Questões de Concurso
Comentadas sobre marketing de relacionamento em marketing
Foram encontradas 345 questões
Ano: 2026
Banca:
Instituto Legalle
Órgão:
BADESUL - RS
Prova:
Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Comunicólogo |
Q4033428
Marketing
Na arquitetura do Marketing de Conteúdo
contemporâneo, a transição da atenção para a ação define
a eficácia da presença digital de uma marca. Superando o
foco em métricas de vaidade, como o tráfego isolado, a
produção de conteúdo estratégico deve atuar como um
catalisador na jornada de compra. Dessa forma, temos
que, para que um conteúdo cumpra sua função logica e
direcione o usuário a um próximo estágio de
relacionamento, ele deve obrigatoriamente integrar:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Legalle
Órgão:
BADESUL - RS
Prova:
Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Comunicólogo |
Q4033407
Marketing
Sobre a simbiose entre tecnologia e
humanidade, temos que o Marketing 5.0 e a aplicação de
tecnologias que imitam o comportamento humano para
criar, comunicar, entregar e aumentar o valor ao longo da
jornada do cliente.
Considerando a aplicação da Inteligência Artificial (IA) no Marketing 5.0, é CORRETO afirmar que
Considerando a aplicação da Inteligência Artificial (IA) no Marketing 5.0, é CORRETO afirmar que
Ano: 2026
Banca:
Instituto Legalle
Órgão:
BADESUL - RS
Prova:
Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Comunicólogo |
Q4033399
Marketing
Pode-se afirmar que o marketing de
relacionamento se trata de criar uma relação satisfatória, a
longo prazo, entre o cliente e o fornecedor. Com base
nessa temática, qual estratégia de Marketing visa criar
valor para o cliente a longo prazo?
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UNIPAMPA
Prova:
Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Produtor Cultural |
Q3871578
Marketing
O conceito de "Audience Development"
(Desenvolvimento de Públicos) difere do marketing
tradicional. Assinale a alternativa correta sobre a
abordagem de Longo Prazo no desenvolvimento de
públicos.
Ano: 2025
Banca:
IV - UFG
Órgão:
SEBRAE-GO
Prova:
IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |
Q3818185
Marketing
O objetivo central de um programa de Customer Success
bem-sucedido em uma empresa está em
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2025 - SED-SC - Professor - Gestão e Negócios - Edital nº 3.021 |
Q3807908
Marketing
A jornada do cliente representa a experiência integral do
consumidor com a empresa, desde o primeiro contato
até o pós-venda. Na elaboração dessa jornada, diversos
elementos são considerados para proporcionar
experiências satisfatórias. O servicescape constitui uma
abordagem relevante neste contexto. Assinale a
alternativa que define corretamente o conceito de
servicescape:
Q3784380
Marketing
Um dos canais mais utilizados em automação de marketing
é o e‑mail, que permite comunicação segmentada,
personalizada e recorrente com diferentes públicos. Com
base nessa informação, é correto afirmar que a principal
função do e‑mail marketing é
Q3784374
Marketing
As organizações que desejam manter uma vantagem
competitiva sustentável investem em iniciativas que
fortalecem o vínculo com seus clientes, promovendo
confiança, satisfação e continuidade nas interações.
Considerando essa informação, é correto afirmar que essa
prática caracteriza o marketing de relacionamento, cujo
objetivo é
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |
Q3771808
Marketing
Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial
utiliza o CRM (Customer Relationship Management)
para otimizar sua gestão de carteira. Entre as
alternativas abaixo, qual representa um benefício direto
e principal do uso eficiente de um sistema CRM para
este profissional?
Ano: 2025
Banca:
Aroeira
Órgão:
SAE de Catalão - GO
Prova:
Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Atendente ao Cliente |
Q3761874
Marketing
Kotler (2012) afirma que a satisfação é atingida quando as expectativas do cliente são igualadas ou superadas.
Marque a alternativa correta:
1. Clientes satisfeitos tendem à fidelidade.
2. A satisfação independe da qualidade do atendimento.
3. A retenção de clientes fortalece a imagem institucional.
4. A insatisfação gera perda de confiança no serviço.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |
Q3706608
Marketing
Com objetivo de atuar de maneira competitiva, os empreendimentos hoteleiros precisam adotar práticas de marketing eficientes e estratégias de vendas alinhadas às tendências do setor com olhar atento ao público-alvo. Sobre essas práticas e estratégias, analise as afirmativas a seguir.
I. A presença digital, o discurso dos influencers e o uso de redes sociais são fundamentais para o marketing hoteleiro atual.
II. As estratégias de vendas podem envolver o uso de OTAs (Online Travel Agency, ou agências de viagens on-line em português) e o estabelecimento de parcerias corporativas.
