Para que uma organização torne-se realmente sustentável, é necessário que haja integração de ações com foco em três aspectos principais:

A partir de contribuições da Psicologia e da Sociologia, entre outras áreas de conhecimento, as organizações de trabalho são percebidas como realidades socialmente construídas. Nesse sentido, o processo de entendimento da realidade social nas organizações se dá, efetivamente, por meio

Para o sucesso das organizações, está se tornando cada vez mais necessário gerir o talento humano. Esse conceito está intimamente relacionado com o de capital humano, definido como:

“Münsterberg e Walter Dill foram os principais fundadores dessa área de atuação, psicólogos e professores universitários começaram a observar que a falta de motivação de outros professores estava resultando em baixa produtividade. Logo envolveram a aplicação de recursos da psicologia para resolver questões organizacionais. Além de que Müsterberg estava particularmente interessado pela seleção de funcionários e o uso de testes psicológicos”. SPECTOR, Paul E. 2013
Qual área de atuação do psicólogo o trecho acima se refere?

Leia o texto abaixo.

De acordo com essa teoria, fatores de higiene são as fontes de insatisfação no trabalho. Essa teoria é criticada por tratar a insatisfação e a satisfação como dimensões isoladas. Ela identifica aspectos diferentes como sendo causas fundamentais na satisfação no trabalho – chamados “fatores de higiene” – e insatisfação no trabalho – chamados “fatores de motivação”. Assim, como exemplo, os fatores de higiene tais como as políticas organizacionais, qualidade e melhoria na condição de trabalho, relacionamento com os pares e subordinados podem melhorar enquanto processos organizacionais, mas não torna as pessoas menos insatisfeitas na perspectiva desta teoria. E segundo Frederick Herzberg, “se você quer que as pessoas façam um bom trabalho, dê-lhes um bom trabalho”.

Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a teoria tratada no texto.

A respeito do critério ético adotado, leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

“Entre as formas de encarar o comportamento ético, podemos adotar alguns critérios. Neste critério, por exemplo, as decisões são tomadas apenas em função de seus resultados ou consequências, objetivando proporcionar o melhor para o maior número, sendo isso dominante no mundo dos negócios, que visa à eficiência, à produtividade e à alta lucratividade. Logo, significa orientar-se de uma determinada maneira em um processo decisório com base na visão do(a) ___________________”.

Considerando que os processos e as ações de treinamento devem atuar de forma integrada com os órgãos e atividades da área de recursos humanos, que se relacionam diretamente com o treinamento, correlacione as colunas da esquematização abaixo, de como funciona as áreas de RH para conseguirem gerar um plano de treinamento eficaz, e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna A

1. Recrutamento e seleção.

2. Acompanhamento e avaliação.

3. Controle de pessoal.

4. Administração de benefícios.

5. Administração de cargos e de remuneração.

Coluna B

( ) Troca informações sobre relações sócio-funcionais dos funcionários.

( ) Fornece informações sobre escolaridade, questões trabalhistas, idade etc..

( ) Canaliza informações inerentes aos cargos.

( ) Encaminha ao treinamento informações de capacitação sobre os novos funcionários.

( ) Disponibiliza informações sobre promoção, previsão de vagas com as necessidades de capacitação e informações fornecidas por entrevistas de desligamento e avaliação de desempenho.

A comunicação é um dos elementos fundamentais para os programas de preparação para aposentadoria, por isso o psicólogo deve estar capacitado para identificar as dificuldades na linguagem que interferem na relação com os trabalhadores. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

A história das relações entre psicologia e o campo do trabalho sofreram muitas variações ao longo do tempo. Hoje, se pode afirmar que esse campo de trabalho não é homogênio e absorve teorias de vários campos de pesquisa para incrementar as intervenções em situações grupais e nos processos operacionais das organizações. Sobre a história da psicologia organizacional e do trabalho, marque a alternativa INCORRETA.

Diversas teorias psicológicas e sociais são utilizadas para capacitar os profissionais da psicologia do trabalho. Tais teorias estabelecem fundamentos epistemológicos e modelos de atuação que estão a serviço tanto da organização quanto dos trabalhadores que nela estão envolvidos. Sobre a diversidade de teorias implicadas no campo da psicologia organizacional, marque a alternativa INCORRETA.

