O_____________é a resposta a um estado prolongado de estresse, ocorre pela cronificação deste, quando os métodos de enfrentamento falharam ou foram insuficientes. Enquanto o _______________ pode apresentar aspectos positivos ou negativos, o ___________tem sempre um caráter negativo (distresse). Por outro lado, o ___________está relacionado com o mundo do trabalho, com o tipo de atividades laborais do indivíduo. Além disso, comporta uma dimensão, social, inter-relacional, através da despersonalização, o que não necessariamente ocorre no __________________ (Gil-Monte e Peiró, 1997; Moreno, Garrosa e González, 2001).

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche as lacunas do texto acima.

Sobre a atuação do psicólogo em programas de Orientação Profissional (OP), marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) Ao psicólogo, recomenda-se atenção à conjuntura histórica e social do trabalho, o que significa pensar em intervenções de cunho reflexivo para além da escolha profissional em OP.

( ) Pode-se praticar OP com sujeitos em diferentes fases profissionais, inclusive com aqueles que já escolheram e trabalham há anos em uma carreira.

( ) Quando se atua em cursos técnicos integrados, é desnecessário implementar programas de OP, uma vez que o diploma técnico já direciona os estudantes para uma área de atuação profissional.

( ) Os métodos e técnicas de uso privativo do psicólogo em OP são os testes psicológicos.

( ) Por lidar cotidianamente com a desigualdade social, os psicólogos que trabalham nos Institutos Federais devem priorizar práticas de mobilização e transformação social, o que implica problematizar modelos individualizantes de OP.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo:

São consideradas necessidades na pirâmide de Maslow:

Quando nos deparamos com a chamada Violência Velada (MESSA, 2010), encontramos o conceito de Assédio Moral e Assédio Sexual. O Assédio Sexual faz parte do Assédio Moral e é definido na Lei 10.224, de 15 de maio de 2001. O Assédio Moral é um fenômeno mundial e atual. Levando-se em consideração esses dois tipos de Violência Velada, analise as afirmativas abaixo:

I. O Assédio Sexual ocorre somente no ambiente de trabalho.

II. De acordo com GUIMARÃES; RIMOLI (2006, apud MESSA), o Assédio Moral ascendente é quando a pessoa com poder assedia outra pessoa de nível hierárquico inferior.

III. Para LEYMANN (1990, apud MESSA), o Assédio Moral passa por quatro fases. Uma delas é a Fase de Mobbing em que a empresa faz uma intervenção.

Assinale a alternativa correta:

Considere os pressupostos abaixo:

1. O ser humano médio tem uma aversão inerente ao trabalho e, se for possível, evita-o.

2. A maioria das pessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida e ameaçada com punições para fazer o esforço adequado ao atingimento dos objetivos organizacionais.

3. O ser humano médio prefere ser dirigido, deseja fugir às responsabilidades, tem relativamente pouca ambição e coloca a segurança acima de tudo.

Tais pressupostos estão associados ao conjunto de crenças gerenciais denominada Teoria

O processo de orientação para a aposentadoria pode contar com procedimentos alternativos às intervenções emergenciais desenvolvidas por setores da gestão, ao final da carreira dos trabalhadores. Dentre as opções a seguir, a que NÃO representa um desses procedimentos alternativos é

Os estudos brasileiros sobre comprometimento organizacional têm apontado para um novo conceito, o de Entrincheiramento Organizacional, que é a tendência do indivíduo continuar na organização para evitar perdas de investimentos, custos associados à sua saída e falta de opções fora da organização. A opção em que NÃO há uma dimensão do entrincheiramento organizacional é

É consenso, entre os autores, que há uma relação entre o desenvolvimento do comprometimento dos trabalhadores e uma percepção positiva das práticas de gestão de pessoas da organização. Uma das práticas de gestão de pessoas consideradas negativas quanto à promoção de comprometimento dos trabalhadores é

