Questões de Secretariado - Comportamento, Postura para Concurso - Página 4

Q2429864

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Câmara de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Auxiliar de Secretaria |

Q2429864 Secretariado

Adquirir o conhecimento de técnicas que formam um conjunto de habilidades e competências necessárias ao bom atendimento é responsabilidade de todos os colaboradores da instituição. Entretanto, para os profissionais de secretariado, além de ser uma responsabilidade, é uma “essencialidade” que constitui e solidifica a profissão. Sendo assim, as principais atitudes construtivas a serem adotas pelo profissional de secretariado ao atender o público são, EXCETO:

A

Desatenção.

B

Comunicação.

C

Prontidão.

D

Motivação.

E

Sigilo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q2255728

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: DPE-SP Prova: VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria Pública - Secretário/a Executivo/a |

Q2255728 Secretariado

A etiqueta pode ser definida como um conjunto de regras de boas maneiras que estabelecem o comportamento das pessoas.
Frente ao exposto, assinale a alternativa que compromete um comportamento adequado em relação à etiqueta no ambiente profissional.

A

Nas apresentações cite em primeiro lugar o nome da pessoa mais jovem, ou menos importante, pela posição ou cargo que ocupa.

B

Ao tomar conhecimento que algum colega está passando por dificuldades, procure-o e questione para maiores informações sobre o ocorrido.

C

Caso trabalhe com alguém de quem não gosta, troque cumprimentos, mantenha distância e não comente a antipatia que sente.

D

Em eventos corporativas, mantenha a discrição, esquivando-se dos comentários maldosos sobre a festa e as atitudes dos colegas.

E

Ao chegar e ao sair, cumprimente as pessoas que estiverem pelo percurso, seja com um aceno, uma fala, seguido ou não de um aperto de mão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q2255709

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: DPE-SP Prova: VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria Pública - Secretário/a Executivo/a |

Q2255709 Secretariado

A ética profissional é responsável por promover comportamentos positivos dos funcionários e sua presença no ambiente de trabalho gera

A

aumento da motivação e engajamento dos envolvidos, boa comunicação e convivência, clima harmonioso entre funcionários, com atuação dissociada da política organizacional.

B

maior produtividade, comprometimento com a imagem positiva da empresa, clima mais colaborativo e harmonioso entre os funcionários e criação de ruídos na comunicação.

C

melhoria do clima organizacional, fortalecimento da imagem da empresa, aumento de produtividade, redução de conflitos com foco em boa comunicação e convivência.

D

criação de uma imagem positiva da empresa, aumento na produtividade e na motivação, enfoque na boa comunicação, manutenção de um clima acirrado e competitivo.

E

aumento de produtividade, fortalecimento da imagem da empresa, mudança da cultura organizacional com visão na competitividade, redução de conflitos e de colaboração.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q2234800

Ano: 2023 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2023 - UNESPAR - Secretário Executivo |

Q2234800 Secretariado

Sobre a postura pessoal e profissional, assinale a alternativa correta:

A

o que prevalece é a hierarquia.

B

recepcionistas estendem a mão aos visitantes.

C

o humor pode interferir nas relações profissionais.

D

é correto aceitar gorjetas ou favores de clientes, superiores ou subordinados.

E

a pessoa pode portar-se de qualquer maneira no ambiente de trabalho.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q2224489

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: FGV - 2023 - Prefeitura de Niterói - RJ - Agente Administrativo |

Q2224489 Secretariado

As atividades secretariais a seguir exemplificam a rotina de organização de reuniões e de comunicação oficial de um agente administrativo, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Assessorar diretamente o trabalho de executivos.

B

Planejar, organizar e dirigir os serviços de secretaria.

C

Fiscalizar, observar e orientar a entrada e saída de pessoas.

D

Redigir textos profissionais, inclusive em idioma estrangeiro.

E

Registrar conferências e palestras para atender às necessidades da instituição.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q2143687

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q2143687 Secretariado

Azevedo e Costa afirmam, na obra “Secretária: um guia prático” que organizar reuniões é uma das tarefas que requer do profissional um desempenho eficaz.
De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do secretariado antes do início da reunião:

A

Informar a data, o horário de início e de término e o local aos participantes.

B

Verificar se algum material será distribuído durante a reunião.

C

Confirmar quem são os participantes e enviar a convocação ou convite, solicitando confirmação de presença.

