Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso - Página 41

Q346318

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IPEA Prova: CESPE - 2008 - IPEA - Técnico de Desenvolvimento e Administração - Biblioteconomia |

Q346318 Biblioteconomia

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O serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário, mediado pelo bibliotecário de referência.

Julgue os itens subseqüentes, relacionados a esse tema.

O uso de chat no serviço de referência apresenta semelhanças com a entrevista de referência tradicional, pois simula a interação ao vivo entre bibliotecário e usuário.

Certo

Errado

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Q346297

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IPEA Prova: CESPE - 2008 - IPEA - Técnico de Desenvolvimento e Administração - Biblioteconomia |

Q346297 Biblioteconomia

Texto associado

Julgue os itens seguintes, acerca da atividade de uma biblioteca de fornecer informações sobre suas novas aquisições aos seus usuários.

Conhecer as necessidades de informação dos usuários e considerar os recursos humanos e financeiros que serão investidos são atribuições exclusivas do gerente da biblioteca, não podendo ser executada por um bibliotecário de referência.

Certo

Errado

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Q309787

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |

Q309787 Biblioteconomia

Texto associado

No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.

Com o surgimento das novas tecnologias, não há necessidade de intermediação do bibliotecário na localização da informação solicitada pelo usuário, visto que os sistemas oferecem tutoriais que dispensam o treinamento dos usuários.

Certo

Errado

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Q309786

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |

Q309786 Biblioteconomia

Texto associado

No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.

A administração e a supervisão dos serviços de referência devem se preocupar com a capacitação dos recursos humanos frente às novas tecnologias.

Certo

Errado

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Q309785

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |

Q309785 Biblioteconomia

Texto associado

No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.

De acordo com a OCLC, o serviço de referência digital pode ser síncrono ou assíncrono.

Certo

Errado

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Q309784

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |

Q309784 Biblioteconomia

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No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.

Se os documentos do acervo forem organizados por assuntos, um método de busca e recuperação poderá ser a busca e a escolha diretas nas estantes.

Certo

Errado

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Q309767

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |

Q309767 Biblioteconomia

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Acerca de marketing em unidades de informação e disseminação
seletiva da informação, julgue os próximos itens.

Para facilitar o processo de disseminação seletiva da informação, a melhor forma de construir um perfil é por meio de entrevista pessoal com o usuário.

Certo

Errado

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q55979

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: FCC - 2008 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q55979 Biblioteconomia

Neusa Dias de Macedo apresenta cinco linhas de atuação para o serviço de referência. Entre elas estão

A

o serviço de referência propriamente dito e a análise da mensagem.

B

a administração/supervisão do setor e a classificação das questões de referência.

C

a educação do usuário e a comunicação visual.

D

a classificação das questões de referência e a educação do usuário.

E

a comunicação visual e a análise da mensagem.

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Q25965

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q25965 Biblioteconomia

Um pesquisador necessita identificar a literatura publicada sobre o "Estatuto da Criança e do Adolescente" - ECA, especialmente estudos, debates e jurisprudência. Para atender com precisão e qualidade a essa necessidade de informação, o bibliotecário indicará uma pesquisa

A

na Bibliografia Brasileira de Direito, na qual o usuário encontrará referências bibliográficas de livros e artigos de periódicos, bem como as bibliotecas onde lo-calizá-las.

B

no Sistema de Legislação Informatizada, no qual o leitor poderá obter o texto completo do ECA e as alterações feitas a ele desde a sua publicação.

C

no Law Library Index and Legal Resources, em que o estudioso obterá acesso online a resumos de documentos especializados em legislação internacional.

D

na Biblioteca Jurídica Virtual, em que o interessado terá acesso a informações jurídicas nacionais e estrangeiras disponíveis na Internet.

E

na SciELO, em que o consulente recorrerá a uma coleção das principais revistas brasileiras de direito com acesso livre aos textos integrais dos artigos.

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Q20715

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INSS Prova: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social - Biblioteconomia |

Q20715 Biblioteconomia

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A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.

A avaliação do serviço de referência de perguntas e respostas é passível de realização por meio de métodos como o estudo participante.

Certo

Errado

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Q20188

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STF Prova: CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q20188 Biblioteconomia

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Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.

Ao realizar a busca, o bibliotecário deve sempre procurar oferecer mais do que o desejado ou pedido pelo usuário, para garantir que a questão proposta seja atendida.

Certo

Errado

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Q20186

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STF Prova: CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q20186 Biblioteconomia

Texto associado

Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.

Na busca de informações a respeito de determinado assunto, muitas vezes, os usuários apresentam questões ambíguas e imprecisas. Nesse caso, uma ação adequada do bibliotecário é conduzir a negociação com uma conversa formal e associar a questão com a solução de problemas.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q20185

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STF Prova: CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q20185 Biblioteconomia

Texto associado

Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.

