A comunicação pública tem um papel fundamental na interação entre o governo e a população, buscando assegurar o direito à informação e ao diálogo. Ela envolve a divulgação de informações relevantes e a gestão de dados por meio de canais acessíveis. Nesse contexto, a assessoria de imprensa é indispensável para a construção de uma comunicação eficaz entre o setor público e os cidadãos.

Qual é a principal característica da assessoria de imprensa no setor público?

Leia o texto a seguir e responda o que se pede.

O atendimento ao cidadão é um dos pilares fundamentais para o funcionamento eficiente das ouvidorias públicas. A qualidade desse atendimento envolve não apenas responder às demandas, mas também criar uma relação de confiança e empatia com o público atendido.

Um dos elementos essenciais para uma comunicação adequada no atendimento à população é o uso de uma linguagem acessível e compreensível, que a aproxime dos serviços públicos. O uso de termos claros, sem jargões técnicos, facilita o entendimento das orientações passadas pela ouvidoria.

Marque a opção que indica o tipo de linguagem que deve ser empregada pelos serviços públicos prestados à população:

Na área de Produção Cultural e Design, o aproveitamento de estudos e experiências anteriores constitui possibilidade de organização curricular. Segundo as Diretrizes Curriculares Nacionais e normas de Santa Catarina, a instituição pode promover aproveitamento de conhecimentos quando forem:

A formação técnica e profissional no eixo tecnológico de Produção Cultural e Design deve contemplar a compreensão das múltiplas dimensões que constituem os processos criativos e culturais contemporâneos. Analisando os fundamentos do Novo Ensino Médio e os eixos estruturantes dos itinerários formativos, a perspectiva que caracteriza adequadamente essa formação é: 

A política cultural contemporânea, orientada pela economia criativa, se caracteriza por:

A gestão do patrimônio material e imaterial, no contexto das políticas culturais contemporâneas, deve: 

 A Agente de Comunicação da Câmara participou da elaboração de uma campanha digital sobre o orçamento municipal, utilizando animações, depoimentos técnicos e linguagem simples. Para avaliar a qualidade da estratégia, considere as afirmativas a seguir sobre boas práticas de campanhas públicas e marque V, para Verdadeiro, e F, para falso:

(__) A adoção de linguagem simples e materiais visuais facilita a compreensão e está de acordo com o princípio da transparência ativa, ao ampliar o entendimento do cidadão.

(__) A divulgação deve privilegiar mensagens motivacionais e slogans, mesmo em campanhas técnicas, pois a comunicação pública deve priorizar apelos emocionais para engajar os públicos.

(__) O uso de dados verificados e explicações claras sobre o funcionamento do orçamento evita desinformação e fortalece a credibilidade da campanha institucional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: 

Na preparação de uma nova campanha institucional, a Agente de Comunicação avaliou que parte da população desconhecia o funcionamento das comissões permanentes da Câmara Municipal. Para aprimorar o entendimento do público, ela propôs ações educativas, uso de linguagem acessível e ampliação do diálogo com segmentos comunitários. Também recomendou a criação de materiais informativos que apresentassem, de forma objetiva, o papel do Legislativo. Considerando o tema indicado, assinale a alternativa CORRETA.

Uma Agente de Comunicação da Câmara Municipal recebe a tarefa de elaborar, no mesmo dia, uma notícia para o site institucional sobre a aprovação de um projeto de lei e um ofício a ser encaminhado a uma secretaria municipal, solicitando informações técnicas para subsidiar futura audiência pública. Na notícia, será necessário explicar o contexto da votação e destacar os impactos para a comunidade; no ofício, é imprescindível empregar linguagem adequada à Administração Pública. Considerando as características de redação jornalística e oficial, assinale a alternativa CORRETA.

Em um município de médio porte, a Câmara Municipal decidiu aprimorar sua relação com a população após perceber baixa participação em audiências públicas e desconhecimento sobre os projetos em tramitação. Para isso, o setor de comunicação passou a planejar ações articuladas com as comissões permanentes, elaborando materiais informativos em linguagem acessível, fortalecendo canais de diálogo e garantindo a divulgação prévia de pautas relevantes. Considerando essa situação, assinale a alternativa que apresenta a compreensão CORRETA sobre os princípios e objetivos da comunicação institucional e pública nesse contexto.

A Câmara Municipal implementou um novo canal de atendimento digital para facilitar a comunicação com a população, permitindo envio de dúvidas, sugestões e solicitações sobre atividades legislativas. A Agente de Comunicação foi encarregada de produzir mensagens-guia para orientar o cidadão durante o uso do sistema. Ao desenvolver o material, precisou garantir clareza, acolhimento e coerência com a função institucional. Considerando boas práticas de relacionamento com o cidadão, assinale a alternativa CORRETA. 

A Agente de Comunicação foi encarregada de moderar comentários nas redes sociais da Câmara, garantindo ambiente respeitoso e institucional. Relacione as situações (Coluna I) às ações recomendadas (Coluna II).

Coluna I

1. Comentário com dúvida legítima sobre tramitação.

2. Comentário com discurso de ódio.

3. Comentário contendo crítica fundamentada à atuação parlamentar.

4. Comentário com desinformação sobre competências da Câmara.

Coluna II

A. Remover o conteúdo e registrar a ocorrência, conforme política de uso da página.

B. Responder com informação precisa e educada, esclarecendo o processo legislativo.

C. Manter a publicação, respondendo institucionalmente e agradecendo a participação.

D. Corrigir educadamente a informação equivocada, fornecendo conteúdo verificado.

Assinale a alternativa que contém a associação CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Uma cidadã acessa o site da Câmara Municipal para entender melhor um projeto de lei em discussão e, em seguida, visita as redes sociais da instituição em busca de conteúdo complementar. Ela encontra, no site, uma notícia detalhada, com contexto legislativo e links para documentos oficiais, e, nas redes sociais, cards explicativos com linguagem simples, além de vídeos breves com perguntas e respostas sobre o tema. Como Agente de Comunicação responsável por essa produção, é fundamental compreender a lógica de integração entre esses canais. Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

A Câmara Municipal iniciou um projeto para aumentar a integração entre o site institucional, o Sistema de Apoio ao Processo Legislativo (SAPL) e o Portal da Transparência, buscando oferecer ao cidadão acesso rápido e coerente às informações legislativas. O Agente de Comunicação participou das reuniões com a equipe de Tecnologia da Informação (TI) para avaliar fluxos de navegação, redundâncias e atualizações automáticas. O objetivo era garantir que dados de proposições, votações e despesas pudessem ser acessados de forma mais intuitiva. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

Comunicação institucional é o conjunto de ações e estratégias de comunicação utilizadas por uma organização para construir, manter e fortalecer sua imagem, identidade e reputação perante seus públicos internos e externos. A partir dessa informação, é correto afirmar que a principal diferença entre comunicação pública e institucional é que a primeira

Assinale a opção correta, no que diz respeito à produção de conteúdo informativo e à disseminação de informações nas organizações públicas.

Francisco Gracioso, na obra “Propaganda Institucional”, traz conselhos de caráter prático ou, em suas palavras, "dicas" úteis para quem planeja ou cria campanhas institucionais. Entre elas, estão: 1. Sentido de Oportunidade; 2. Compromisso com o Bem-Estar Coletivo; 3. Preste Homenagem Pública às Grandes Datas, Personalidades e Instituições.
Dentre a(s) peça(s) apresentadas abaixo, disponíveis no perfil da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas, no Instragram, identifique as que reflete(m) a segunda "dica” do autor:

O uso da expressão “comunicação pública”, na visão de Jorge Duarte, está associado ao esforço de melhorar a vida das pessoas pela comunicação. Por isso, as assessorias de imprensa que atuam nessa perspectiva devem

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018) “Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos: no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto”.
No tratamento dos Ministros de Estado, eles devem ser respectivamente

O Manual de Redação da Presidência da República atual fez uma série de simplificações na redação oficial, no intuito de padronizá-la. Entre os tópicos abordados pelo Manual, há os fechos para comunicações. De acordo com o Manual:
“O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente utilizados foram regulados pela Portaria no 1, de 1937, do Ministério da Justiça, que estabelecia quinze padrões. Com o objetivo de simplificá-los e uniformizá-los, este Manual estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial:”
Sabendo disso, assinale a alternativa correta que contém os dois fechos atualmente recomendados para todas as modalidades de comunicação oficial.