Questões de Concurso
Comentadas sobre psicologia e organizações em psicologia
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A capacidade de gestão e a qualidade das decisões de uma organização estão fortemente ligadas à sua capacidade de mensurar o que ocorre em seus processos. Avaliar o desempenho está intrinsecamente ligado a medir, por meio de indicadores, os processos e os resultados definidos como desejáveis pelos gerentes da organização.
Sobre a avalição de processos, analise as afirmativas a seguir:
I A avaliação formativa é adequada ao dia a dia da organização, sempre que for desejável a continuidade de mensuração, como em um processo de gestão de desempenho.
II A avaliação somativa se vale do concurso de um agente externo, cujo olhar incide com finalidade classificatória sobre o desempenho obtido.
III A avaliação somativa demanda etapas iniciais de avaliação formativa para que possa ser aplicada pelo agente externo com o aproveitamento desejável.
É CORRETO o que se afirma:
Qual das características apresentadas a seguir, não é desejável em um gestor:
"Pelo trabalho o homem se auto produz".
( ) É necessário trazer o conflito à tona para compreendê-lo e trabalhar suas nuances. ( ) É melhor não tocar nos motivos do conflito, para não aumentá-lo. ( ) O conflito mostra o que acontece nos bastidores das relações humanas. ( ) A culpa do conflito é sempre de alguém e é preciso afastar ara evitar mais conflitos. ( ) É preciso um olhar sistêmico para a compreensão e manejo dos conflitos.
A sequência correta obtida, no sentido de cima para baixo, é
( ) Qualquer trabalho dignifica o homem. ( ) É importante observar de que trabalho está falando. ( ) Se o trabalho constitui parte da identidade do homem, então o importante é que ele trabalhe e produza, seja o que for. ( ) A dignidade vai se construíndo, assim como o homem. ( ) No sistema capitalista, todos os trabalhos são dignos.
A sequência correta obtida, no sentido de cima para baixo, é
( ) Em termos gerais, a avaliação de desempenho faz parte necessariamente do processo de dirigir pessoas. Pode-se dizer que desde o momento em que se estabeleceu a primeira relação de parceria produtiva, em hierarquia ou equipe horizontal, ocorreu a necessidade de avaliar.
( ) Como parte do trabalho do Recursos Humanos, a avaliação de desempenho tem duas dimensões: A primeira diz respeito aos programas e processos formais e institucionais de avaliação. Isto é, uma estrutura adotada pela empresa para levar os dirigentes dos vários níveis hierárquicos a avaliarem formalmente seus subordinados. Essa avaliação formal serve para orientar políticas formais de pessoal: promoção, aumentos salariais, demissões, transferências etc. A segunda dimensão, diz respeito ao trabalho do gestor propriamente dito, o processo gerencial, no qual avaliar é imprescindível, independente do programa formal da empresa. Há empresas que não têm sistemas formais de avaliação, mas, nem por isso os gestores devem ou podem abrir mão da função de avaliar, como parte de seu trabalho.
( ) O sucesso de qualquer programa formal de avaliação depende, em última instância, do Recursos Humanos.
( ) Independente do sistema da empresa, todo gestor deve avaliar cada um de seus subordinados e a equipe regularmente. Essa regularidade pode ser variável, em função das condições locais, e a forma de avaliar também pode ter alguma variação. Na verdade, é um processo que necessariamente interage com o gerenciamento do dia-adia, e assim deve ser visto.
( ) A Avaliação de Desempenho pode ser feita com o uso do chamado PDCA ou Ciclo de Shewhart ou ainda Ciclo de Deming. O processo, apesar da alta complexidade, é de fácil manuseio e inclui as seguintes etapas: Planejar (P, de “to plan” em inglês); Fazer (D, de “to do”); C – Checar (aqui incorporando a palavra recém-adquirida do inglês, “to check”); A – Agir (“to act”), no sentido de adotar uma conduta de continuidade ou mudança para melhor.
I – É a partir da cultura organizacional que se coloca ordem na empresa, é nela que os colaboradores irão se basear para desenvolverem suas normas de condutas e atividades e é através da cultura, também, que se construirá um ambiente de trabalho sadio ou não.
II – A cultura organizacional determina as características principais da empresa, expondo com transparência os códigos formais e identifica os aspectos que impactam positivamente e os obstáculos ao processo de desenvolvimento empresarial em constante mudança.
III – A cultura deriva da filosofia do fundador da empresa que irá influenciar os processos seletivos de seus colaboradores.
IV – Reprimindo, aprovando, ou estimulando comportamentos, a cultura organizacional também acaba funcionando como um mecanismo de controle organizacional.
V – Uma cultura forte é um sistema de regras formais informais que indicam como as pessoas têm que se comportar na maior parte do tempo.
Estão corretas as afirmativas: