Assinale a alternativa que indica a técnica de coleta de dados apropriada à aplicação do modelo sensemaking em estudos de usuários.

As funções administrativas aplicáveis à gestão de bibliotecas são planejamento,

Para a realização da higienização de acervos bibliotecários, o manipulador deverá trajar, EXCETO:

A maioria dos usuários que apresentam questões ao bibliotecário sabem exatamente o que buscam. Entretanto, há uma minoria que não se enquadra nessa descrição: os que sabem, mas não conseguem expressar em palavras; e os que não têm certeza. Assinale a alternativa que melhor ajuda a diminuir essa incerteza:

Grogan (2001) relacionou o serviço de referência com uma das cinco leis da biblioteconomia: “é fundamental à biblioteconomia o conceito de prestação de serviços que se coadune, cuidadosa e especificamente, com as necessidades do indivíduo. Esse serviço demonstra claramente em sua natureza a[...]”. Assinale a alternativa que apresenta qual das cinco leis é essa.

Assinale a alternativa que apresenta o processo que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e/ou disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional (Souto, 2010).

Pode-se adotar o marketing como princípio geral ou filosofia administrativa para gerir uma unidade de informação. Segundo Amaral, a parte mais visível do marketing é a:

O comportamento dos usuários em relação ao ato de se informar é influenciado por diversos fatores, como os hábitos gerais de leitura e de trabalho; a importância e a necessidade da informação; os métodos de ensino e a acessibilidade à informação; os canais de comunicação disponíveis; a formação acadêmica; as barreiras linguísticas e outros mais (Cunha, Amaral, Danta, 2015). Considerando a necessidade do estudo de usuário para formação e desenvolvimento de um acervo, escolha a opção em que a afirmativa está INCORRETA: 

Frequentemente incorporado em sistemas de gerenciamento integrado de bibliotecas e operando sobre a rede Internet, o Protocolo Z39.50 é utilizado para a comunicação entre computadores, permitindo a pesquisa e recuperação de informação, baseado em estrutura cliente/servidor. Sobre esse protocolo, marque o que é INCORRETO afirmar: 

A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) surge como uma maneira de se empregar técnicas eficazes para controle, seleção e divulgação do material publicado. A Internet possibilitou o avanço no desenvolvimento dos sistemas de recuperação de informações, dentre os quais destacam-se as bibliotecas digitais, as bases de dados científicas on-line, os catálogos públicos de acesso on-line e, até mesmo, numa visão macro, os sites e portais (Souto, 2010). Sobre a DSI, julgue os itens a seguir como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) e selecione a sequência CORRETA, de cima para baixo:

(   ) Fornece fontes de informação a usuários de maneira personalizada.

(   ) A retroalimentação consiste no retorno dado pelo usuário quanto à satisfação em relação ao uso do serviço.

(   ) Disponibiliza instrumentos auxiliares para o processo de seleção de fontes de informação.

(   ) Um dos pontos negativos é não permitir a participação direta do usuário na seleção de fontes de informação.

(   ) É um serviço muito comum em bibliotecas especializadas e universitárias, criado a partir do advento da Internet. 

Os conceitos de biblioteca, segundo Vieira (2014), com o passar do tempo e com as novas tecnologias, foram sendo adaptados às necessidades de informação, sempre mais rápidas e em maior volume. Considerando uma biblioteca que tenha como característica ser um modelo transacional entre a impressa e a digital, que flexibiliza os bens e serviços oferecidos, integrando os suportes impresso e digital, é CORRETO afirmar: 

O leitor é aquele que compreende bem o texto, que capta a expressão autoral e os sentidos do texto com intensa compreensão, conscientização social e interpretação de mundo (Vargas, 2009). O texto descreve que para ser leitor é necessária a decodificação e o reconhecimento do que está sendo lido, sendo isso de fundamental importância no processo educacional. Rollo (2004, apud Amaral, 2020) catalogou os leitores segundo a quantidade consumida, os modos e os interesses de leitura. Com base neste autor, analise os tipos de leitores e marque (V) como VERDADEIRO e (F) como FALSO para as sentenças a seguir, e selecione a sequência CORRETA, de cima para baixo:

(   ) Leitor não leitor é aquele que lê esporadicamente apenas periódicos em busca de informações recentes.

(   ) O leitor superficial não se preocupa com o tipo de leitura ou valor estético das obras, desde que sejam para o seu aprimoramento profissional.

(   ) Leitor compulsivo é curioso, eclético e possui interesse por todo tipo de literatura.

(   ) Leitor diletante é aquele altamente crítico que se debruça em textos complexos.

(   ) O leitor profissional é aquele que busca a leitura de textos técnicos sobre assuntos de seu interesse como aluno ou profissional. 

De acordo com os critérios objetivos e psicossociológicos categorizados por Guinchat e Menou (1994, apud Cunha, Amaral e Dantas, 2015), os usuários da informação foram reunidos em grupos e classificados conforme as suas atitudes com relação à informação e quanto ao tipo de necessidade de informação. No que se refere a esses grupos e suas necessidades informacionais, marque (V) como VERDADEIRO e (F) como FALSO para as sentenças a seguir e selecione a sequência CORRETA, de cima para baixo: 

(   ) Os estudantes têm necessidade de informação vulgarizada.
(   ) Os docentes necessitam de informações exaustivas.
(   ) Os pesquisadores precisam de informações sintetizadas.
(   ) Os cidadãos buscam informações pertinentes.
(   ) Os políticos e administradores buscam informações precisas e atuais.