Questões de Concurso
Sobre planejamento e controle da produção em engenharia de produção
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HEIZER, J.; RENDER, B. Administração de Operações: Bens e Serviços. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. p.143. (Adaptação)
Com relação aos aspectos operacionais do ciclo de vida do produto mostrado na figura acima, considere as afirmações a seguir.
I – Na fase I, o projeto de produto já está estabilizado e o processo de produção deve buscar maior controle dos custos.
II – Na fase II, torna-se necessário ter um planejamento de capacidade mais eficaz.
III – Na fase III, os pontos focais da área de produção são a eficiência do processo de produção e a lucratividade.
IV – Na fase IV, há solicitação por maior dedicação na busca por fornecedores confiáveis e capazes de atender à demanda.
Estão corretas as afirmações
Uma empresa adota a estratégia de manufatura sincronizada e a Teoria das Restrições para planejamento da produção em seus centros de trabalho. Os Centros de Trabalho (CT), representados na figura acima, têm 200 horas mensais disponíveis para produção e Tempo de Processamento (TP), por peça, de 60 minutos no CT X e 45 minutos no CT Y. Considerando uma demanda mensal de 200 peças, qual o tempo de funcionamento, por mês, do CT Y, em horas, para que não exista acúmulo de peças inacabadas entre os dois centros?
Dado: nk = ( D x TL ) / C
Onde:
nk: número de contêineres
D: Demanda
TL: Tempo de Lead Time
C: Capacidade do contêiner
Qual é o número mínimo de contêineres necessário para a operação desse sistema Kanban?

Considerando um tempo útil de trabalho de 40 minutos por operário, por hora trabalhada, o número mínimo de operários trabalhando na linha (NOT) e a eficiência máxima do balanceamento da linha de montagem, em percentagem (Ef), são, respectivamente,
Tipos de Riscos
I - Riscos de acidentes
II - Riscos ergonômicos
III - Riscos físicos
Exemplos de agentes
P - Ritmo excessivo de trabalho, monotonia, repetitividade, postura inadequada de trabalho
Q - Calor, frio, pressão, umidade, radiações ionizantes e não ionizantes, vibração
R - Poeiras, fumos, gases, neblinas, névoas ou vapores
S - Máquinas e equipamentos sem proteção, probabilidade de incêndio e explosão
A associação correta é
I – Quando a empresa adquire outras que a suprem, está realizando uma integração vertical direta (para frente).
II – A integração horizontal pressupõe a absorção de concorrentes diretos.
III – A estratégia de diversificação relacionada tem como uma de suas razões a tentativa de diluição dos riscos entre diversos setores industriais.
IV – A integração horizontal possibilita que as organizações se desfaçam dos negócios não lucrativos.
V – A diversificação concentrada permite o uso de recursos de forma compartilhada.
Estão corretas APENAS as afirmativas
De acordo com o método do payback time, identifica-se a seguinte ordem de preferência entre os Projetos W, X, Y e Z, respectivamente:
Os critérios que devem ser considerados para a determinação dos pontos críticos de controle são:

Um gerente de uma locadora situada na cidade de São Paulo, que nos horários de maior movimento chegava a atender até 15 clientes simultaneamente, identificou que os critérios facilidade de acesso e disponibilidade de estacionamento eram os mais importantes para seus clientes. Assim, decidiu transferir seu negócio para um local central, de fácil acesso, e com disponibilidade de estacionamento para 3 vagas. Depois de 3 meses, o gerente identificou substanciais perdas nos negócios. Para análise da situação descrita pode ser utilizado um modelo de análise de falhas da qualidade — cinco gaps ou lacunas para identificar possíveis causas de baixa qualidade no serviço percebido pelo cliente, como apresentado na figura acima. Esse modelo identifica o gap existente entre a expectativa e a percepção dos clientes quanto ao serviço prestado pela empresa.
Com base na situação hipotética acima, assinale a opção que apresenta o tipo de lacuna (ou gap) que ocorreu na prestação do serviço, segundo o modelo de análise de falhas da qualidade.