Um usuário publicou um comentário criticando a demora de meses no atendimento do setor responsável pela emissão de diplomas de uma universidade estadual. A iniciativa não teve repercussão significativa entre outros seguidores da página institucional.

Com base nesse cenário, é correto afirmar que

Durante a produção de um material institucional sobre os resultados de uma pesquisa na área de energias renováveis, o assessor de comunicação de uma Universidade Estadual recebe dados preliminares indicando um ganho de eficiência de 40% em um novo protótipo, número ainda não validado pelo comitê científico nem pelo comitê de ética da instituição. O Pró-Reitor solicita que o assessor divulgue imediatamente esse percentual como resultado definitivo da pesquisa, a fim de reforçar a imagem de excelência da instituição e do centro de pesquisa envolvido, especialmente diante da proximidade de uma chamada pública de fomento.

De acordo com o art. 2º do Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas (Conferp, 2001), a divulgação do percentual como resultado definitivo, nas condições descritas, configura infração à vedação prevista na alínea que proíbe o profissional de

Leia as definições a seguir retiradas do livro Assessoria de Imprensa: como se relacionar com a mídia (2015) de Maristela Mafei.

I. “Os especialistas nesse campo lançam mão de atividades que falam de produtos e serviços às categorias profissionais que não apenas os usarão diretamente, mas que poderão indicá-los a outras pessoas. Para falar de xampu, por exemplo, adota-se uma estratégia de relacionamento com os cabeleireiros. Para apresentar novos produtos alimentícios, os chefs de cozinha são interlocutores interessantes” (p. 31).

II. “Planeja e desenvolve ações que revelam o compromisso social da organização com a comunidade em que está inserida. Tais ações podem ter a marca da instituição por terem sido criadas e mantidas por ela, como podem se dirigir a outras organizações, como ONGS, associações de bairro, escolas, governos etc” (p. 31).

III. “... segundo a Fenaj (Federação Nacional dos Jornalistas), trata-se do ‘serviço de administração das informações jornalísticas e do seu fluxo, das fontes para os veículos de comunicação e vice-versa’” (p. 32).

Assinale a alternativa que apresenta corretamente os termos técnicos correspondentes às definições I, II e III, respectivamente:

Uma autarquia pretende reformular sua política de comunicação. A direção propõe substituir estratégia predominantemente centrada na divulgação das realizações administrativas por modelo que contemple explicação de serviços, transparência, escuta dos usuários, tratamento de demandas informacionais, prestação de contas e mecanismos capazes de fazer com que manifestações da sociedade retroalimentem decisões administrativas. À luz das distinções entre comunicação pública, governamental e institucional, assinale a afirmação que não se mostra compatível com essas concepções. 

Para divulgar programa de atendimento ao cidadão, a equipe pretende produzir vídeos curtos baseados em histórias reais de usuários. Uma participante autorizou entrevista sobre sua experiência. Durante a edição, percebeu-se que sua trajetória não apresenta desfecho tão positivo quanto o inicialmente esperado. Analise:
I. Selecionar trechos verdadeiros, preservando o sentido essencial do relato;
II. Reorganizar a narrativa para torná-la compreensível, desde que a edição não atribua à entrevistada experiência ou conclusão que ela não manifestou;
III. Acrescentar, como se fosse declaração da entrevistada, frase escrita pela equipe que sintetize o resultado ideal do programa;
IV. Contextualizar a experiência individual para evitar que um caso isolado seja apresentado como comprovação suficiente dos resultados gerais da política.
Sob a perspectiva ética da produção narrativa institucional, estão corretas: 

Uma solenidade reunirá autoridades de diferentes níveis, representantes de instituições parceiras, servidores e convidados. Foram apresentadas as seguintes orientações:
I. A precedência contribui para ordenar formalmente determinados atos e posições, mas não representa avaliação pessoal da importância dos convidados;
II. O roteiro deve prever sequência de atos, pronunciamentos e transições, admitindo ajustes diante de imprevistos sem dispensar planejamento; 
III. A ordem protocolar das autoridades determina obrigatoriamente a ordem das informações na notícia institucional produzida após o evento;
IV. Cerimonial e cobertura comunicacional possuem funções distintas, razão pela qual a relevância jornalística de um fato pode não coincidir com a posição protocolar de seu protagonista.
A análise das orientações apresentadas conduz à conclusão de que: 

