Considere as afirmativas abaixo sobre o diagnóstico organizacional.

I. O diagnóstico organizacional é um tipo de pesquisa aplicada, que envolve técnicas, conhecimento, percepção aguçada, experiência e criatividade. O diagnóstico organizacional pode ser feito pela própria equipe da unidade de informação ou incluir avaliadores externos. A avaliação com consultores externos é mais complexa e morosa, pois muitas vezes não obtém credibilidade e apoio necessários à implementação de mudanças.

II. No autodiagnóstico, o pessoal tem que estar aberto à autoanálise e à crítica e ser capaz de coletar, analisar e interpretar os dados obtidos. No segundo caso, os consultores necessitam de alguns membros da organização para auxiliar no planejamento do diagnóstico, juntar e analisar dados, fornecer feedback e planejar ações em resposta a esse feedback.

Observa-se que 

No planejamento estratégico contemporâneo, o principal objetivo do diagnóstico de unidades de informação é

Leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. O planejamento é um compromisso com a mudança, pois a viabiliza e controla.  II. O planejamento minimiza riscos, ao mesmo tempo em que tira proveito das oportunidades. Ele compensa incertezas e mudanças.  III. O plano é uma linha de ação preestabelecida que, em um determinado período de tempo, orienta a ação na direção da missão, ou seja, o que a instituição deve fazer.  IV. As metas são planos expressos em termos de resultados a alcançar; são quantificação dos objetivos.  V. As políticas ou diretrizes são instrumentos organizacionais que complementam e explicam o organograma, apresentando as seguintes partes: constituição, competências e atribuições. 
Estão corretas as afirmativas: 

Assinale a alternativa que se refere corretamente ao planejamento em unidades de informação.

Barbalho (1997, p. 2) aponta que:

“o _____________ pressupõe que as organizações desejem desenvolver-se positivamente para o futuro, implicando, portanto, o conhecimento de sua área de eficácia e eficiência, bem como dos limites da organização e das variáveis que compõem o ambiente externo, relacionado à comunidade, às tecnologias e aos valores no qual a Unidade de Informação está inserida.”. Acerca da aplicação do Planejamento em Unidades de Informação, assinale a alternativa que indica o tipo de planejamento aplicado nos serviços e unidades de informação. 

Conforme Rocha, Silva e Maia (2012, p. 2):

“Marketing é um processo gerencial, que busca a identificação das necessidades dos usuário/cliente e que procura adiantar-se a elas com uma oferta, que assegure que sejam totalmente satisfeitas.”

Com base nessa afirmação, assinale a alternativa na qual o enunciado traduz uma afirmação INCORRETA acerca do papel do Marketing em Unidades de Informação (U. I.).

Para a elaboração do planejamento de uma unidade de informação, vários aspectos devem ser analisados, entre eles está a necessidade de:

I. Planejar a formação e desenvolvimento do acervo.

II. Definir modelos e instrumentos para o processamento técnico do acervo.

III. Assegurar recursos tecnológicos, abrangendo todos os processos e serviços.

IV. Garantir espaço físico da unidade de informação.

V. Capacitar pessoas que atuam na informação.

Está correto o que se afirma em:

O diagnóstico organizacional é um processo sistematizado de avaliação de serviços, com tempo e espaço definidos, que contempla as fases de:

1) preparação e elaboração do projeto de diagnóstico.

2) definição da metodologia.

3) formulação do problema e identificação de hipóteses de trabalho.

4) definição de indicadores e planejamento da coleta de dados.

5) formulação do desbaste.

Estão corretas, apenas:

O processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, ações, etapas e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos, é denominado como:

As regras e os procedimentos são guias que orientam o fazer da biblioteca, pois tratam-se, respectivamente, de

O armazenamento de livros é feito segundo normas e procedimentos, a saber:

A biblioteca deve desenvolver ações concretas para a preservação, conservação, encadernação e restauração do acervo. Neste sentido, uma das ações desenvolvidas pelo auxiliar é a de

Ao finalizar o procedimento de empréstimo de livros, é importante que o atendente alerte os usuários sobre

Nas bibliotecas existem os serviços-meios e os serviços fins. São considerados serviços-meios as funções de

O auxiliar de biblioteca tem como atribuição funcional a manutenção dos serviços prestados pela biblioteca. São atividades desse profissional, EXCETO:

O trabalho desenvolvido em bibliotecas universitárias é baseado, em grande medida, na capacidade de identificar e disponibilizar fontes de informação de caráter científico e acadêmico. Nesse processo, vários desafios devem ser enfrentados, para atender às necessidades de informação do usuário. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:

Segundo Campelo (2003), “a função educativa da biblioteca torna-se visível com o aparecimento do „serviço de referência‟ e se amplia com a introdução da „educação de usuários‟”. Analise as sentenças abaixo e atribua V às verdadeiras, e F às falsas:

( ) Mediadores de leitura são sujeitos que leem, discutem, promovem e facilitam o diálogo entre texto e leitor.

( ) Educação de usuários é um conceito que está relacionado a ações planejadas de uso da biblioteca e de seus recursos.

( ) A biblioteca deve ser um espaço de diálogo, liberdade e descoberta, não, exclusivamente, um lugar de acumulação e ordenação de livros.

( ) A mediação de leitura requer ambiente e mobiliário adequados, além de horário de funcionamento rígido e profissional capacitado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

O serviço de referência é um processo complexo que envolve várias etapas. Para fins didáticos, Grogan (1995) determinou 8 passos para organizar esse processo. Marque a alternativa que corresponde à sequência CORRETA do processo de referência:

De acordo com Silva e Araújo (2014), o ambiente organizacional de uma biblioteca universitária abrange vários setores, que possuem funções e atribuições específicas. Abaixo são apresentadas atividades rotineiras de uma biblioteca. Associe a Coluna 2 à Coluna 1, indicando o objetivo principal de cada atividade:

COLUNA 1

1 – Serviço de Circulação

2 – Serviço de Desenvolvimento de Coleções

3 – Serviço de Processamento Técnico

4 – Serviço de Referência

COLUNA 2

( ) Receber e conferir as obras adquiridas por meio de compra ou de doações.

( ) Orientar o usuário a utilizar o catálogo da biblioteca.

( ) Renovar, no nome do usuário, o empréstimo de obras.

( ) Realizar pequenos reparos, encadernar e restaurar obras.

( ) Elaborar a descrição física e temática das obras do acervo.

( ) Emprestar e devolver obras bibliográficas, materiais eletrônicos, entre outros.

( ) Explicar sobre como fazer a renovação de obras.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Segundo Bem (2013), as bibliotecas universitárias apresentam-se como componentes fundamentais para a permanência do estudante com deficiência no ensino superior. No que se refere à acessibilidade em bibliotecas, é correto afirmar que, EXCETO.