Questões de Marketing - Planejamento Estratégico de Marketing para Concurso

Q4389242

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Comunicação Social |

Q4389242 Marketing

Uma pesquisa de percepção mostrou que o público considera a agilidade um requisito básico, mas desconfia do cumprimento das promessas feitas pelas organizações. Diante desse diagnóstico, uma instituição estabeleceu garantias de atendimento e divulgou indicadores auditados que permitem verificar o cumprimento dos compromissos assumidos.
O conjunto dessas decisões constitui uma

A

estratégia de segmentação, pois a pesquisa separa públicos segundo expectativas distintas de agilidade e confiança.

B

revisão da identidade, pois o compromisso anunciado redefine valores e traços assumidos pela instituição.

C

mensuração do valor da marca, pois os indicadores permitem calcular o retorno gerado pelo aumento da confiança.

D

reorganização da arquitetura de marca, pois a promessa comum ordena as relações entre a instituição e seus serviços.

E

estratégia de posicionamento, pois combina promessa e evidências para transmitir cumprimento de compromissos.

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Q4389230

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Comunicação Social |

Q4389230 Marketing

Uma campanha digital tem como meta aumentar em 20% a proporção de visitantes encaminhados pelas redes sociais que concluem a adesão ao serviço no prazo de seis meses. O painel de monitoramento reúne indicadores de diferentes etapas do processo.
Assinale a opção que apresenta o principal KPI (Key Performance Indicator) para avaliar o alcance desse objetivo.

A

Taxa de conversão por canal de aquisição, comparada à linha de base e à meta do período.

B

Crescimento da base de seguidores, comparado à média mensal do semestre anterior.

C

Taxa de cliques nos links, segmentada por campanha e plataforma de origem.

D

Tempo médio na página de destino, comparado entre visitantes novos e recorrentes.

E

Taxa de engajamento das publicações, calculada sobre o alcance orgânico e patrocinado.

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Q4334242

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Turismólogo |

Q4334242 Marketing

Na estruturação de produtos turísticos, a segmentação de mercado apresenta implicação direta sobre planejamento, gestão e diferenciação porque:

A

define a imagem do produto a partir da promoção institucional, antes da análise da oferta e da demanda.

B

estabelece que produtos turísticos devem ser estruturados pela demanda, sem dependência da identidade da oferta.

C

pressupõe que turistas de um mesmo destino possuem necessidades semelhantes, dispensando recortes de mercado.

D

transforma segmentos turísticos em categorias administrativas, sem impacto sobre marketing ou qualificação da oferta.

E

permite organizar turistas potenciais em nichos com características relevantes comuns e orientar ofertas específicas.

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Q4309134

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Câmara de Imbituva - PR Prova: FAU - 2026 - Câmara de Imbituva - PR - Agente de Publicidade e Comunicação |

Q4309134 Marketing

A Secretaria Municipal de Saúde de uma cidade de médio porte precisa lançar uma campanha de divulgação institucional para aumentar a adesão da população à vacinação contra a gripe. A equipe de comunicação foi acionada para planejar a campanha de conscientização sobre a vacina. Antes de definir os objetivos da campanha, qual deve ser a primeira etapa realizada pela equipe de comunicação?

A

Elaborar peças publicitárias, como cartazes e vídeos em redes sociais, convocando a população para receber a vacina no final de semana.

B

Avaliar os resultados obtidos após a veiculação da campanha em rádios e emissoras de TV.

C

Distribuir os materiais informativos nas Unidades Básicas de Saúde selecionadas pela Secretaria Municipal como as maiores do município.

D

Realizar um diagnóstico da situação, com levantamento de dados sobre público-alvo (por exemplo, com taxa de vacinação em anos anteriores e razão da baixa adesão).

E

Contratar uma agência de publicidade para execução de peças publicitárias e promocionais.

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Q4305717

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: PREVCOM Prova: VUNESP - 2026 - PREVCOM - Analista de Comunicação e Relacionamento |

Q4305717 Marketing

No Brasil, a Confederação Nacional dos Municípios tem gerado documentos para melhorar o nível da Comunicação Pública. A objetivo desses documentos é divulgar “ferramentas e métodos que podem ajudar a planejar as interações com os públicos, a partir da realidade local, dos perfis dos munícipes, da estrutura da administração, do quadro de servidores municipais” entre outros aspectos administrativos. Entre as ferramentas de planejamento estratégico sugeridas há uma que busca identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que agem no interior do público-alvo.

