Para ajudar na compreensão do contexto, dos sentimentos e das nuances por trás das interações online, existem ferramentas digitais de monitoramento e escuta social.

Assinale a opção que indica uma delas.

O "Dark Social" representa um desafio para a mensuração de resultados em marketing digital cultural. Assinale a alternativa correta que define o Dark Social e seu impacto na divulgação.

Durante uma campanha cultural, a equipe de comunicação analisou alcance, engajamento e taxa de cliques (CTR) das postagens.

Nesse caso, os dados analisados são exemplos de 

A respeito da comunicação organizacional e institucional e de suas estratégias, é INCORRETO afirmar que:

Pesquisa e análise em comunicação desempenham um papel fundamental no planejamento e na avaliação das estratégias comunicacionais de uma organização. Considerando essa informação, é correto afirmar que as pesquisas de imagem institucional têm como principal objetivo

O monitoramento da mídia é uma atividade estratégica para qualquer organização, seja ela pública ou privada. Tradicionalmente conhecido como 'clipping', esse processo evoluiu drasticamente com as novas tecnologias. Se antes era um trabalho manual de recorte de jornais e revistas, hoje envolve o monitoramento em tempo real de portais de notícias, blogs, redes sociais e mídias audiovisuais, utilizando ferramentas automatizadas e análise de dados. A finalidade, no entanto, permanece: entender como a organização é percebida pelo público e pela imprensa. Acerca da evolução e função do clipping, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__)O clipping contemporâneo, ou monitoramento de mídia, foca-se exclusivamente em métricas quantitativas, como o número de menções e o alcance (impressões), sendo a análise qualitativa (análise de sentimento ou teor da menção) considerada obsoleta.

(__)A principal função estratégica do clipping é a gestão da reputação, permitindo à organização identificar precocemente potenciais crises de imagem, avaliar a repercussão de ações de comunicação e monitorar a concorrência.

(__)O processo de clipping moderno ignora mídias alternativas, como blogs e redes sociais, concentrando-se apenas em veículos de comunicação tradicionais (jornais, rádios e TVs) por possuírem maior credibilidade editorial.

(__)O clipping é uma ferramenta puramente reativa, utilizada somente após a ocorrência de uma crise, não possuindo valor proativo para o planejamento estratégico de comunicação.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Leia as afirmações abaixo:
I – Pesquisas qualitativas são uma modalidade de pesquisa na qual os dados são coletados por meio de interações sociais e analisados subjetivamente pelo pesquisador.
II – Pesquisas qualitativas dão enfoque à quantidade de respostas coletadas e ao número de participantes da amostra analisada.
III – Pesquisas qualitativas seguem variáveis predeterminadas que, posteriormente, serão mensuradas e expressas numericamente.
IV – Pesquisas qualitativas envolvem obtenção de dados descritivos sobre pessoas, lugares e processos interativos pelo contato direto do pesquisador com a situação estudada.
Estão corretas as afirmativas: 

Leia o trecho a seguir:

“A Pesquisa de Opinião é a investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo de descobrir e/ou descrever fatos e/ou de verificar a existência de relações presumidas entre fatos (ou variáveis).” (GUIMARÃES, S.D.)

Com base nesta afirmação, assinale a alternativa que aponte os três tipos mais comuns de pesquisas de opinião.

Fazem parte da clipagem, exceto:

A tipologia sobre mecanismos de dados faltantes, estabelecida por Rubin (1976), define diferentes tratamentos estatísticos adequados no tratamento de tais dados.
Uma equipe de analistas do governo federal está tratando os dados de uma pesquisa aplicada a jornalistas, comunicadores institucionais e profissionais da imprensa. O objetivo do estudo é entender como a cobertura de temas sociais evoluiu nos veículos de comunicação entre 2022 e 2024.
Durante o tratamento da base, dois padrões de ausência chamaram atenção:

• parte dos respondentes deixou em branco a variável “tempo de leitura semanal de portais de notícia”, o que ocorreu com mais frequência entre comunicadores de áreas como cultura, entretenimento e arte;
• parte dos respondentes deixou em branco a variável “data de início da carreira”, o que ocorreu com mais frequência nos respondentes com menor tempo de atuação profissional.

Considerando essa pesquisa, os analistas podem concluir que tais dados ausentes:

Esta etapa do plano de comunicação deve ser feita não só ao fim do plano, mas também ao longo de todo o processo, avaliando o desempenho de todas as ações para interromper aquele que não tiver bons resultados, adaptando e melhorando o que foi planejado. Diante do exposto, é correto afirmar que o enunciado descreve a etapa de:  

No complexo ecossistema da publicidade contemporânea, especialmente em campanha multicanal, a escolha das métricas de avaliação é um divisor de águas para o sucesso. Não basta apenas veicular anúncios; é imperativo que os indicadores de desempenho selecionados estejam em perfeita sintonia com os objetivos estratégicos da ação. Uma campanha focada em gerar conversões, por exemplo, demandará métricas fundamentalmente distintas daquelas voltadas ao fortalecimento de marca ou à mera ampliação de alcance. Afinal, “medir cuidadosamente os efeitos de uma atividade ou programa de marketing ajuda a garantir que os gerentes tomem as decisões certas no futuro” (Kotler; Keller, 2012, p.120).
Com base nessa perspectiva de alinhamento estratégico entre objetivos e mensuração, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a associação entre um objetivo de campanha e a métrica mais adequada para sua avaliação.

O fenômeno do shadowban, amplamente reportado em plataformas de mídia social, como Instagram e TikTok, representa um desafio complexo para criadores de conteúdo e marcas. Caracteriza-se por uma limitação discreta e não notificada do alcance orgânico de determinadas postagens ou perfis pelos algoritmos, resultando em uma queda súbita e inexplicável no desempenho. Essa prática algorítmica, que impede o conteúdo de atingir seu público potencial, exige uma análise métrica apurada para sua identificação, uma vez que não há um aviso formal ao usuário. Dessa forma, assinale CORRETAMENTE sobre a evidência mais robusta e direta para a detecção desse fenômeno.

Em estudos de opinião pública, a escolha entre pesquisa quantitativa e qualitativa, bem como o tipo de dado utilizado (primário ou secundário), influencia diretamente o desenho metodológico, os objetivos e a validade dos resultados. Segundo Knechtel (2014), a pesquisa quantitativa baseia-se no teste de uma teoria a partir da quantificação de variáveis, buscando estabelecer padrões e relações estatísticas.
Considerando essa abordagem e os conceitos de dados primários e secundários, assinale a alternativa CORRETA.

Quando uma pesquisa de opinião pede aos respondentes que classifiquem suas opiniões ou atitudes usando uma escala de pontos, como de 1 a 5, onde 1 indica "discordo totalmente" e 5 indica "concordo totalmente", que tipo de escala de medição está sendo utilizada?

No cenário de convergência digital, o uso de palavras-chave ganhou importância na produção e distribuição de conteúdo pelas assessorias. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que se tornou relevante para aferir o desempenho de uma palavra-chave. 

Uma organização ambiental lança uma campanha para proteger uma reserva florestal ameaçada por desmatamento ilegal. A equipe de comunicação utiliza um serviço de clipping para monitorar a repercussão da campanha em jornais impressos, portais online e redes sociais, coletando menções diárias durante um mês. O objetivo é ajustar a estratégia com base nos dados obtidos. Com base nesse cenário e na função do clipping como ferramenta de análise de presença midiática, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.

Imagine que você administra o Instagram de uma loja de roupas e percebe que, nos últimos 10 posts, o alcance caiu drasticamente, mesmo mantendo a frequência. Qual destas ações seria a mais estratégica para investigar e corrigir o problema? 

Para avaliar e mensurar a vantagem competitiva das empresas, em seu método intitulado quociente reputacional, Charles Fombrun: