Questões de Conhecimentos Bancários para Concurso - Página 133

Q611255

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611255 Conhecimentos Bancários

Sobre os serviços de Ouvidoria das instituições financeiras, é correto afirmar:

A

As instituições financeiras que fazem parte de um mesmo conglomerado financeiro podem instituir uma Ouvidoria única que atuará em nome de todos os integrantes do grupo.

B

A Ouvidoria deve dar respostas conclusivas aos clientes sobre todas as reclamações junto a ela protocolizadas, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

C

O Ouvidor pode exercer de forma cumulativa as funções de Diretor da área responsável pela Ouvidoria e de Controler.

D

Quaisquer funcionários das instituições financeiras podem exercer as funções da área de Ouvidoria, não lhes sendo exigida nenhuma certificação específica para esse fim.

E

As instituições financeiras que atuem exclusivamente com pessoas físicas e microempresas estão dispensadas de constituir a área de Ouvidoria.

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Q611253

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611253 Conhecimentos Bancários

A prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:

A

prescinde de atendimento preferencial ou específico para portadores de deficiência auditiva ou de fala.

B

deve estar disponível apenas em dias úteis e em horário comercial, conforme o horário de Brasília.

C

deve ter seu número telefônico para acesso disponível exclusivamente na página eletrônica da instituição na rede mundial de computadores.

D

dispensa registro por meio de um número sequencial, visto que o controle das demandas dos clientes interessa apenas à instituição financeira.

E

deve ser realizada por atendente tecnicamente capacitado e que efetue os procedimentos de maneira clara, transparente, eficiente, célere e cordial.

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Q611252

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611252 Conhecimentos Bancários

As instituições financeiras deverão prestar atendimento prioritário, dentre outros, a.

A

lactantes, pessoas idosas com 60 anos ou mais e pessoas acompanhadas por crianças de colo.

B

pessoas idosas com 60 anos ou mais, gestantes e pessoas responsáveis por portadores de necessidades especiais.

C

pessoas acompanhadas por crianças, gestantes e pessoas idosas com 65 anos ou mais.

D

lactantes, pessoas responsáveis por portadores de necessidades especiais e pessoas idosas com 65 anos ou mais.

E

portadores de necessidades especiais, pessoas acompanhadas de gestantes e lactantes.

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Q611251

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611251 Conhecimentos Bancários

Acerca da publicidade promovida por uma instituição financeira é correto afirmar:

A

Materiais publicitários não serão considerados partes integrantes de eventuais contratos celebrados entre as instituições financeiras e seus clientes.

B

Como o mercado financeiro e de capitais utiliza muitas expressões oriundas de idiomas estrangeiros, os materiais publicitários das instituições financeiras podem ser apresentados unicamente em idioma diverso da Língua Portuguesa.

C

A publicidade é considerada enganosa por exclusão quando deixar de informar sobre dado essencial sobre a prestação do serviço por parte da instituição financeira.

D

Caso a instituição financeira se recuse a cumprir a publicidade de serviço ofertado, o consumidor poderá, a sua livre escolha, exigir seu cumprimento forçado ou aceitar a prestação de serviço equivalente.

E

As instituições financeiras podem, sem solicitação prévia, enviar a seus clientes cartões de crédito, mesmo que o material publicitário que os acompanhe não informe sobre a cobrança de tarifas de anuidade para sua manutenção.

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Q611250

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611250 Conhecimentos Bancários

É correto afirmar:

A

Os produtos e serviços bancários oferecidos pelas instituições financeiras a seus clientes não requerem a celebração de contratos, visto que têm regras claras e não oferecem riscos.

B

A Política Nacional das Relações de Consumo tem como um de seus princípios a educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo.

C

A solução de litígios de consumo não pode ser realizada em Juizados Especiais de Pequenas Causas, nem mesmo quando envolver litígios de valor inferior a 20 (vinte) salários mínimos.

D

O consumidor não poderá requerer o abatimento proporcional do preço caso o serviço que lhe seja prestado seja muito diferente daquele ofertado por meio de prospectos promocionais ou outros tipos de mensagens publicitárias.

E

A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços que ele oferta o exime de responsabilidade ante o consumidor.

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Q611244

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611244 Conhecimentos Bancários

A legislação sobre os crimes de lavagem de dinheiro e ocultação de bens, direitos e valores dispõe que.

A

os crimes permitem liberdade provisória.

B

os crimes não são afiançáveis.

C

o banco pode fornecer talão de cheque ao depositante enquanto são verificadas as informações da ficha proposta.

D

crimes contra o sistema financeiro nacional não são antecedentes.

E

não são abrangidas as transações no mercado à vista de ações.

Q611243

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611243 Conhecimentos Bancários

Sobre fundos de investimento está correto afirmar que.

A

são garantidos pela instituição financeira administradora.

B

suas cotas podem ser adquiridas apenas por investidor pessoa jurídica.

C

seu funcionamento depende do prévio registro na Comissão de Valores Mobiliários.

D

não sofrem auditoria independente.