Essa ferramenta é conhecida como

A

Ciclo PDCA.

B

PESTEL.

C

Matriz SWOT.

D

5W2H.

E

Metas SMART.

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Q4305685

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: PREVCOM Prova: VUNESP - 2026 - PREVCOM - Analista de Comunicação e Relacionamento |

Q4305685 Marketing

É importante avaliar a coerência e o impacto das ações de marketing aplicadas pelas organizações em um contexto de negócios, em que a concorrência é ampla e a mídia favorece a mudança do comportamento do consumidor. Os especialistas da área têm à disposição Key Performance Indicators (KPIs) que são utilizados em ocasiões diversas, segundo os objetivos do negócio.

Considerando o exposto, é correto afirmar que a KPI

A

Taxa de conversão refere-se às interações com as mensagens divulgadas como comentários, compartilhamentos, curtidas e respostas.

B

CPA mede o valor gasto pela empresa para conquistar cada um dos novos clientes.

C

Engajamento corresponde ao percentual de visitantes que realizaram a ação desejada pela mensagem.

D

Alcance revela o lucro gerado por cada real investido nas ações de marketing.

E

ROI corresponde ao número de pessoas que receberam as mensagens e foram impactadas pela campanha.

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Q4305630

Ano: 2026 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2026 - IF Sul - MG - Professor EBTT - CDM-1 - Administração |

Q4305630 Marketing

A equipe responsável pela comunicação institucional de um instituto federal discute a estratégia de identidade das marcas associadas à instituição, que abriga cursos técnicos, de graduação e de pós-graduação, além de programas de extensão e de um núcleo de inovação. Sobre a gestão estratégica de marcas nesse contexto, analise as assertivas abaixo:

I. A escolha dos elementos de marca deve considerar critérios como facilidade de memorização, significado transmitido ao público e possibilidade de proteção legal, uma vez que esses elementos sustentam o reconhecimento e as associações pretendidas.
II. A adoção de identidades visuais e nomes autônomos para cada programa ou curso, sem vínculo perceptível com a marca institucional, tende a fortalecer o valor da marca principal, pois amplia o número de marcas sob gestão da organização.
III. As associações de marca perdem relevância quando a instituição alcança elevados índices de reconhecimento, situação em que a notoriedade passa a responder isoladamente pela resposta diferenciada do público.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4305614

Ano: 2026 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2026 - IF Sul - MG - Professor EBTT - CDM-1 - Administração |

Q4305614 Marketing

Em um projeto de extensão, estudantes orientados por um docente da área de Gestão lançaram a linha de geleias artesanais “Ponto Certo”, produzida por agricultores familiares. As decisões iniciais foram: vidro de 200 g com rótulo identificando o produtor e o município de origem; preço 30% acima das marcas industriais líderes; venda apenas em empórios, feiras e loja virtual própria; e comunicação baseada em narrativas sobre as famílias produtoras. Após seis meses, com boa margem e volume baixo, um dos estudantes propõe fechar contrato com uma grande rede de autosserviço, aceitando exposição em gôndola de mercearia básica e desconto de 40% durante três meses, para “ganhar escala rapidamente”. Considerando os fundamentos do composto de marketing, assinale a alternativa que apresenta a análise mais adequada da proposta.

A

A proposta é correta, pois a distribuição intensiva é o objetivo final de toda estratégia de canal e o volume compensa automaticamente a perda de margem.

B

A proposta é neutra, já que as variáveis do composto operam de forma independente, e mudanças em preço e canal não afetam produto e comunicação.

C

A proposta é inadequada apenas por razões financeiras, pois preço é a única variável do composto desvinculada da percepção de valor do consumidor.

D

A proposta compromete a consistência do composto, pois o preço e canal também comunicam posicionamento, e o desconto alto somado ao autosserviço desvaloriza a artesanalidade e a origem.

E

A proposta é adequada desde que se ampliem os investimentos em comunicação, variável hierarquicamente superior do composto, capaz de corrigir isoladamente incoerências de preço e distribuição.

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Q4305361

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Três Corações - MG Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Três Corações - MG - Analista de Comunicação Social |

Q4305361 Marketing

Ao elaborar um plano de marketing público, determinada prefeitura decidiu iniciar os trabalhos pela realização de pesquisas junto à população para identificar necessidades, expectativas e prioridades locais. Essa etapa é relevante porque:

A

permite definir previamente as estratégias de divulgação institucional.