A gestão do desempenho apresenta-se como ferramenta valiosa para as organizações como fonte de informação sobre o pessoal, configurando-se como importante componente estratégico relacionado aos resultados individuais ou os de equipes. As tendências futuras na avaliação de desempenho estão intimamente associadas ao desenvolvimento observado na organização do trabalho e em dinâmicas sociais mais amplas. Entres essas tendências, verifica-se que,

De acordo com Peixoto e Caetano, 2013 “[...] os sistemas de avaliação não têm considerado a influência dos fatores sistêmicos sobre o desempenho, os quais são salientados, por exemplo, pelas abordagens da qualidade total, que pressupõem uma elevada interdependência entre os dispositivos organizativos e técnicos que devem garantir a qualidade e o esforço dos empregados para adotarem iniciativas de melhoria e prevenção de erro.” Considere as seguintes afirmações sobre a avaliação de desempenho:

I- Para medir o desempenho, é necessário utilizar indicadores quantitativos que permitam efetuar comparações confiáveis entre os níveis de desempenho pretendidos e os alcançados.

II- A medição do desempenho constitui o aspecto mais crítico de qualquer sistema de avaliação, e, por isso, tem sido um dos principais alvos de investigação há mais de cem anos.

III- Não se pode excluir totalmente o componente subjetivo na medição do desempenho, pois este requer sempre algum tipo de apreciação por parte dos atores organizacionais, na maioria dos casos, das chefias.

IV- A medição e a avaliação incidem sobre as pessoas, os comportamentos, os resultados ou os efeitos para a organização, independentemente do contexto em que ocorrem.

Das afirmações estão corretas:

O conflito pode ser caracterizado como um processo que se inicia quando uma pessoa percebe que outra pessoa pode afetar negativamente algo que considera importante. Nas organizações, o conflito poderá interferir no desempenho e precisa ser apropriadamente administrado. Cada estágio do processo do conflito possui distintas características, em que

A Teoria do Poder Organizacional formulada por Mintzberg (1983) concebe que o comportamento organizacional pode ser explicado por meio da dinâmica de seus jogos de poder, da intensidade da utilização de suas bases e dos sistemas de influência. Em relação às bases do poder descritas pelo autor,

As pesquisas indicam que as falhas de comunicação são as fontes mais frequentemente citadas de conflitos interpessoais. Como as pessoas passam cerca de 70% de suas horas de vigília se comunicando – escrevendo, lendo, falando, escutando –, parece razoável afirmar que uma das principais forças que podem impedir o bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Sobre as barreiras para a comunicação eficaz, considere as seguintes afirmações:

I- Quando as pessoas se sentem ameaçadas, a tendência é uma reação para aumentar a capacidade de entendimento mútuo, que caracteriza a defesa.

II- A filtragem acontece quando o receptor vê e escuta com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.

III- Quando as pessoas têm mais informações do que conseguem organizar e utilizar, empenham-se em um esforço de processamento que pode levá-las a selecionar, ignorar ou esquecer informações.

IV- Nas organizações, os funcionários geralmente dominam padrões diversos de linguagem, o que faz o emissor assumir que as palavras e os termos usados por ele na transmissão da mensagem têm o mesmo significado para o receptor.

Das afirmações, estão corretas:

O tema da liderança é amplo e complexo. O líder é um fenômeno grupal, funcional, que existe em determinada circunstância e lugar histórico e não de forma descontextualizada. Entre as teorias que consideram a análise do líder a partir da situação, Hersey e Blanchard propõem:

Cannon-Bowers e colaboradores (1995) afirmam que um dos elementos vitais do desempenho das equipes são as competências. Os autores fazem referência às competências da equipe, que englobam conhecimentos, princípios e conceitos subjacentes à performance das tarefas da equipe, repertórios de habilidades e comportamentos necessários para o bom desempenho coletivo, assim como atitudes dos membros que fortalecem a efetividade da equipe. Em relação ao papel das competências na gestão das equipes,