Uma secretaria municipal lançará novo serviço digital. A assessoria prepara release destinado aos veículos de comunicação locais e recebe da direção a orientação de que o texto seja redigido como “matéria pronta para publicação”, contendo elogios à capacidade administrativa da atual gestão, adjetivos que qualifiquem o serviço como “revolucionário” e declaração atribuída ao secretário sem que ele tenha efetivamente concedido entrevista ou aprovado a frase. Ao revisar o material antes de encaminhá-lo aos veículos, o profissional deverá reconhecer que: 

A expressão "Comunicação Pública" é utilizada com múltiplos significados, que variam conforme o país, o autor e o contexto. A respeito da diversidade de acepções e áreas de conhecimento que se identificam com a Comunicação Pública, analise as afirmativas a seguir.

I. Em muitos países, a Comunicação Pública é identificada com a comunicação organizacional, tratando a comunicação de forma estratégica e planejada para criar relacionamentos com os diversos públicos e construir uma identidade e imagem institucional.
II. A Comunicação Científica identifica-se com a Comunicação Pública porque, entre outros fatores, a produção e a difusão do conhecimento científico incorporaram preocupações sociais, políticas e econômicas que ultrapassam os limites da ciência pura, exigindo uma prestação de contas à população.
III. A Comunicação Pública identificada com a Comunicação do Estado e/ou Governamental é uma dimensão que entende ser de responsabilidade do Estado estabelecer um fluxo informativo e comunicativo com seus cidadãos, utilizando predominantemente instrumentos da "grande mídia", como televisão e rádio.
IV. A identificação da Comunicação Pública com a Comunicação Política é uma relação recente, que surgiu com o advento das pesquisas de opinião e da internet, sendo um campo de estudo circunscrito à análise da disputa eleitoral entre partidos.

Estão corretas apenas as afirmativas:

O relacionamento com a imprensa é uma atividade diária da assessoria de comunicação. Além de construir uma relação de confiança entre jornalista e assessor, também é possível ter mais visibilidade e cobertura precisa em eventos diversos, já que a relação contribui para a formação da opinião pública e da imagem, identidade e reputação da organização ou empresa. Sobre o relacionamento com a imprensa feito por assessores de organizações públicas, assinale a alternativa CORRETA:

Um executivo da instituição pública que você assessora foi acusado de envolvimento em um esquema de corrupção e lavagem de dinheiro. A notícia foi manchete em todos os jornais, e a população está preocupada com o que isso significa para os serviços prestados para a comunidade. Além disso, a imprensa solicitou uma resposta para a acusação. Para responder ambos, foi definido um porta-voz da instituição, que já fez o media training anteriormente. O que este porta-voz deve ter aprendido no curso planejado e executado pela assessoria?

Os profissionais da área de Relações Públicas fazem distinção entre veículos de comunicação dirigida: escrita, oral, auxiliar e aproximativa.

São veículos de comunicação dirigida aproximativa os seguintes:

Existem situações em que uma empresa se confronta com ocorrências negativas que devem ser enfrentadas de forma planejada para evitar prejuízos maiores para a organização. Em casos semelhantes, os responsáveis criam gabinetes de crise para gerir a recuperação e o noticiário sobre a crise.

Os especialistas reconhecem que o gerenciamento de crise tem quatro fases, a saber:

Considere o enunciado a seguir:

O ________ de pesquisa mercadológica é um documento elaborado pelo ________ da pesquisa para estruturar ___________ que permitirão ao pesquisador formatar uma proposta que atenda às necessidades da investigação.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do enunciado.

Qual dos títulos a seguir, adaptados do portal Prevcom, apresenta editorialização?

Leia o conceito a seguir:

A Auditoria de Opinião é um levantamento que deve ser feito junto dos ________. Seu objetivo principal é identificar as informações significativas para a análise de um problema identificado. A sua importância está _________ do público consultado e não ___________ de respondentes.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas desse conceito.

Há um tipo de evento que se destina a fazer a divulgação circulante de alguns elementos de um universo cultural ou artístico. É preciso produzir folhetos, folders, catálogos e prospectos para distribuí-los aos visitantes.

Esse tipo de evento é chamado de

De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas de 2001, os profissionais da área