B

subsidia a compreensão das demandas e aspirações dos cidadãos.

C

substitui os mecanismos formais de participação social por mecanismos meios menos convencionais.

D

reduz a necessidade de monitoramento das ações implementadas.

E

elimina a influência dos fatores políticos sobre o planejamento.

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Q4298590

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Fundação Cultura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Fundação Cultura de Timbó - SC - Atendente Casa Poeta Lindolf Bell - Edital nº 5 |

Q4298590 Marketing

Uma ação pontual realizada em um bairro pouco representado entre os visitantes reuniu 160 pessoas, mas somente cinco retornaram à Casa do Poeta Lindolf Bell. Nas respostas abertas aparecem dificuldades de transporte, horários incompatíveis e a percepção de que o espaço "não é para pessoas como nós". A decisão que melhor responde ao diagnóstico é:

A

Construir programa recorrente com parceiros locais, enfrentar as barreiras de acesso identificadas e acompanhar perfil, retorno e devolutivas qualitativas.

B

Reduzir o conteúdo e transformar a programação em entretenimento, já que a baixa recorrência demonstra rejeição do público a atividades culturais de maior complexidade.

C

Repetir a ação com campanha publicitária mais ampla e manter local, horário e formato originais, de modo a preservar a identidade da iniciativa e permitir comparação direta dos resultados.

D

Transferir a iniciativa para ambiente digital e concentrar o acompanhamento nas métricas de acesso porque a oferta remota elimina as barreiras territoriais e simbólicas apontadas.

E

Concentrar a próxima edição em visitas escolares obrigatórias e registrar a frequência dos grupos, pois a presença organizada garante vínculo futuro com a instituição.

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Q4297258

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Saquarema - RJ Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Saquarema - RJ - Professor Docente 2 - Estudos Turísticos |

Q4297258 Marketing

A segmentação de mercado é uma estratégia central no planejamento turístico, pois permite alinhar a identidade da oferta às características e motivações da demanda. Nesse contexto, o papel da segmentação no planejamento do turismo municipal está descrito da forma mais adequada na seguinte alternativa:

A

identificar grupos de demanda com características e expectativas semelhantes e traduzir esse diagnóstico em ajustes coordenados na oferta, envolvendo produto, preço, canais de distribuição, infraestrutura e qualificação

B

identificar segmentos com menor potencial e visibilidade, e direcionar esforços na captação de investimentos para campanhas de marketing, ampliando a exposição do destino para atrair a demanda turística

C

permitir que a iniciativa privada defina a segmentação do mercado, a partir dos produtos de maior demanda no Município, enquanto o poder público se concentra na operação da atividade e na estruturação da oferta turística

D

selecionar um produto turístico que represente a identidade local e concentrar padrões de qualidade e de investimentos nesse produto, buscando um diferencial ao invés de atuar com outros segmentos possíveis, mas competitivos

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Q4275834

Ano: 2026 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2026 - IF-MT - Professor EBTT - Área: Administração |

Q4275834 Marketing

Tendências relevantes estão ocasionando um novo conjunto de crenças e práticas por parte das empresas. Para Kotler e Keller, as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas que conseguirem mudar seu marketing no mesmo ritmo das mudanças de mercado, seja ele físico ou virtual. Sobre as mudanças na administração de marketing, de acordo com esses autores, marque a alternativa incorreta:

Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.

A

Uma das mudanças do marketing neste século está na ênfase de ativos intangíveis para ativos tangíveis, uma vez que as organizações reconhecem que grande parte de seu valor de mercado vem de ativos tangíveis, como instalações atraentes e níveis de estoque de seus produtos.

B

Observa-se mudança da atração de clientes por meio de lojas e vendedores para disponibilização dos produtos on-line, no sentido de a venda pessoal também poder ser conduzida eletronicamente.

C

Deixar de fazer tudo para comprar mais bens e serviços de outras fontes também é uma das mudanças de marketing neste século, sob a máxima de terceirizar tudo o que outros possam fazer melhor e mais barato, mas retendo atividades essenciais.

D

O uso de muitos fornecedores está mudando para um trabalho guiado com menos fornecedores em um sistema de parcerias. As organizações estão aprofundando acordos de parceria com fornecedores e distribuidores importantes.

E

Outra mudança está na ampliação do foco exclusivamente financeiro para a incorporação de métricas de marketing. Para além das receitas de vendas, a alta gerência examina resultados de marketing para avaliar o que acontece com a participação de mercado, satisfação dos clientes, qualidade do produto e outras medidas.

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Q4240093

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: TJ-CE Prova: FCC - 2026 - TJ-CE - Analista Judiciário - Área Técnico Administrativa - Especialidade: Sistemas da Informação |

Q4240093 Marketing

Uma equipe foi designada para elaborar a Visão de Produto de uma nova plataforma destinada à integração de serviços processuais e administrativos. Durante os trabalhos, duas atividades específicas foram realizadas: a primeira buscou compreender as necessidades, dificuldades e benefícios esperados pelos usuários internos e externos; a segunda consistiu no estudo sistemático de soluções adotadas por outros órgãos e organizações para identificar oportunidades, riscos e diferenciais relevantes. Nesse contexto, a primeira atividade

A

está vinculada à identificação de restrições resolvidas pelo produto, enquanto a segunda corresponde ao processo de priorização de funcionalidades, permitindo consolidar o escopo operacional da primeira versão da solução.

B

representa a definição dos objetivos estratégicos institucionais, enquanto a segunda caracteriza a validação de requisitos junto às áreas usuárias, formando a base para a homologação da solução em ambiente produtivo.

C

está associada ao canvas de proposição de valor, enquanto a segunda corresponde à análise competitiva, ambas contribuindo para o alinhamento do produto com a geração de valor e com o contexto estratégico em que será inserido.

D

corresponde à análise competitiva, enquanto a segunda se relaciona ao levantamento de restrições futuras, sendo ambas utilizadas para validar tecnicamente a arquitetura da solução antes da definição de objetivos estratégicos.

E

caracteriza o mapeamento de capacidades de negócio, enquanto a segunda representa a definição da proposição de valor, sendo ambas direcionadas à especificação detalhada dos requisitos funcionais do produto.

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Q4223137

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |

Q4223137 Marketing

No âmbito da gestão estratégica de marcas (branding), o posicionamento de uma organização pode estruturar-se em diferentes níveis de complexidade e conexão com os seus públicos. A literatura clássica de branding aponta que as marcas evoluem de uma abordagem puramente transacional e utilitária para conexões mais profundas, baseadas em valores compartilhados com a sociedade.
Considerando os modelos de construção de marcas voltados ao setor de serviços, o nível mais básico e elementar de posicionamento de uma instituição fundamenta-se estritamente nos

A

propósitos transformadores e nas causas socioambientais defendidos pela governança.

B

benefícios emocionais e no sentimento de pertencimento gerado nos usuários.

C

ecossistemas de inovação aberta e nas redes de relacionamento com parceiros externos.

D

valores de autoexpressão e no status associado ao consumo da marca pelo cliente.

E

atributos funcionais, na entrega técnica e nas características intrínsecas do produto ou serviço.

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Q4217630

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Administrador |

Q4217630 Marketing

A área de marketing de uma sociedade empresária do setor varejista elaborou um plano para ampliar sua participação em uma região específica do país. Durante a execução, mudanças no comportamento do consumidor exigiram revisões no plano original, que foi ajustado duas vezes ao longo do semestre.

A situação descrita evidencia que o planejamento tático é

A

sistêmico, pois considera a empresa como uma totalidade, abrangendo suas relações internas e externas.

B

iterativo, pois pressupõe avanços e recuos, admitindo ajustamentos e correções diante de eventos novos.

C

racional, pois orienta o processo decisório, conferindo maior racionalidade à tomada de decisões sobre o futuro.

D

cíclico, pois as informações geradas em cada período servem de base para novos ciclos de planejamento subsequentes.

E

seletivo, pois escolhe um determinado curso de ação entre as alternativas disponíveis em função de consequências futuras.

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Q4210854

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210854 Marketing

A administração de marketing, enquanto área funcional da Administração, pode ser entendida como um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor. Sobre a administração de marketing no contexto das organizações contemporâneas, analise as assertivas a seguir, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A definição da política de preços está para além do escopo da área, uma vez que as decisões referentes à distribuição dependem da estratégia de precificação adotada, que compõe o rol de atribuições de outros setores e áreas.
( ) Faz parte de suas atribuições a análise do comportamento do consumidor para subsidiar as decisões sobre posicionamento e desenvolvimento da oferta.
( ) Trata-se de um processo integrado que compreende desde a análise do ambiente e do mercado até a gestão de relacionamento com clientes e demais stakeholders.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

F – V – V.

