Um executivo da instituição pública que você assessora foi acusado de envolvimento em um esquema de corrupção e lavagem de dinheiro. A notícia foi manchete em todos os jornais, e a população está preocupada com o que isso significa para os serviços prestados para a comunidade. Além disso, a imprensa solicitou uma resposta para a acusação. Para responder ambos, foi definido um porta-voz da instituição, que já fez o media training anteriormente. O que este porta-voz deve ter aprendido no curso planejado e executado pela assessoria?