Numa situação de crise, o que a assessoria de imprensa NÃO deve fazer?

Sobre o gerenciamento de crises, leia o texto a seguir.
O fato de compreender que ninguém está imune a situações que podem comprometer a imagem e a reputação tem gerado movimentos para que as crises sejam _____________, ou quando isso não é possível, tenham suas consequências _____________. Essa tarefa é ___________ e demanda reunir os atributos fundantes e que são a razão de ser e a marca diferenciadora das organizações e torná-los absolutamente ___________ para os stakeholders, visto que ao alinhamento entre o discurso e a prática organizacional constitui o principal sustentáculo para a criação da imagem e, em longo prazo, da ___________, ingredientes fundamentais para o enfrentamento das crises.
Assinale a opção cujos termos completam corretamente as lacunas do texto acima.

Embora as situações de crise devam ser previstas, alguns desastres naturais acabam por surpreender governos e instituições que, frente a esse cenário devem tomar as providências listadas a seguir, a exceção de uma. Assinale-a.

As mídias sociais oferecem novos poderes para os clientes, mas demandam inovações também na comunicação interna, motivadas por várias situações envolvendo os funcionários.
Assinale a opção que apresenta uma dessas situações.

Dadas as afirmativas referentes à comunicação e gestão de crises,
I. A atitude de evitar a discussão sobre prevenção a crises não altera o fato de que em meio a um cenário global competitivo, de aumento de pressões e escassez de tempo, dada a consequência natural de progressiva degeneração de processos organizacionais, a crise irromperá aparentemente de súbito, porque surpreende um corpo organizacional despreparado. II. Existe entendimento, cada vez mais consolidado, de que a gestão de crise deva ser abordada por uma perspectiva multidisciplinar, compelindo que se instale um gabinete integrado ou que esteja prevista a convocação de um comitê, nos quais haja representatividade de departamentos relevantes da organização, não sendo tal gestão uma alçada exclusiva dos setores de Comunicação Social ou de Segurança Institucional, embora tais setores devam ser os principais apoiadores e operacionalizadores das decisões da direção. III. A gestão de crise é um processo amplo, mas que envolve apenas a segurança institucional da organização.
verifica-se que está(ão) correta(s)

Dadas as afirmativas em relação à temática Comunicação e Gestão de Crise,
I. Na doutrina do gerenciamento de crises, o único objetivo é a preservação das vidas dos reféns e dos policiais. II. Necessidade, validade do risco e aceitabilidade são critérios levados em consideração no momento da tomada de decisões no processo de gerenciamento de crises. III. Crise pode ser definida como um evento ou conflito programável, podendo ser violento ou não, que traz graves consequências. IV. O negociador é a pessoa responsável pela intermediação entre os causadores da crise e o comandante da operação.
verifica-se que estão corretas apenas

Organizações de grande visibilidade devem planejar-se para crises, pois do contrário suas imagem e reputação podem ser abaladas. A comunicação de crise é parte fundamental no processo de gerenciamento de crise.

Considerando as informações apresentadas, analise as atribuições de uma equipe de comunicação de crise.

I. Manter relacionamento estreito com profissionais da imprensa não faz diferença num momento de crise.

II. O público interno deve ser trabalhado imediatamente, pois ele é um dos principais aliados nessa situação.

II. Criar possíveis cenários de crise serve como treinamento para enfrentar uma crise real.

IV. O ideal é ficar na defensiva nas declarações públicas.

Então, assinale a alternativa que contempla as afirmações plenamente CORRETAS.

Os meios de comunicação institucional distribuem informações e recebem notícias de diferentes plataformas.
Nesse contexto, é correto afirmar que

No livro “Jornalismo diário: reflexões, recomendações, dicas e exercícios” (São Paulo: Publifolha, 2012, p. 95), a autora Ana Estela de Sousa Pinto explica que “No Brasil, a maioria dos órgãos não mantém dados disponíveis e não os divulga quando o jornalista precisa deles. Muitas assessorias de imprensa retêm as informações quando julgam que a reportagem pode ser “negativa” para o órgão em que trabalham”.

Assinale a reportagem em que o profissional não dependeria das assessorias para elaboração.

Em situações de crise, cabe ao assessor de imprensa instruir e preparar o assessorado para reduzir os impactos à imagem da instituição.

Assinale a alternativa que não apresenta uma boa prática do assessor de imprensa, segundo DUARTE, 2006.

Uma instituição que presta serviços públicos foi objeto de reportagem de uma revista semanal com elevado número de assinantes e leitores. Na reportagem, um servidor era acusado de desvio de função. No dia seguinte à publicação, a instituição publicou uma nota que tem como um de seus objetivos

São funções de um assessor de imprensa: I. Comprar espaços em jornais da grande imprensa para divulgar anúncios de sua empresa. II. Organizar entrevistas coletivas. III. Propor fontes para matérias. IV. Montar clippings. V. Treinar os porta-vozes da empresa. Estão corretas as afirmações

“Ocorrências negativas fazem parte da dinâmica das organizações. Tanto podem surgir em decorrência de catástrofes ou acidentes involuntários, fruto de fatalidades, como de erro humano, má administração, conchavos políticos, represálias ou outros interesses. Nessa hora, a mídia passa a ser o vetor natural desses conflitos.” (DUARTE, Jorge, 2003. p. 364.)

Considerando uma das funções do assessor de imprensa, a de administrar a comunicação em momentos de crise, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Em situações graves de crise, quem deve assumir o comando da dinâmica das informações não é a mídia, mas a empresa.

( ) A administração de crise trabalha para minimizar o estrago na reputação da empresa.

( ) Cabe ao assessor incorporar o espírito “policial” e tentar descobrir quem vazou ou quem está por trás da notícia negativa.

( ) Nos momentos difíceis, conturbados, ou mesmo nos pequenos incidentes, que possam ter desdobramentos, a empresa tem que ser ágil nas respostas.

Assinale a sequência CORRETA.

Leia o trecho a seguir.

“Se os novos meios de comunicação criaram novas oportunidades para a administração da visibilidade, possibilitando aos líderes políticos uma exposição pública diante de seus reais e potenciais eleitores, numa escala e intensidade que nunca existiram antes, eles também trouxeram novos riscos.” (THOMPSON, John B. 1998, p. 126.)

Sobre os riscos trazidos pela visibilidade mediada, assinale a alternativa INCORRETA.

A assessoria de imprensa pode

No gerenciamento de uma crise, é fundamental o papel da comunicação, sob pena de danos irreversíveis para a imagem da empresa e seus produtos. Pergunta-se aqui se, na recente catástrofe ecológica no rio Doce, em Minas Gerais, as empresas envolvidas: (I) agiram rapidamente; (II) assumiram de imediato as responsabilidades, inclusive sociais, pelo ônus causado; (III) foram as primeiras a advertir para os riscos; (IV) informam rápida e permanentemente o que está sendo feito, mostrando os resultados das ações corretivas. É correto afirmar que aquelas empresas

Após a divulgação, nas redes sociais, de incidente ocorrido nas dependências da instituição envolvendo dois cidadãos durante uma audiência, o setor de comunicação foi chamado para agir. A sequência correta das ações é:

O Jornalista Heródoto Barbeiro, em sua obra “Crise e Comunicação Corporativa” lembra que, cada vez mais, blogueiros e twitteiros postam comentários sobre marcas, atributos, bens e serviços na Internet. Assinale abaixo a alternativa que não corresponde à orientações básicas para a Comunicação organizacional neste novo contexto:

Acerca do gerenciamento de crises, assinale a alternativa correta.