B

F – F – V.

C

V – V – F.

D

V – V – V.

E

V – F – F.

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Q4209497

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CRA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CRA-MG - Tecnólogo em Mídias Sociais |

Q4209497 Marketing

Um estudo publicado pela Revista de Administração Contemporânea (RAC) em 2025 destaca o papel das mídias sociais na formação de personalidades empresariais modernas e bem-sucedidas. Atualmente, as lideranças administrativas extrapolam o âmbito das organizações e passam a exercer influência social por meio de narrativas digitais.

Assinale uma estratégia adequada para a construção da narrativa digital em redes sociais:

A

Branding diz respeito à mensuração de tempo que os públicos dedicam ao engajamento nas redes sociais.

B

Como o objetivo do Instagram é vender produtos, um bom gestor de redes sociais deve criar campanhas efetivas para as audiências presentes na rede.

C

Para construir relevância no TikTok, a principal estratégia é a qualidade técnica dos conteúdos.

D

Produzir conteúdo digital eficiente envolve compreender a persona e as características específicas de cada plataforma.

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Q4144204

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico I - Projetos |

Q4144204 Marketing

No que diz respeito à obtenção dos melhores resultados com o menor consumo de recursos, a certificação GlobalGap possibilita ao produtor rural

A

ganhar acesso a novos clientes, mercados, fornecedores e retalhistas globais.

B

aumentar a eficiência da gestão e dos processos agrícolas.

C

reduzir a exposição a riscos de reputação devido a problemas de segurança alimentar e segurança de produtos.

D

agregar valor aos seus produtos em razão de sua conformidade com um referencial reconhecido internacionalmente.

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Q4128640

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Técnico em Turismo |

Q4128640 Marketing

A Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Bombinhas participa regularmente de feiras de turismo, ações promocionais, campanhas digitais e atividades de relacionamento com agentes de viagens, operadores turísticos e veículos de comunicação especializados. Essas ações fazem parte das estratégias de marketing turístico do destino. Sobre o marketing aplicado ao turismo, assinale a alternativa correta.

A

O marketing turístico deve concentrar-se na divulgação ampla do destino, buscando atrair o maior número possível de visitantes, ainda que esses públicos não tenham relação com a capacidade de atendimento e com o posicionamento desejado.

B

O marketing turístico envolve análise de mercado, definição de públicos prioritários, posicionamento, comunicação e promoção, articulando a oferta do destino às expectativas dos visitantes que se pretende alcançar.

C

As ações de marketing turístico competem exclusivamente aos empreendimentos privados, pois órgãos públicos devem limitar-se à manutenção de infraestrutura e à fiscalização dos serviços turísticos.

D

A existência de atrativos naturais reconhecidos torna dispensável a definição de estratégias de comunicação, segmentação de público e avaliação dos resultados das ações promocionais.

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Q4128637

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Técnico em Turismo |

Q4128637 Marketing

A Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Bombinhas realiza periodicamente pesquisas com visitantes em diferentes locais e períodos do ano, como no Pórtico do Morro do Macaco, durante a temporada de verão e nas praias premiadas com a Bandeira Azul. Essas pesquisas permitem reunir informações sobre os visitantes e sua experiência no destino.

Sobre a utilização das pesquisas de demanda turística, assinale a alternativa correta.

A

As informações coletadas devem ser utilizadas apenas para compor registros estatísticos, pois decisões sobre infraestrutura, promoção e qualificação dos serviços turísticos independem do perfil dos visitantes.

B

Os resultados podem orientar decisões de planejamento, comunicação turística, qualificação da oferta e melhoria da experiência do visitante, desde que analisados em conjunto com outros dados sobre o destino.

C

A pesquisa de demanda é útil somente para identificar a quantidade de turistas recebidos, não sendo adequada para avaliar hábitos de consumo, percepção dos serviços ou possibilidades de segmentação.

D

Para que a pesquisa tenha validade, todos os visitantes presentes no município durante o período analisado devem ser entrevistados, sem possibilidade de utilização de amostras.

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Questões de Concurso Comentadas sobre planejamento estratégico de marketing em marketing

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