D

Informar o assunto a ser abordado e enviar a ata da reunião aos participantes.

Q2143684

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q2143684 Secretariado

Código de Ética é um acordo que estabelece os direitos e deveres de uma empresa, instituição, categoria profissional etc.
Nesse sentido, com base no Código de Ética do Profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir.
I. Participar de entidades representativas da categoria é um dever dos secretários e secretárias.
II. É vedado aos profissionais prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário.
III. Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão tratando-a sempre como um bem dos mais nobres.
Estão corretas as afirmativas

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q2103576

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103576 Secretariado

O profissional secretário, que atua em uma instituição pública, sabe que um fator importante para a construção de uma postura ética no ambiente de trabalho é

A

considerar a sua condição de servidor, exclusivamente, no aspecto profissional de sua vida.

B

prestar atenção às ordens legais de seus superiores, velando atentamente pelo seu cumprimento.

C

delegar a outras pessoas a execução de trabalhos confidenciais que lhe foram solicitados.

D

utilizar informações recebidas pelos superiores ou colegas para conseguir vantagens pessoais.

E

usar de influência obtida no exercício da função para estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q2103570

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103570 Secretariado

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a

A

eficiência.

B

insatisfação.

C

confiabilidade.

D

indiferença.

E

racionalização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q2103569

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103569 Secretariado

As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável

A

estimula a competição individual e minimiza as atividades em equipe.

B

desperta comportamentos que incidem mais nas falhas do que nos acertos.

C

considera as metas pessoais acima dos objetivos organizacionais.

D

impacta a qualidade de vida e a produtividade do colaborador.

E

favorece a parcialidade na intermediação de conflitos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q2079984

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079984 Secretariado

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.

A

A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.

B

O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.

C

Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.

D

O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q2079983

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079983 Secretariado

De acordo com Azevedo e Costa (2006), organizar reuniões é uma tarefa que requer um profissional eficaz.
De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do Secretariado ao se organizar uma reunião, exceto:

A

Confirmar os participantes e providenciar a convocação.

B

Entregar junto à convocação a ata com os assuntos tratados na reunião.

C

Informar com antecedência a data, horário de início e término, local, nome dos participantes e assunto a ser abordado.

D

Fazer vistoria no local após o término da reunião.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4075324

Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2022 - Prefeitura de Camboriú - SC - Telefonista |

Q4075324 Secretariado

Ao ser solicitada a realização de uma chamada ao telefonista, ele deve estar pronto para atender a essa demanda, principalmente tendo o número de contato da pessoa a quem se destina a ligação em um lugar de fácil acesso. Por isso, é importante que o telefonista:

A

Transmita a responsabilidade da criação e atualização de uma agenda telefônica a terceiros, para que esteja sempre à sua disposição quando precisar.

B

Crie uma agenda com os contatos da empresa em seus aparelhos pessoais.

C

Não crie listas telefônicas para garantir que se cumpra a Lei de Sigilo de Dados.

D

Memorize todos os contatos da empresa, evitando a criação de agendas telefônicas, pois estas tendem a expor informações sigilosas dos destinatários das ligações efetuadas.

E

Utilize uma agenda telefônica com ordem alfabética para inserção de nomes ou uma agenda eletrônica com backup das informações, que devem estar sempre atualizadas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q4050109

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050109 Secretariado

Considerando a importância do profissional de secretariado executivo para a imagem da empresa bem como a etiqueta profissional, analise as afirmativas a seguir.

I. No dia a dia empresarial, o profissional de secretariado deve se preocupar com a escolha correta do vestuário, conforme as situações e eventos bem como com a comunicação corporal e verbal.
II. Cabe ao profissional de secretariado manter sempre a discrição e estar sempre bem informado.
III. O uso do celular no ambiente organizacional deve ser comedido, sem deixar que ele atrapalhe a produtividade e o desempenho.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I, apenas.

C

II, apenas.

D

I e III, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q4050100

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050100 Secretariado

Considerando a ética e os princípios éticos do profissional de secretariado, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A inveja, a ambição desmedida, a falta de humildade e o desrespeito à hierarquia são algumas atitudes contrárias ao exercício da ética dentro das empresas.

B

O código de ética de cada profissão é a forma pela qual a ética contribui com diferentes áreas, além de ser uma ferramenta essencial para a tomada de decisões necessárias dentro das empresas.

