantir sua validade.

B

A ata deve registrar apenas o horário de início da reunião, sem necessidade de mencionar o horário de término.

C

É importante incluir na ata todos os tópicos discutidos, decisões tomadas, responsáveis por tarefas e prazos para a execução dessas tarefas.

D

A ata pode ser elaborada e distribuída somente após a reunião, uma vez que todos os participantes já tenham sido informados dos resultados.

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Q3307661

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de São Mateus - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de São Mateus - ES - Controlador Interno Legislativo |

Q3307661 Secretariado

Sobre a importância de uma pauta eficaz para reuniões, qual das seguintes afirmativas é correta?

A

A pauta deve incluir todos os tópicos possíveis, mesmo que alguns não sejam relevantes para todos os participantes.

B

A pauta deve ser enviada apenas após a reunião para que os participantes possam avaliar o que foi discutido.

C

A pauta pode ser criada no último minuto, desde que todos os participantes recebam uma cópia antes da reunião.

D

Uma pauta bem elaborada ajuda a manter o foco, reduz o tempo da reunião e prepara os participantes para a discussão.

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Q3273913

Ano: 2024 Banca: Itame Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Goiás - GO Prova: Itame - 2024 - Prefeitura de Monte Alegre de Goiás - GO - Recepcionista |

Q3273913 Secretariado

A “formalidade” é característica das seguintes comunicações internas:

A

Protocolo e Ofício

B

Ata e Protocolo

C

Ata, Ofício e Protocolo

D

Ofício e Ata

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Q3271415

Ano: 2024 Banca: FADESP Órgão: CDSA - AP Prova: FADESP - 2024 - CDSA - AP - Assistente Operacional |

Q3271415 Secretariado

A redação organizacional compreende a atividade de redigir atos normativos e comunicados no âmbito das organizações em geral. De natureza formal, refere-se à elaboração de comunicações oficiais, como atas, relatórios, ofícios e memorandos. Sobre as suas características, considera-se eficaz o texto organizacional que apresenta

A

jargões e linguagem rebuscada para demonstrar conhecimento especializado.

B

informalidade e coloquialidade para facilitar a compreensão de todos os servidores, independente do nível hierárquico que ocupem.

C

concisão e clareza, de modo a transmitir a mensagem de forma direta e objetiva.

D

extensão e prolixidade para contemplar todos os detalhes de determinado assunto, exaurindo-o.

E

inadequação ao público-alvo, já que o perfil e as expectativas do destinatário são fatores irrelevantes para a estruturação da mensagem.

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Q3269499

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Secretário Escolar |

Q3269499 Secretariado

Qual dos aspectos abaixo não condiz com a redação de uma ata?

A

A ata é um texto técnico expositivo que objetiva registrar os pontos principais discutidos em uma reunião, assembleia e sessão.

B

Para a redação de uma ata, deve-se usar a linguagem denotativa.

C

Na redação de uma ata, a função referencial deve ser evitada.

D

Possui a seguinte estrutura: título; data, hora e local da reunião; descrição da reunião; objetivos da reunião; pessoas envolvidas e suas respectivas assinaturas.

E

Sua correção, durante a escrita, é feita pelo uso do termo “digo” seguido da correção.

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Q3269498

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Secretário Escolar |

Q3269498 Secretariado

A estrutura de elaboração de uma circular segue certos elementos. Um deles refere-se à síntese do que será retratado pela circular. Que elemento é esse?

A

Corpo do texto

B

Epígrafe

C

Ementa

D

Título

E

Adendo

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Q3269495

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Secretário Escolar |

Q3269495 Secretariado

Observe o seguinte exemplo: uma mãe de aluno está reclamando do serviço prestado pela secretaria da escola, alegando que não foi resolvido o seu problema. A responsável pela secretaria da escola procura instigar a mãe a propor alguma sugestão futura para que isso não volte a acontecer. A técnica de comunicação empregada nesse caso foi descrita em qual das alternativas abaixo?

A

Técnica do nevoeiro

B

Técnica da mudança

C

Técnica do acordo assertivo

D

Técnica da pergunta assertiva

E

Técnica de ignorar

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3252841

Ano: 2024 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Cubatão - SP Prova: IBAM - 2024 - Prefeitura de Cubatão - SP - Técnico Nível Médio - Secretário de Escola |

Q3252841 Secretariado

O conhecimento da redação oficial é de suma importância para o desempenho de atividades públicas, notadamente ante a formalidade exigida na atuação da Administração. Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
(__) A redação oficial, em geral, é pessoal.
(__) A formalidade também exige a polidez, a civilidade e o enfoque no assunto.
(__) Concisão é a mesma coisa que economia de pensamento.
(__) Clareza pode ser definida como imediata compreensão da informação que se pretende transmitir.

A sequência está correta em:

A

F − F − V − F.

B

V − F − F − V.

C

F − V − F − V.

D

F − V − V − F.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3223216

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Spcine - SP Prova: VUNESP - 2024 - Spcine - SP - Secretário(a) I |

Q3223216 Secretariado

Em um documento no padrão ofício, deve-se

A

informar os dados do órgão remetente, como endereço, telefone e e-mail para contato.

B

identificar o tipo de expediente de modo padronizado, contendo número, ano e sigla do setor.

C

evitar o emprego de pronomes de tratamento no vocativo, de modo a atender ao atributo da impessoalidade.