III. Não é uma preocupação do setor de marketing hoteleiro a experiência do hóspede que já encerrou sua estada no estabelecimento, uma vez que ele deve se concentrar nas expectativas dos hóspedes futuros.
Assinale a alternativa que apresenta a análise correta das afirmações.
Ano: 2025
Banca:
NUCEPE
Órgão:
SEDUC-PI
Prova:
NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Marketing Digital |
Q3660170
Marketing
A ética no marketing digital é fundamental para as empresas por diversos motivos.Qual é a importância
da ética no marketing digital para as empresas?
Q3476996
Marketing
A principal finalidade da pesquisa NPS (Net Promoter
Score) é:
Ano: 2025
Banca:
EDUCA
Órgão:
Prefeitura de Umbuzeiro - PB
Prova:
EDUCA - 2025 - Prefeitura de Umbuzeiro - PB - Bibliotecário |
Q3411471
Marketing
No contexto do Marketing de Serviços, o foco nas
necessidades e satisfação do cliente é essencial para o
sucesso das estratégias.
Assinale a alternativa que apresenta uma das principais estratégias de marketing aplicáveis a serviços, visando a melhoria da experiência do cliente:
Assinale a alternativa que apresenta uma das principais estratégias de marketing aplicáveis a serviços, visando a melhoria da experiência do cliente:
Ano: 2025
Banca:
CIS-AMAVI
Órgão:
CIS-AMAVI
Prova:
CIS-AMAVI - 2025 - CIS-AMAVI - Analista Técnico I - Assistente de Mídias Sociais |
Q3409665
Marketing
Qual das abordagens a seguir é mais indicada para aumentar a taxa de engajamento real
(não inflado) em uma conta de Instagram voltada a conteúdo educacional?
Q3363718
Marketing
A relação entre o novo consumidor e as empresas
mudou com a ascensão das mídias sociais, tornando a
interação mais dinâmica e exigindo transparência,
personalização e engajamento por parte das marcas. Em
relação à relação do novo consumidor com as
empresas/marcas, categorização e especificidades,
marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__)O novo consumidor é passivo e aceita a comunicação das empresas sem questionamentos, não interagindo nem exigindo respostas rápidas e personalizadas.
(__)As marcas que investem em personalização e atendimento ágil nas mídias sociais tendem a construir um relacionamento mais forte e fidelizado com seus consumidores.
(__)A categorização dos consumidores nas mídias sociais não influencia a forma como as empresas se comunicam com eles, pois todas as mensagens são padronizadas.
(__)A experiência do consumidor nas mídias sociais impacta diretamente sua percepção sobre a marca, influenciando sua decisão de compra e fidelização.
A sequência está correta em:
(__)O novo consumidor é passivo e aceita a comunicação das empresas sem questionamentos, não interagindo nem exigindo respostas rápidas e personalizadas.
(__)As marcas que investem em personalização e atendimento ágil nas mídias sociais tendem a construir um relacionamento mais forte e fidelizado com seus consumidores.
(__)A categorização dos consumidores nas mídias sociais não influencia a forma como as empresas se comunicam com eles, pois todas as mensagens são padronizadas.
(__)A experiência do consumidor nas mídias sociais impacta diretamente sua percepção sobre a marca, influenciando sua decisão de compra e fidelização.
A sequência está correta em:
Q3363704
Marketing
As mídias sociais possibilitam a criação de conexões
entre marcas e usuários, sendo essenciais para o
engajamento, a fidelização do público e o fortalecimento
do relacionamento digital. Em relação aos fatores de
relacionamento nas mídias sociais, assinale a alternativa
correta.
Q3363703
Marketing
O Facebook é uma das plataformas de mídias sociais
mais influentes, permitindo a criação de perfis, páginas e
grupos para interação entre usuários e empresas. Em
relação ao funcionamento e às características do
Facebook, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
CIDES-VRC - MT
Prova:
SELECON - 2025 - CIDES-VRC - MT - Agente de Crédito |
Q3325946
Marketing
Uma
empresa deseja melhorar a experiência do cliente
utilizando a abordagem Omnichannel. Essa estratégia consiste
em:
Ano: 2025
Banca:
Fundação CETAP
Órgão:
BANPARÁ
Prova:
Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |
Q3251614
Marketing
Um banco tradicional, com grande número de agências
físicas, está perdendo clientes para bancos digitais, que
oferecem serviços mais personalizados e conveniência.
Para reverter essa situação, o banco decidiu investir em
uma nova estratégia de marketing, buscando fortalecer
seu relacionamento com os clientes e oferecer uma
experiência mais personalizada. Qual alternativa contém
a estratégia de marketing correta para o banco
tradicional, considerando as características do mercado
e as necessidades dos clientes?
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