As instituições financeiras deverão prestar atendimento prio...

Gabarito: Alternativa A

Vamos explorar o tema desta questão que envolve o atendimento prioritário em instituições financeiras. Este é um aspecto importante no atendimento ao cliente, garantindo que grupos específicos da população que necessitam de atenção diferenciada recebam tratamento adequado. Para resolver questões como esta, é necessário entender quais grupos têm direito a esse atendimento prioritário de acordo com a legislação vigente.

Análise da alternativa correta:

Alternativa A: "Lactantes, pessoas idosas com 60 anos ou mais e pessoas acompanhadas por crianças de colo." Esta alternativa está correta pois está de acordo com a lei que determina atendimento prioritário para esses grupos. Segundo a legislação, além de idosos e lactantes, também se incluem gestantes e pessoas com crianças de colo.

Justificativa das alternativas incorretas:

Alternativa B: "Pessoas idosas com 60 anos ou mais, gestantes e pessoas responsáveis por portadores de necessidades especiais." Embora inclua idosos e gestantes, não menciona lactantes ou pessoas com crianças de colo, o que a torna incompleta.

Alternativa C: "Pessoas acompanhadas por crianças, gestantes e pessoas idosas com 65 anos ou mais." Esta alternativa define pessoas idosas como aquelas a partir de 65 anos, mas a legislação considera idosos a partir dos 60 anos. Além disso, não menciona lactantes.

Alternativa D: "Lactantes, pessoas responsáveis por portadores de necessidades especiais e pessoas idosas com 65 anos ou mais." Aqui, novamente, a questão da idade está incorreta e não são contempladas as pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Alternativa E: "Portadores de necessidades especiais, pessoas acompanhadas de gestantes e lactantes." Apesar de mencionar lactantes, não inclui idosos ou pessoas com crianças de colo corretamente.

Para resolver questões como essa, é essencial lembrar que o atendimento prioritário é garantido por lei para determinados grupos vulneráveis, e a forma como esses grupos são definidos pode ser um ponto chave na resolução de questões de concursos.

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Gabarito A

lactantes, pessoas idosas com 60 anos ou mais e pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Resposta: LETRA D

Art. 1º, Lei nº 10.048/2000. As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei.

Art. 2º. Parágrafo único. É assegurada, em todas as instituições financeiras, a prioridade de atendimento às pessoas mencionadas no art. 1o.

Gente, memorizei esse artigo do atendimento prioritário assim: "GILPO com DEFICIÊNCIA".

Gestantes

Idosos (60 ou mais)

Lactantes

Pessoa com criança de colo

Obesos

Pessoa com DEFICIÊNCIA

Aí no caso dos assentos nos transportes coletivos: "GILP com Deficiência", sem o "O", pq exclui Obeso.

Lei 10048/00:

Art. 1º. As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei.

Art. 2º. Parágrafo único. É assegurada, em todas as instituições financeiras, a prioridade de atendimento às pessoas mencionadas no art. 1º.

Art. 1o  As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei.    (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015)     (Vigência)

Letra A, mas esqueceram de mencionar o Obeso e a Gestante, conforme a lei 10048/2000.