E

o valor das cotas é calculado e divulgado mensalmente.

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Q611242

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611242 Conhecimentos Bancários

As debêntures são instrumentos de captação de recursos de longo prazo.

A

privativos de instituições financeiras de capital estrangeiro.

B

emitidos por bancos de desenvolvimento.

C

que se destinam à aplicação exclusiva de fundos de investimento.

D

emitidos no mercado interfinanceiro.

E

que atribuem ao investidor os direitos previstos na escritura de emissão.

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Q611241

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611241 Conhecimentos Bancários

Na distribuição pública de ações no mercado primário, os recursos captados são destinados para.

A

os acionistas controladores da empresa.

B

os bancos líderes da operação.

C

a Comissão de Valores Mobiliários.

D

a companhia emissora.

E

as corretoras que negociam as ações em bolsa.

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Q611240

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611240 Conhecimentos Bancários

O Banco Central do Brasil adota como instrumento de política monetária

A

a meta para taxa mensal de inflação.

B

a garantia de liquidez dos títulos de emissão do Tesouro Nacional.

C

a fixação da taxa básica de juros.

D

o controle das operações no mercado interfinanceiro.

E

o recolhimento compulsório sobre depósitos a prazo em moeda estrangeira.

Q611239

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611239 Conhecimentos Bancários

A atuação das sociedades de fomento mercantil (factoring) ocorre.

A

financiando seu cliente por meio de contrato com fiança bancária.

B

assumindo responsabilidade solidária à empresa-cliente junto a bancos.

C

com recursos próprios e de terceiros captados por meio de depósitos interfinanceiros.

D

com aquisição de créditos de empresas, provenientes de suas vendas a prazo.

E

sob fiscalização do Banco Central do Brasil.

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Q611238

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611238 Conhecimentos Bancários

Do sistema de previdência complementar brasileiro fazem parte as entidades fechadas de previdência privada que são.

A

fundos de pensão para funcionários de uma empresa ou grupo de empresas.

B

garantidoras dos planos de Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL).

C

exclusivas para trabalhadores de empresas de capital nacional.

D

planos estruturados como Fundo Gerador de Benefício Livre (PGBL).

E

vinculadas ao Ministério do Trabalho e Emprego.

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Q611236

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611236 Conhecimentos Bancários

O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) tem o objetivo de proporcionar.

A

redução do risco sistêmico.

B

crédito para pessoas físicas.

C

transferências orçamentárias entre empresas estatais.

D

rentabilidade para as instituições financeiras credenciadas.

E

centralização da compensação de cheques no Banco Central.

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Q611235

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611235 Conhecimentos Bancários

As normas do Banco Central do Brasil a respeito de cheque determinam que

A

as pessoas, lojas e empresas são obrigadas a receber.

B

não pode ser pago pelo banco antes do dia nele indicado.

C

o correntista não tem formas de impedir o pagamento de um cheque já emitido.

D

o beneficiário está impedido de levar a protesto ou executar em juízo.

E

tem que ser nominal no caso de valor superior a R$ 100,00.

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Q611233

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário |

Q611233 Conhecimentos Bancários

É função do Conselho Monetário Nacional.

A

aprovar dotações orçamentárias para bancos estaduais.

B

coordenar a política da dívida pública interna e externa.

C

exercer a fiscalização das instituições financeiras.

D

determinar metas para a Receita Federal do Brasil.

E

emitir papel-moeda.

Q509480

Ano: 2012 Banca: IDECAN Órgão: Banestes Prova: IDECAN - 2012 - Banestes - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q509480 Conhecimentos Bancários

Em relação ao mercado de câmbio, é correto afirmar que

A

é regulamentado e fiscalizado pelo Banco do Brasil.

B

bancos de desenvolvimento e agências de fomento podem operar no mercado de câmbio.

C

as pessoas físicas e as jurídicas podem comprar e vender moeda estrangeira ou realizar transferências internacio- nais em reais, de qualquer natureza, sem limitação de valor, observada a legalidade da transação, tendo como base a fundamentação econômica e as responsabilidades definidas na respectiva documentação.

D

nas operações de compra ou de venda de moeda estrangeira de até US$ 20 mil, ou seu equivalente em outras moedas estrangeiras, não é obrigatória a formalização do contrato de câmbio.

E

as corretoras de títulos e valores mobiliários podem realizar todas as operações previstas para o mercado de câmbio.

Q509479

Ano: 2012 Banca: IDECAN Órgão: Banestes Prova: IDECAN - 2012 - Banestes - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q509479 Conhecimentos Bancários

Considerando as noções básicas de política monetária e política cambial, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A política monetária depende do regime cambial adotado pelo país. Dentre os regimes cambiais existentes, pode ser citado o regime de câmbio livre.

B

Em um país que adota o regime de câmbio fixo, a autoridade cambial determina a taxa de câmbio. Nesse caso, os agentes autorizados a operar com câmbio compram e vendem a moeda estrangeira a um preço estipulado previamente.