C

Agir com honestidade e respeitar seus valores e princípios em todas as atitudes tomadas; reconhecer os erros e trabalhar para minimizar suas consequências; elogiar e criticar as pessoas sempre em público e na presença delas, são algumas das atitudes que servem de guia para o exercício ético da profissão.

D

A rotina administrativa do profissional de secretariado engloba, dentre muitas outras coisas, o gerenciamento das informações dentro da empresa. Muitas vezes, essas informações são sigilosas, exigindo maior cautela e atenção por parte desse profissional, garantindo, assim, a segurança dessas informações que, muitas vezes, são assuntos estratégicos e importantes na tomada de decisões.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4050099

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050099 Secretariado

Considerando o conceito de ética bem como o Código de Ética do Profissional de Secretariado Executivo, analise as afirmativas a seguir.

I. Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade constitui um dos direitos do profissional de secretariado, disposto no código de ética da profissão.
II. Não compete aos profissionais de secretariado estabelecer no ambiente de trabalho um clima de respeito à hierarquia, com liderança e competência.
III. É permitido ao profissional de secretariado ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração ao Código de Ética.
IV. É vedado aos profissionais de secretariado executivo participar de atividades – públicas ou não – que visem defender os direitos da categoria.
V. No pleno exercício de suas atividades nas relações com as empresas, os profissionais de secretariado devem se identificar com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

Está correto o que se afirma apenas em

A

I e V.

B

II e V.

C

I, IV e V.

D

II, III e IV.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4007496

Ano: 2022 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Buriticupu - MA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Secretário Escolar |

Q4007496 Secretariado

O secretário escolar desempenha um papel importante na gestão escolar contemporânea. Responsável legal pela gestão da secretaria escolar, seu perfil deve contemplar:

I- A consciência ética, organização e o trabalho em equipe.
II- A comunicação superficial com a comunidade interna.
III- A comunicação correta, a aparência pessoal e a cortesia.
IV- A habilidade para o relacionamento interpessoal.
V- A disponibilidade para inovações e mudanças.

Estão CORRETAS apenas:

A

I, II e III.

B

II, III e IV.

C

III, IV e V.

D

I, III, IV e V.

E

I, III e IV.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q1974878

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Câmara de Taubaté - SP Prova: FGV - 2022 - Câmara de Taubaté - SP - Recepcionista Legislativo - Edital nº 01 |

Q1974878 Secretariado

Uma recepcionista possui a qualidade de manter e expressar firmemente seu ponto de visita.

Esta habilidade é conhecida como

A

iniciativa.

B

desinibição.

C

objetividade.

D

postura.

E

simpatia.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q1974862

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Câmara de Taubaté - SP Prova: FGV - 2022 - Câmara de Taubaté - SP - Recepcionista Legislativo - Edital nº 01 |

Q1974862 Secretariado

A postura do profissional de recepção é um aspecto fundamental para a adequada condução de suas atividades.

Sobre essa postura, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.

( ) Deve-se evitar falar pegando nas pessoas, porém deve-se ser gentil, atencioso e disposto.

( ) Sempre que possível, utilizar termos que demonstrem apreço pela pessoa, tais como “querido” ou “amigo”.

( ) Deve-se sempre cumprir estritamente as regras, ou seja, o profissional de recepção deve ser inflexível na realização de suas tarefas.

As afirmativas são, respectivamente:

A

V – V – V.

B

V – F – V

C

V – F – F.

D

F – V – F.

E

F – F – V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q1974860

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Câmara de Taubaté - SP Prova: FGV - 2022 - Câmara de Taubaté - SP - Recepcionista Legislativo - Edital nº 01 |

Q1974860 Secretariado

Caracterize as ações a seguir como um direito ou um dever do profissional de recepção.

1. Dever

2. Direito

( ) Ter o registro na carteira de trabalho.

( ) Fazer uso correto do uniforme de trabalho durante sua jornada.

( ) Cumprir o horário de trabalho previsto e realizar as marcações de ponto.

( ) Receber adicional noturno e horas-extras, se for o caso.

( ) Adotar comportamento preventivo.

Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

A

1, 2, 1, 2 e 1.

B

1, 1, 2, 2 e 1.

C

2, 1, 2, 2 e 1.

D

2, 1, 1, 2 e 1.

E

2, 2, 1, 2 e 2.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Questões de Concurso Sobre comportamento, postura em secretariado

Foram encontradas 242 questões