O crescimento de práticas de tutorização organizacional é uma tendência que faz parte de outra mais ampla, qual seja, promover a integração ou acelerar o processo de socialização dos empregados ao ingressarem em uma organização. As funções desenvolvidas nesse processo são agrupadas em duas amplas categorias: funções de desenvolvimento de carreira e funções de suporte psicossocial. Considere as afirmações a seguir sobre as funções da tutorização e seu desenvolvimento:

I As funções de desenvolvimento de carreira se referem aos aspectos da relação de tutorização orientados à aprendizagem dos papéis profissionais que preparam o indivíduo para o progresso dentro da organização.

II As funções de desenvolvimento são fundamentais ao processo de aprendizagem social e envolvem a modelagem de papéis, a aceitação e a confirmação, o aconselhamento e a amizade.

III As funções de suporte psicossocial são desempenhadas no intuito de trabalhar as deficiências do tutorando, quando o tutor designa tarefas desafiadoras, de modo a habilitar o desenvolvimento de competências específicas e a experiência de realização profissional.

IV As funções de suporte psicossocial têm lugar quando o tutor serve como modelo de comportamento no qual o tutorando guia sua atuação profissional, habilitando-o a desenvolver seu senso de competência.

Dentre essas afirmações, estão corretas

O acúmulo de conhecimentos gerados ao longo do tempo sobre a socialização organizacional, interagindo com a evolução dos campos de conhecimento em que se inserem, deu origem a vários enfoques de estudo a respeito do tema. Além dos modelos que têm intenção de serem efetivamente integradores, é possível considerar dois grandes enfoques na construção socio-histórica do campo. São eles:

Na perspectiva do interacionismo simbólico, parte-se da compreensão de que os indivíduos são sujeitos do processo, no qual desenvolvem sua própria personalidade e, ao mesmo tempo, apropriam-se dos costumes e valores sociais em interação com o contexto sociohistórico em que cada pessoa se insere, por intermédio do convívio em vários grupos sociais (Borges, 2004). Em relação a essa perspectiva de análise, considere as afirmações a seguir:

I Considera-se a socialização como a maneira de um indivíduo tornar-se membro de um grupo, organização ou sociedade, em um processo no qual ocorre a transformação de um organismo em uma personalidade.

II A socialização implica sempre certo nível de conformismo, porque processa a inserção de alguém em um contexto de normas e costumes previamente definidos por outros, o que é incompatível com as possibilidades de realização e iniciativa pessoal.

III Socialização é um processo contínuo, que acompanha toda a vida sem se esgotar. A natureza vinculante desse processo tem um caráter histórico na concretude temporal e espacial do mundo.

IV O indivíduo é um produto do meio, fruto da dinâmica em que é sujeito e objeto ao mesmo tempo, onde há um espaço ilimitado de deliberação do sujeito.

Das afirmações, estão corretas:

Aprendizagem Organizacional (AO) refere-se ao desenvolvimento de CHAs dos membros da organização. No entanto, a aquisição individual apenas é efetiva como organizacional quando ocorre a aplicação no trabalho e é compartilhada entre trabalhadores, sendo ainda condicionada por diversos contextos, entre os quais,

Um dos grandes desafios das áreas de TD&E é garantir um alto grau de estruturação dos eventos instrucionais e, ao mesmo tempo, respeitar as diferenças individuais. Nas pesquisas de avaliação de TD&E, o estudo da influência das características individuais na efetividade dos programas tem recebido maior atenção, no intuito de melhor compreender a contribuição de TD&E para a melhoria dos desempenhos individuais e organizacionais. Uma dessas características, conceito central na Teoria da Aprendizagem Social de Bandura (1977), concerne às crenças do indivíduo sobre suas próprias capacidades para mobilizar motivação, recursos cognitivos e cursos de ação necessários ao sucesso das ações em que se engaja. Essa característica é