C

No regime de câmbio livre, a taxa de câmbio é livremente pactuada pelos ofertantes e demandantes de moeda estrangeira.

D

Os instrumentos de política monetária, de modo geral, são as variáveis que a autoridade monetária controla diretamente. Dentre os instrumentos tradicionais de política monetária podem ser citados: redução ou aumento das alíquotas dos tributos e aumento ou redução dos gastos públicos.

E

No Brasil, uma das funções do Banco Central é ser banco dos bancos, e uma das maneiras que o Banco Central empresta dinheiro às instituições bancárias é através do redesconto ou assistência à liquidez.

Q509478

Ano: 2012 Banca: IDECAN Órgão: Banestes Prova: IDECAN - 2012 - Banestes - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q509478 Conhecimentos Bancários

A Lei nº 7.357/1985 dispõe sobre o cheque, e dá outras providências. Sobre os requisitos essenciais, da circulação, do endosso, do cruzamento e da compensação de cheques, assinale a alternativa correta.

A

O endosso transmite todos os direitos resultantes do cheque. Se o endosso é em branco, o portador do cheque pode completá-lo com o seu nome ou com o nome de outra pessoa. Se desejar, pode transferir o cheque a um terceiro, sem completar o endosso e sem endossar.

B

O cheque é pagável à vista ou a prazo, considerando-se não escrita qualquer menção em contrário. Assim, o cheque apresentado para pagamento antes do dia indicado como data de emissão, não deve ser pago pelo banco sacado, devendo ser devolvido por apresentação fora do prazo.

C

O cheque deve ser apresentado para pagamento, a contar do dia da emissão, no prazo de 30 meses, quando emitido no lugar onde houver de ser pago; e no prazo de 60 meses, quando emitido em outro lugar do País ou no exterior.

D

O emitente ou o portador de um cheque pode cruzá-lo, mediante a aposição de 2 traços paralelos no reverso do mesmo. O cruzamento é especial, se entre os 2 traços houver a indicação ‘’banco’’, ou outra equivalente. O cruzamento é geral, se entre os 2 traços existir a indicação do nome do banco.

E

O cheque admite aceite, considerando-se escrita qualquer declaração com esse sentido, pois não é obrigatória a aceitação de cheque.

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Q509477

Ano: 2012 Banca: IDECAN Órgão: Banestes Prova: IDECAN - 2012 - Banestes - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q509477 Conhecimentos Bancários

A legislação brasileira e normativos do Banco Central do Brasil dispõe sobre abertura, movimentação, encerramento, exigibilidade de documentos, capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio para clientes das instituições do Sistema Financeiro Nacional. Diante do exposto, marque a afirmativa INCORRETA.

A

A abertura e a manutenção de contas em instituições financeiras pressupõem contrato firmado entre as partes: instituição financeira e cliente. Uma instituição financeira monetária não é obrigada a abrir ou manter conta corrente para pessoas físicas ou jurídicas.

B

Para abertura de conta corrente, a pessoa natural menor de 16 anos precisa ser representada pelo pai, mãe ou responsável legal. A pessoa natural maior de 16 anos e menor de 18 anos, não emancipado, precisa ser assistido pelo pai, mãe ou responsável legal.

C

Por ser um contrato involuntário e por tempo determinado, uma conta bancária só pode ser encerrada pelo correntista. Mesmo quando a iniciativa do encerramento da conta não for do banco, este deve comunicar o fato ao correntista. O encerramento da conta deve ser anotado na ficha-proposta.

D

O débito relativo a tarifas bancárias normalmente é autorizado no momento da assinatura do contrato. Mesmo com a referida autorização, o débito referente à cobrança de tarifa em conta corrente e em conta de poupança não pode ser superior ao saldo disponível, sendo que o saldo disponível em conta corrente, compreende o saldo em sua conta mais o limite de cheque especial, quando houver.

E

O débito referente à cobrança de tarifa em conta de poupança somente poderá ocorrer após o lançamento dos rendimentos de cada período.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q509476

Ano: 2012 Banca: IDECAN Órgão: Banestes Prova: IDECAN - 2012 - Banestes - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q509476 Conhecimentos Bancários

Sobre o Sistema Financeiro Nacional, analise as afirmativas.

I. A reforma bancária de 1964, através da Lei nº 4.595, de 31/12/1964, criou o Banco do Brasil, que começou a funcionar em abril de 1965. Esta reforma foi importante porque, até aquele momento, o Brasil não tinha um Banco Central.
II. Antes de 1945, o Banco do Brasil, um banco comercial, funcionava também como um Banco Central.
III. A lei da Reforma Bancária, lei nº 4595, de 31/12/1964, estabeleceu o Banco Central como responsável pela autorização para funcionamento das instituições financeiras.
IV. O Banco Central do Brasil é responsável pela supervisão e fiscalização das instituições financeiras bancárias do sistema financeiro nacional.

Estão corretas apenas as afirmativas

A

I, II

B

I, II, III

C

I, III, IV

D

I, II, IV

E

II, III, IV

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Questões de Concurso Sobre conhecimentos bancários

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