Questões de Concurso
Sobre comportamento, postura em secretariado
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Em relação à gestão secretarial, julgue o item a seguir.
Os profissionais de secretariado possuem, obrigatoriamente, o dever de sigilo quanto aos segredos da organização enquanto fizerem parte desta.
I.Enviar um contrato licitatório via serviço postal com registro e aviso de recebimento (AR).
II.Receber documentos confidenciais de outro órgão público através do malote interno.
III.Organizar o envio de convites para uma audiência pública via serviço comum de correspondência.
Considerando as boas práticas de serviços postais e gestão de malotes, qual é a conduta mais adequada para o agente administrativo diante dessas demandas?
As atribuições do cargo de auxiliar de secretaria escolar incluem, dentre outras responsabilidades, as que se seguem:
I. Organizar e efetuar a manutenção de prontuários discentes.
II. Fazer atendimento telefônico.
III. Organizar a agenda escolar.
IV. Realizar relatórios para a gestão.
Assinale:
O profissional Recepcionista desempenha uma função muito importante para o órgão, pois é ele que recepcionas as visitas e clientes.
Para executar com sucesso o seu trabalho, ele não deve:
Identifique a afirmativa que melhor representa o princípio do sigilo profissional:
Trata-se de uma obrigação omissiva: a de não revelar a informação obtida em razão de ofício e em dever de omissão. Por outro lado, a observância do segredo gera estabilidade e confiança social, não somente para aquele a quem se refere, mas para a sociedade em geral.
Avalie as asserções a seguir, sobre boas maneiras e comportamento no ambiente de trabalho:
I.Ao trabalhar para uma organização, você não apenas presta serviços para ela, como também passa a representá-la frente ao mercado. Por isso, é de suma importância ter atenção à sua imagem profissional.
II.Não use roupas inadequadas ou acessórios extravagantes, tenha uma comunicação sem gírias e coloquialismos, cuide da sua aparência, refine os seus modos em público e invista em inteligência emocional.
III.É importante ter a capacidade de trabalhar sob pressão e saber lidar com cobranças e críticas sem descontroles emocionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.Atender com presteza.
II.Guardar sigilo sobre assunto da repartição.
III.Ser ocasional e impontual ao serviço.
Esta correto o que se afirma em:
I - tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público;
II - ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na adequada prestação dos serviços públicos;
III - ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral;
IV - cumprir, de acordo com as normas do serviço e as instruções superiores, as tarefas de seu cargo ou função, tanto quanto possível, com critério, segurança e rapidez, mantendo tudo sempre em boa ordem.
Dos itens acima:
Leia as alternativas a seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
( ) O atendimento telefônico é uma função rotineira no dia a dia do profissional de secretariado.
( ) Como o elevado nível de informatização das organizações públicas e privadas, o uso da mensagem eletrônica (e-mail, whatsapp entre outras) tornou-se inútil e desinteressante, devido a sua rapidez e alto custo.
( ) É relevante que o profissional de secretariado se eduque para não deixar que as mídias sociais absorvam horas de seu trabalho diário.
Assinale a sequência correta de cima para baixo é:
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