A falta de conhecimento do assunto solicitado pelo usuário, por parte do bibliotecário, leva à incorreta seleção da mensagem do usuário.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q2717576

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2717576 Biblioteconomia

Acompanhando as concepções de Nice Figueiredo, é possível afirmar que

a

o processo de referência envolve uma confrontação face a face entre bibliotecário e usuário.

b

a entrevista de referência, nas etapas do atendimento ao usuário, faz parte da estratégia de busca.

c

o aspecto mais estudado do atendimento do serviço de referência é a seleção da questão apresentada pelo usuário.

d

vários estudos de usuários apontam que os cientistas, na busca por informação, preferem inicialmente visitar uma pessoa próxima, com notório saber.

e

suas idéias, em relação ao processo de referência, baseiam-se nos pressupostos de L. Shores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q2717575

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2717575 Biblioteconomia

O termo reference work, traduzido no Brasil por serviço de referência,

a

surge, pela primeira vez, em 1891 no índice da Library Journal.

b

foi cunhado em 1925 por Melvil Dewey.

c

foi criado para atender necessidades das bibliotecas universitárias implantadas em meados do século XX.

d

aparece em 1835, vinculado às concepções básicas dos estudos de usuários.

e

foi empregado por Paul Otlet, em 1910, a partir de suas propostas para a documentação.

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Q2717574

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2007 - TRE-PB - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2717574 Biblioteconomia

Neusa Dias de Macedo afirma que o serviço de referência e informação

a

se constitui no momento em que o acervo informacional se transforma em acervo documental.

b

tem, entre suas linhas de atividades, os estudos de comunidade.

c

deve se valer de metodologias dos outros setores da biblioteca, uma vez que não as possui de maneira específica.

d

tem, na figura do usuário, o principal interpretador do acervo.

e

visa melhor canalizar o fluxo final da informação e otimizar o seu uso.

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Q2251142

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251142 Biblioteconomia

Em biblioteconomia, gatekeeper refere-se

A

ao especialista em novas tecnologias de comunicação e informação.

B

ao bibliotecário que atua no serviço de referência e informação.

C

ao usuário pertencente ao grupo de clientes em potencial.

D

ao pesquisador que desenvolve suas atividades em centros de pesquisa especializados em ciência e tecnologia.

E

à pessoa para a qual outras se voltam para discussão e consultas técnicas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q2251141

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251141 Biblioteconomia

O usuário chega à biblioteca, conversa com o bibliotecário e aguarda enquanto este vai ao acervo à procura de materiais para atender à questão formulada. Segundo Nice Figueiredo, o exemplo acima cumpriu quatro etapas do processo de referência, ou seja,

A

a análise da mensagem, a negociação da questão, a busca e a análise da resposta.

B

a negociação da questão, a estratégia de busca, a busca e a análise da resposta.

C

a estratégia de busca, a busca, a análise da resposta e a renegociação.

D

a análise da mensagem, a negociação da questão, a estratégia de busca e a busca.

E

a negociação da questão, a estratégia de busca, a análise da resposta e a renegociação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q2251140

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251140 Biblioteconomia

Neusa Dias de Macedo afirma que serviço de referência e informação "é o momento em que

A

a entrevista de referência está em seu auge, com o usuário exercendo seu papel de entrevistador”.

B

conceitos diferenciados se entrecruzam no afã de buscar a resposta correta”.

C

o acervo de documentos se transforma em acervo informacional”.

D

o acervo, arena onde se digladiam as idéias, perde o manto do desconhecido e permite que as informações sejam nele encontradas”.

E

o fluxo da informação começa a ser construído, motivado pela questão de referência”.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q1660184

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - PGE-PA - Técnico em Procuradoria - Biblioteconomia |

Q1660184 Biblioteconomia

O processo de referência compreende várias etapas, que vão desde o problema que provoca uma necessidade de informação à solução desse problema. Assinale a opção correta acerca desse processo.

A

Na entrevista de referência, os “seis criados honestos” de Kipling (O que? Por que? Quando? Como? Onde? Quem?) aplicam-se nessa seqüência fixa, ou seja, não podem ser aplicados simultaneamente.

B

Entre os tipos de questões de referência, a pergunta “Você tem algo sobre fabricação de tecidos?” é classificada como consulta de localização de fatos.

C

Uma das etapas do processo de referência é a definição da estratégia de busca, que envolve análise minuciosa do tema objeto da pergunta do usuário e tradução para um enunciado apropriado à linguagem do sistema de busca.

D

A introdução das buscas em linha nos serviços de referência modificou substancialmente a natureza da interação bibliotecário-usuário na entrevista de referência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Sobre serviço de referência em biblioteconomia

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