No início do século XXI, ainda podemos observar o forte impacto causado pela abordagem cognitivista nos estudos organizacionais, utilizando o termo cognição organizacional e aplicando-os aos estudos apoiados nesta perspectiva, os quais investigam como os indivíduos e organizações constroem seus ambientes e de que forma os processos se relacionam com importantes produtos organizacionais. Sobre a teoria cognitivista aplicada à psicologia organizacional, é correto afirmar que

O psicólogo organizacional não fica restrito à função de recrutamento e seleção de pessoal. Ele pode participar de diversas atividades que são fundamentais para o bom funcionamento das empresas e para o bem-estar dos funcionários, além das atividades de comunicação e avaliação. Com a colaboração de profissionais de outras áreas, são atividades que podem ser consideradas como um campo de ação do psicólogo organizacional:

I. Treinamento de pessoal e avaliação de desempenho.

II. Saúde mental no trabalho e plano de cargos e salários.

III. Condições de trabalho e mudança e análise das organizações.

IV. Planejamento de recursos humanos e seleção e colocação de pessoal.

Estão corretas as alternativas

De acordo com Chiavenato (2004), os empregados de uma organização podem ser chamados de “recursos humanos” ou de “parceiros das organizações”. Segundo ele, essas expressões evidenciam posições específicas da empresa perante seus funcionários. Sobre a diferença entre “recurso humano” e “parceiro”, marque a afirmativa correta.

Nas organizações, estamos lidando o tempo todo com tarefas e processos que precisam ser constantemente avaliados e remodelados de acordo com as necessidades dos clientes e da própria organização. Sobre o conceito de “processos operacionais”, no campo da psicologia organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.

No campo de trabalho, no setor de recursos humanos, o psicólogo organizacional deve estar atento às influências ambientais externas e às influências ambientais internas. Relacione adequadamente as influências ambientais externas (E) ou internas (I).

( ) Leis e regulamentos legais.

( ) Cultura organizacional.

( ) Natureza das tarefas.

( ) Condições sociais e culturais.

( ) Missão organizacional.

( ) Condições econômicas.

A sequência está correta em

“O papel do psicólogo organizacional é acompanhar as pessoas em seu local de trabalho, pois é aí que as dificuldades, as angústias, as frustrações, os desentendimentos e os conflitos aparecem. Para isso, é preciso que aperfeiçoe seus conhecimentos e habilidades e desenvolva atividades estratégicas, de pesquisa, planejamento e consultoria; deixando as rotineiras e burocráticas para setores específicos.”

(SILVA, R. M. O papel do psicólogo organizacional na gestão de qualidade total. RH Portal, seção RH na prática, 15 de outubro de 2013. Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=bfaqzgajg. Acessado em 05 de julho de 2014.)

Sobre a prática do psicólogo organizacional, analise as afirmativas.

I. O psicólogo deve confiar principalmente na natural capacidade das pessoas de “avaliar” os comportamentos e definir sua prática a partir das opiniões coletadas no senso comum, na tentativa de modificar uma situação de sofrimento psíquico.

II. É necessário evitar o contato afetivo com os colaboradores da organização a fim de não enviesar os estudos empíricos do comportamento organizacional e não invadir a intimidade afetiva dos colaboradores.

III. O psicólogo não deve incentivar os colaboradores a realizar interpretações livres dos comportamentos de seus colegas de trabalho, pois esta é uma atividade que deve ser exercida por pessoas habilitadas cientificamente.

IV. Para orientar a prática, o psicólogo deve conhecer um acervo considerável de teorias e pesquisas a fim de evitar interpretações errôneas do comportamento, advindas do senso comum.

Estão corretas apenas as afirmativas

Com relação aos grupos e equipes de trabalho, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta os fatores que podem levar ao pensamento em grupo.

I. Pressão para obter concordância.

II. Líder forte.

III. Isolamento do grupo.

IV. Problemas pessoais.