No período de matrículas, cada auxiliar da secretaria adota...

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Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Auxiliar de Secretaria |

Q4343688 Secretariado

No período de matrículas, cada auxiliar da secretaria adota procedimento próprio para conferir a documentação apresentada pelos responsáveis. Surgem divergências de orientação ao público, retrabalho na conferência de processos já iniciados por outro colega e reclamações no balcão.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

As divergências são reunidas em relatório e submetidas à direção ao término do período de matrículas.

Cada auxiliar assume um conjunto fixo de responsáveis, de modo que cada processo tramite com um único atendente.

A equipe padroniza o roteiro de conferência e distribui as tarefas conforme o fluxo de atendimento do período.

A conferência documental é concentrada na chefia imediata, cabendo aos auxiliares somente o registro no sistema.

Os procedimentos individuais são mantidos, informando-se aos responsáveis a possibilidade de orientações distintas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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