D

descrever o assunto de forma completa, para que os conteúdos importantes do texto sejam identificados rapidamente.

E

evitar o emprego de fechos, os quais são usados preferencialmente em comunicações por correio eletrônico.

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3223207

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Spcine - SP Prova: VUNESP - 2024 - Spcine - SP - Secretário(a) I |

Q3223207 Secretariado

O(a) secretário(a) de uma instituição pública deverá organizar um evento caracterizado pelo debate entre os participantes, com troca de informações e discussões e que deve ser construído coletivamente, com a participação de instituições ou pessoas que se relacionam com a área em questão. Considerando-se o exposto, a opção adequada é:

A

Colóquio.

B

Conferência.

C

Simpósio.

D

Fórum.

E

Painel.

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Q3079416

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Assistente em Serviços Educacionais - Auxiliar de Secretaria |

Q3079416 Secretariado

Com o objetivo de sistematizar uma sequência de operações ou procedimentos cujas etapas ou módulos são representados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos, a equipe de servidores de uma escola deve produzir necessariamente um:

A

Anagrama.

B

Diagrama.

C

Fluxograma.

D

Ideograma.

E

Organograma.

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Q3079405

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Assistente em Serviços Educacionais - Auxiliar de Secretaria |

Q3079405 Secretariado

As atribuições do cargo de auxiliar de secretaria escolar incluem, dentre outras responsabilidades, as que se seguem:

I. Organizar e efetuar a manutenção de prontuários discentes.

II. Fazer atendimento telefônico.

III. Organizar a agenda escolar.

IV. Realizar relatórios para a gestão.

Assinale:

A

Se estiverem corretos apenas os itens I e II.

B

Se estiverem corretos apenas os itens I e III.

C

Se estiverem corretos apenas os itens II e III.

D

Se estiverem corretos apenas os itens I, II e III.

E

Se estiverem corretos os itens I, II, III e IV.

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Q3065976

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065976 Secretariado

Tendo em vista que a utilização da fraseologia adequada em um atendimento telefônico é fundamental não só para passar uma boa imagem da instituição, mas também para prestar um serviço de excelência, assinale a frase mais apropriada a ser dita quando se atende a uma ligação no período da tarde:

A

Dizer seu nome seguido do nome da escola.

B

Dizer o nome da escola seguido de “boa-tarde”.

C

Dizer “Boa-tarde” seguido do seu nome.

D

Dizer seu nome seguido de “boa-tarde”.

E

Dizer “Boa-tarde” seguido do nome da escola.

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Q3057332

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057332 Secretariado

Os principais obstáculos à comunicação, como contraponto aos princípios de qualidade da mesma, podem ser resumidos nos seguintes aspectos, EXCETO:

A

Má interpretação.

B

Distorção por intermediários.

C

Fatores psicológicos e sociais.

D

Comunicação verbal, que é a transmissão da mensagem através das expressões corporais, gestos, olhar, posturas, vestuário, tom de voz.

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Q3057330

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057330 Secretariado

Quando uma comunicação se estabelece de forma não positiva, compreende-se que há problemas como ruídos, bloqueios e filtragens nas mensagens emitidas. Para melhorar esses possíveis problemas de comunicação em geral, se faz necessário certo cuidado, EXCETO:

A

Ter o entendimento na mensagem repassada.

B

Evitar comentários particulares.

C

Ser inflexível.

D

Entender o ponto de vista dos outros.

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Q3057329

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057329 Secretariado

A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamentos que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Existem recursos que podem ser usados para melhorar a comunicação, assinale o que está INCORRETO.

A

Vocabulário – um vocabulário original e simples ajuda a transmitir mensagens e ideias objetivas.

B

Clareza e precisão – saber colocar argumentos e ideias de modo a ser entendido sem dificuldades.

C

Aptidão verbal – dificuldade de se comunicar, transmitir ideias, colocar em palavras aquilo que é pensado.

D

Adaptação – facilidade de ajustar-se e conduzir-se em qualquer circunstância e em qualquer situação.

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Q3049664

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Macaé - RJ Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Macaé - RJ - Assistente Previdenciário |

Q3049664 Secretariado

As técnicas secretariais permitem que os profissionais de secretariado executem suas funções com eficiência, incluindo a organização, a gestão do tempo e o domínio de tecnologias de escritório.
Uma prática que contribui para o desenvolvimento de boas relações interpessoais no ambiente de trabalho é

A

demonstrar empatia e respeito nas interações diárias, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.

B

evitar qualquer tipo de interação pessoal, mantendo o foco exclusivamente nas tarefas profissionais.

C

priorizar a comunicação escrita em detrimento da verbal, para evitar mal-entendidos e conflitos.

D

focar apenas no desempenho individual, sem se preocupar com o impacto das interações interpessoais.

E

adotar uma postura neutra, evitando se envolver nas dinâmicas de grupo e nas relações interpessoais.

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Q3038575

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Digitador |

Q3038575 Secretariado

Qual é a principal razão para usar a posição correta dos dedos ao digitar?

A

Facilitar a visualização do teclado.

B

Evitar a necessidade de usar o teclado numérico.

C

Melhorar a velocidade e a precisão da digitação.

D

Reduzir o tempo de inicialização do computador

E

Permitir a execução de comandos de voz.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação em secretariado em secretariado

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