Modelos mentais são pressuposições profundas que influenciam na compreensão e na capacidade da ação individual.

Assinale a opção que apresenta os diferentes filtros que definem a formação dos modelos mentais.

Ações de responsabilidade ambiental e sustentabilidade estão na pauta de muitas empresas, em consonância com a preocupação mundial com o uso racional e sustentável dos recursos naturais do planeta.

Assinale a opção que apresenta estratégias de sustentabilidade a serem adotadas no cotidiano da empresa.

Cláudia recebeu uma mensagem de seu gerente, com o seguinte texto: “Jantamos juntos essa noite e você continua trabalhando aqui, que tal ?”

Sobre as situações de assédio sexual no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa correta.

Um programa de prevenção do uso de entorpecentes no ambiente laboral deve trabalhar no sentido de diminuir os fatores de risco e promover os fatores de proteção.

Dentre os fatores de risco para o uso de drogas pelos funcionários, identifica-se

Para combater os prejuízos causados pelo abuso de álcool e drogas entre os funcionários, muitas empresas estão investindo em programas de reabilitação de dependentes.

Entre os indicadores associados ao abuso e à dependência de substâncias entorpecentes, podemos citar:

I. o incremento de acidentes de trabalho.

II. os problemas de ordem financeira.

III. as ausências durante a jornada de trabalho.

IV. o cuidado com a aparência pessoal e com a higiene.

São verdadeiras as opções:

Um psicólogo está implantando um programa antitabagismo na empresa em que trabalha.

Um programa dessa natureza deverá incluir, entre suas estratégias,

Ana Maria pediu sua aposentadoria após anos trabalhando em uma organização na qual alcançou a posição de chefe de um departamento.

Para a escolha mais adequada do substituto, o departamento de recursos humanos da organização deverá

Durante uma reunião de equipe, Felipe discordou de uma proposta apresentada por Adriana falando uma piada de cunho machista que provocou risos e deixou Adriana bastante constrangida.

O uso de práticas restaurativas no ambiente de trabalho, teria como objetivo 

A empresa XYZ está incentivando a prática de esportes em parceria com a associação dos moradores do bairro onde está localizada.

As opções a seguir apresentam as diretrizes que as ações de responsabilidade social dentro de uma organização devem seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Na promoção de ações e/ou programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), a etapa da aposentadoria deve ser contemplada , visando o cuidado com aqueles que ajudaram a construir a empresa e preparando-os para lidar com questões próprias desta fase.

Assinale a opção que indica uma dessas questões.

A depressão é um transtorno psiquiátrico responsável por retirar do mercado de trabalho milhares de profissionais todos os anos. O ambiente profissional foi em muitos casos um dos agentes desencadeadores da doença.

Sobre essa situação, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Longas jornadas de trabalho e a competitividade dentro e fora da empresa podem desencadear um quadro depressivo.

( ) A depressão pode evoluir para um quadro crônico e incapacitante levando à aposentadoria por invalidez.

( ) A discriminação e a insegurança no cargo concorrem para um ambiente profissional hostil;

( ) A resiliência pessoal diante de situações adversas e frustrações contribui para o desenvolvimento da dependência química.

Assinale a opção que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

É relevante para o gestor o conhecimento das diferenças entre coaching e mentoring, presentes em boa parte da literatura sobre o assunto.

Em relação a esses conceitos, assinale a afirmativa correta.

Sobre o procedimento do profissional ou da equipe responsável pelo atendimento ao estabelecer a relação causal entre a doença e o trabalho desempenhado pelo trabalhador, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Orientar o trabalhador e seus familiares quanto ao seu problema de saúde e aos encaminhamentos necessários para a recuperação da sua saúde e melhoria da sua qualidade de vida.

( ) Afastar o trabalhador da atividade ocupacional, caso sua permanência represente um fator de agravamento do seu quadro de saúde ou retarde sua melhora ou que suas limitações funcionais impeçam o trabalho.

( ) Considerar que o trabalhador pode ser remanejado para outra atividade, em tempo parcial ou total, de acordo com seu estado de saúde, e que existem atividades compatíveis com suas limitações sem risco de agravamento de seu quadro de saúde.

As afirmativas são, respectivamente,

A organização de bens e de serviços vem sofrendo profundas transformações, desde as últimas décadas do século XX. Nesse contexto, a competência destaca-se como conceito fundamental para caracterizar a mudança de comportamento dos seres humanos em relação ao trabalho e sua organização.

Sobre o conceito de competência, analise as afirmativas a seguir.

I. A tomada de iniciativa e de responsabilidade em relação a problemas e eventos que o indivíduo enfrenta em situações profissionais.

II. O entendimento prático de situações que se apoia em conhecimentos adquiridos e os transforma na medida em que aumenta a diversidade das situações.

III. A faculdade de mobilizar redes de atores e fazer com que compartilhem as implicações de suas ações e assumam áreas de corresponsabilidade.

Está correto o que se afirma em

A comunicação organizacional é um processo altamente complexo, sendo fundamental analisá-la em seus diferentes aspectos.

A respeito desse tema, assinale a afirmativa incorreta.

A mensagem que enviamos nem sempre é a mensagem que é recebida. Geralmente dependemos de pistas verbais para determinar se nossa mensagem foi compreendida da maneira que queremos.

Sobre as técnicas usadas para corrigir mal-entendidos e fazer uso da comunicação não violenta, analise as afirmativas a seguir.

I. Podemos pedir ao ouvinte que repita a mensagem em suas próprias palavras o que ele nos ouviu dizer.

II. Demonstrar empatia com um ouvinte que não queira atender a seu pedido.

III. Fazer solicitações desacompanhadas dos sentimentos e das necessidades do solicitante.

Está correto o que se afirma em

A comunicação não violenta consiste em habilidades de linguagem e de comunicação que promovem o respeito, a atenção e a empatia. A comunicação não violenta compreende basicamente quatro componentes que se iniciam com a observação do que afeta nosso bem-estar e, consecutivamente, a identificação de como nos sentimos, o reconhecimento daquilo que gera nossos sentimentos e, por fim, as ações concretas que pedimos para enriquecer nossa vida.

Esses componentes são, respectivamente,