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Q2454347

Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Gestão Escolar ,

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Secretário Escolar |

Q2454347 Pedagogia

Sobre a transferência escolar, assinale a afirmativa INCORRETA.

Alternativas

A transferência do aluno pode ocorrer durante o ano letivo.

Para a realização da transferência, a secretaria escolar recebe a solicitação do interessado e procede a preparação da declaração escolar que é o principal documento desse processo.

A transferência do aluno pode ocorrer ao final do ano letivo: quando a transferência ocorre nesse período, providenciamos histórico escolar com cópia, lançando no campo pertinente todas as informações necessárias da vida escolar do aluno.

Consiste em transferência do aluno de uma instituição de ensino para outra, de um curso para outro, de uma habilitação para outra, de um Estado para outro, de um país para outro, conforme sua solicitação, caso seja maior de idade, ou do pai, mãe ou responsável, caso seja menor de idade.

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Q2454346

Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Gestão Escolar ,

Q2454346 Pedagogia

Em uma rotina de secretaria escolar são desenvolvidos diversos trabalhos, EXCETO:

Alternativas

Manter o arquivo organizado.

Atender ao telefone e ao público.

Assistir administrativamente à direção, coordenar assuntos pedagógicos, auxiliar professores, funcionários e à clientela (alunos e pais).

Zelar pela guarda e preenchimento dos livros e documentos pertinentes às rotinas da escola e que não sejam da competência dos professores.

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Q2454345

Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Gestão Escolar , Escrituração Escolar ,

Q2454345 Pedagogia

Texto associado

O caso hipotético a seguir contextualiza a questão. Leia-o atentamente.

Maria é mãe de um aluno do 8º ano do ensino fundamental e precisa de uma declaração constando que seu filho está regularmente matriculado na escola para entregar no setor administrativo do seu trabalho.

Para redigir o documento solicitado, o secretário escolar deverá utilizar um editor de texto; assinale-o.

Alternativas

Calc.

Excell.

Writer.

Impress.

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Q2454344

Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Gestão Escolar , Escrituração Escolar ,

Q2454344 Pedagogia

Texto associado

O caso hipotético a seguir contextualiza a questão. Leia-o atentamente.

O secretário escolar deverá consultar algumas informações para a elaboração desta declaração, dentre elas se o aluno está regularmente frequente na escola. Para isso, deve ser consultado:

Alternativas

Diário de classe.

Histórico escolar.

Livro de ocorrências,

Livro de ata de reunião.

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Q2452770

Pedagogia Temas Educacionais Pedagógicos , Gestão Escolar ,

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Secretário Escolar |

Q2452770 Pedagogia

A Secretaria Escolar é, muitas vezes, o primeiro setor da instituição de ensino que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Portanto, o atendimento desempenha um papel fundamental no estabelecimento de relações positivas entre a instituição de ensino e alunos, pais, professores, demais funcionários e comunidade.
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

Alternativas

Deve-se priorizar oferecer a informação correta, e não completa, já que as pessoas atendidas podem voltar quantas vezes forem necessárias ao atendimento de um mesmo órgão público, situações em que o atendente comunica o que faltou em atendimentos anteriores.

Durante o atendimento, diante de situações não previstas, o profissional deve desenvolver a habilidade de rigidez, lembrando ao público em geral de suas atribuições e rotinas previstas.

No caso de atendimento a idosos, ao solicitar documentos digitalizados, o atendente não deve desperdiçar tempo certificando-se de que a pessoa saiba utilizar as ferramentas da internet para isso, pois é dever de todos na atualidade adequarem-se aos processos administrativos.

A qualidade no atendimento ao público é indicada por tarefas como informar, mostrar opções, evitar desperdício de tempo, diagnosticar as necessidades dos diferentes públicos, apaziguar e solicitar a espera.

A qualidade no atendimento ao público é verificada exclusivamente pelo que o profissional fala, não necessitando a este preocupar-se com seu tom de voz, sua postura e atitudes.

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Respostas

11: B

12: C

13: C

14: A

15: D

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