Você, como psicólogo responsável pela área de Gestão de Pessoas de uma indústria multinacional, deverá desenvolver e apresentar para Direção da empresa um programa de demissão voluntária.

Com relação a esse programa, é INCORRETO afirmar:

Juvenal é caracterizado como um líder transformacional e Ana, como tendo uma liderança transacional. Nesse contexto, pode-se afirmar, EXCETO:

Você é o psicólogo responsável pela contratação de cinco jovens inscritos no programa de aprendizagem para trabalhar em uma instituição financeira.

Com relação ao trabalho do menor aprendiz considere:

I. A jornada de trabalho do aprendiz não poderá exceder seis horas diárias, para aqueles que não concluíram o ensino fundamental.

II. O prazo máximo para o contrato de aprendizagem será de dois anos, podendo ser prorrogado por mais 1 (um) ano.

III. Ao adolescente trabalhador não será permitida a execução de trabalho insalubre ou em locais e serviços perigosos ou atividades penosas.

IV. Ao adolescente trabalhador são permitidos serviços externos, tais como: office boy, mensageiros e contínuos.

V. Ao adolescente trabalhador não é permitido fazer horário extra, a não ser quando puder compensar as horas no mesmo mês.

Está CORRETO apenas o que consta em:

Embora o clima organizacional seja algo abstrato, no cotidiano das organizações podemos identificar “sinais” de que o clima vai bem ou mal.

São indicadores de um clima ruim no local de trabalho, EXCETO

O gestor de Recursos Humanos é responsável por desenvolver as estratégias de treinamento e desenvolvimento da empresa para o ano de 2019. Portanto, fará um extenso levantamento das necessidades de treinamento, tendo em vista os níveis de análise da organização, dos recursos humanos e das operações e tarefas.

São meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento, principalmente:

O JCB Fast Food & Restaurante vem recebendo um número crescente de reclamações de seus clientes sobre o atendimento prestado pelos funcionários. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os clientes, especialmente no horário do almoço, demonstrada por queixas como “é necessário perguntar várias vezes antes de responderem”, “não olham os clientes nos olhos” e “parecem estar sempre muito ocupados”. A direção do restaurante reconhece que essa situação causa insatisfação nos clientes, contradizendo a missão da empresa que é “excelência de qualidade na prestação de serviços em alimentos e bebida”, entendendo que a satisfação e a fidelização do cliente são o melhor negócio.

A direção do restaurante pediu à gerente de RH uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar o desenvolvimento da cultura voltada para atendimento de qualidade ao cliente. Portanto, a avaliação de desempenho deverá priorizar:

Maria é psicóloga em uma empresa de engenharia, e está responsável pela contratação de 10 pessoas para o cargo de assistente de produção, para trabalhar sob supervisão dos técnicos mais experientes. O perfil do cargo exige que os ocupantes possuam nível técnico ou ensino médio completo e 1 ano de experiência comprovada na área. Para encontrar o profissional mais adequado para a vaga, é recomendável que o processo de seleção priorize:

Um psicólogo de RH é destacado para desenhar um plano de carreira para os advogados de sua empresa e sugere uma carreira em Y que substitua a carreira por linha hierárquica. Pode-se afirmar que esse tipo de plano de carreira

Apesar de os termos cultura organizacional e clima organizacional serem, em algumas situações, utilizados como sinônimos, existem diferenças relevantes entre esses conceitos.

Qual das proposições abaixo faz, corretamente, a distinção entre esses dois conceitos?

A abordagem da Psicodinâmica do Trabalho, que tem em Dejours um de seus principais nomes, influencia psicólogos brasileiros desde a publicação do livro “A loucura do trabalho”, primeira edição 1987. Essa teoria contribuiu para disseminar a discussão sobre saúde psíquica e trabalho no Brasil. Considerando a importância da Psicodinâmica do Trabalho para a área, podemos afirmar que

Nas organizações, geralmente, os psicólogos são chamados para intervir no momento do surgimento de sintomas relacionados à Saúde Mental. Esses sintomas são entendidos como consequência negativa resultante do processo de trabalho. Apesar disso, Borges e Mourão (2013) acreditam que as contribuições mais consistentes do psicólogo do trabalho devem incluir atitudes prevencionistas. Quanto ao aspecto preventivo, não se deve incluir:

Atualmente, a denominação que tem sido utilizada para se pensar Saúde mental no contexto laboral é SAÚDE MENTAL RELACIONADA AO TRABALHO (SMRT). Tal conceituação abrange também a falta de trabalho, isto é, o desemprego e o trabalho precarizado. Assinale a alternativa correta em relação a essa passagem.

Para a Organização Pan-Americana da Saúde/Organização Mundial da Saúde (OPAS/OMS), Saúde Mental é determinada por uma série de fatores psíquicos, socioeconômicos, biológicos e ambientais. Um ambiente que respeite e proteja os direitos básicos civis, políticos, socioeconômicos e culturais é fundamental para a promoção da Saúde Mental, daí a necessidade de se pensar o ambiente do trabalho nessa perspectiva. Sobre tal panorama, assinale a alternativa incorreta.

Um sistema simbólico que permite a construção de entendimentos compartilhados sobre os significados do mundo existencial dos participantes que integram determinada comunidade organizacional tem sido uma definição sobre cultura organizacional bem aceita na área. Sobre essa questão, assinale a alternativa incorreta.

O processo seletivo pode ser entendido como um método para escolher o candidato mais adequado para um cargo, baseado na comparação e posterior escolha, a partir de um critério previamente construído. Cabe, atualmente, ao psicólogo do trabalho que assume essa responsabilidade

O processo de Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Pensando nesse tipo de conduta, é responsabilidade do psicólogo desenvolver, concomitantemente a isso: práticas éticas e socialmente responsáveis, manter um nível desejado de produtos e serviços competitivos e de alta qualidade e pensar ao lado dos trabalhadores a QVT. Consequentemente, quais as práticas características das Gestão de Pessoas contemporâneas desempenhadas pelo psicólogo que se encontram listadas equivocadamente abaixo?

Segundo FISCHER (2002), toda organização necessita do desempenho humano para seu funcionamento e desenvolvimento. Em decorrência disso, as organizações, junto com as teorias organizacionais, desenvolveram formas de atuação sobre o comportamento de seus funcionários. A esse movimento se convencionou chamar de gestão de pessoas. Diferentes contextos e momentos históricos possibilitaram o surgimento de diferentes modalidades de gestão. Qual das alternativas apresenta os nomes corretos desses modelos?

A motivação se constitui em um tema sobre o qual estudiosos de gestão de pessoas têm se debruçado bastante e, mesmo assim, continua sendo um dos assuntos mais preocupantes no cotidiano do trabalho. É notável uma disparidade entre o que os estudiosos entendem sobre o conceito e o que se espera dela na prática. Ponderando sobre o desenvolvimento teórico dessa área, não podemos afirmar que

Existem várias teorias que explicam a motivação, cada uma com suas peculiaridades e formas de entender o homem. Quais autores abaixo se destacaram em relação às teorias motivacionais aplicadas ao contexto do trabalho?

A melhora da produtividade não pode ser discutida sem o reconhecimento de que o conceito de produtividade vai além da ideia de boa produção ou eficiência no trabalho. Produtividade é um conceito que encontra raízes no dinamismo humano, o que traz – intimamente relacionada – a melhoria da qualidade de vida de cada pessoa no trabalho. Dessa forma, é correto afirmar que