Questões de Concurso Comentadas sobre relações humanas
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Considerando os princípios da comunicação interpessoal e da arte de ouvir, analise as afirmativas a seguir:
I. Ouvir envolve não apenas captar sons, mas também compreender aspectos físicos, emocionais e intelectuais da mensagem transmitida.
II. Um bom ouvinte deve formular rapidamente suas opiniões enquanto o outro fala, para evitar esquecer argumentos importantes durante a conversa.
III. Manter contato visual, observar expressões faciais e linguagem corporal pode contribuir para uma compreensão mais efetiva da mensagem.
IV. A capacidade de ouvir críticas sem adotar uma postura defensiva favorece relações interpessoais mais saudáveis e produtivas.
Assinale a alternativa correta.
Carlos foi promovido a líder de uma equipe composta por profissionais com diferentes experiências, perfis e opiniões. Com o objetivo de aumentar a produtividade, ele passou a incentivar apenas os colaboradores com quem tinha maior afinidade, desconsiderava sugestões divergentes das suas, estimulava comparações constantes entre os membros da equipe e evitava discutir problemas de convivência para não gerar desconforto. Após alguns meses, a equipe passou a apresentar dificuldades de comunicação, aumento de conflitos e queda nos resultados. Em uma reunião com a área de Recursos Humanos, Carlos recebeu orientações sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho.
Considerando as boas práticas de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
O trabalho em equipe é essencial para o bom funcionamento das organizações, especialmente em ambientes administrativos que exigem integração entre setores, cumprimento de prazos e cooperação entre servidores.
Uma atitude que contribui positivamente para o trabalho em equipe é:
(__)A empatia e o respeito no trato com as crianças favorecem um ambiente escolar acolhedor.
(__)A comunicação com as famílias deve ser cordial, clara e respeitosa.
(__)O sigilo sobre informações pessoais dos alunos pode ser desconsiderado em conversas informais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
(__)A apresentação pessoal asseada e o uso adequado do uniforme fazem parte da postura profissional esperada.
(__)A cordialidade e o respeito no trato com colegas e público contribuem para um bom ambiente de trabalho.
(__)O trabalho em equipe deve ser evitado, pois cada servidor deve resolver suas tarefas de forma isolada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Isso significa:
A mãe social deve: