Questões de Concurso
Sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social
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Julgue o próximo item, com relação a áreas da comunicação social e suas ações.
Espera-se que o ombudsman, além de ouvir e representar o
cliente dentro da empresa, planeje, repense e forneça ideias
estruturadas para a melhoria do atendimento aos clientes.
Uma crise de imagem pode implicar prejuízos para os negócios de uma empresa, a queda de seu valor no mercado ou, até mesmo, a interrupção de suas atividades. Cabe aos profissionais de comunicação, que ocupam cargos estratégicos, o gerenciamento da comunicação em situações de crise. No que se refere a esse assunto, julgue o item.
Em certas empresas privadas e até mesmo em órgãos
públicos, o tema da crise de imagem ainda não faz parte
de sua prática de treinamento ou de prevenção, de
modo que, quando ocorre uma crise, as medidas
tomadas para reparar seus efeitos ainda se limitam às
relações com a imprensa.
As marcas emergem, progressivamente, como uma dimensão central e um ativo estratégico na ação das organizações. Nesse sentido, a avaliação do desempenho das marcas assume uma grande importância para sua gestão. Com relação à gestão de marcas, julgue o item.
É no processo de comunicação, fundamental para o
branding, que a marca assume um papel estratégico
para as organizações: as marcas mais leais com seus
consumidores são financeiramente mais valorizadas em
seus mercados.
Os conceitos de imagem, identidade e reputação são essenciais para o estudo da gestão da comunicação nas organizações. Quanto a esse assunto, julgue o item.
Os conceitos de reputação e imagem são sinônimos, pois
ambos dizem respeito à percepção pelos públicos.
Os conceitos de imagem, identidade e reputação são essenciais para o estudo da gestão da comunicação nas organizações. Quanto a esse assunto, julgue o item.
A imagem de uma organização corresponde às
percepções mentais — positivas ou negativas — criadas
pelos indivíduos formadores de seus públicos para
representar a organização quando pensam nela.
Dentro de uma organização, empresa, instituição ou corporação, existem formas e direcionamentos para que o processo de comunicação cause o efeito desejado. Para isso, é preciso saber para quem você está enviando a mensagem e principalmente identificar como seu receptor vai receber a informação. A Comunicação Institucional é uma das vertentes utilizadas dentro de um setor de comunicação, assim como a Comunicação Interna, Mercadológica e Administrativa. Sendo assim, qual é o principal objetivo de a Comunicação Institucional ser aplicada?
A respeito de planejamento de mídia, julgue os itens a seguir.
I Para a transmissão eficaz e o alcance do objetivo da propaganda, o planejamento de mídia deve fornecer a melhor relação entre investimento no veículo e qualidade para o público ao qual se destina a mensagem.
II Um planejamento de mídia que priorize os veículos on-line e sites de redes sociais, a eles direcionando suas estratégias, é eficaz e atinge o propósito da propaganda.
III Para o alcance de seus objetivos, um planejamento de mídia deve ser norteado pela avaliação do âmbito da campanha, da natureza do produto e (ou) serviço, do tipo de mensagem e da atividade publicitária dos concorrentes.
Assinale a opção correta.
Com relação a essa situação hipotética, assinale a opção correta.
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