Os estudos de usuário vão de amplos levantamentos de comport...

Uma análise da literatura vai revelar a predominância, em termos de citações em revisões e referências, dos estudos de uso, principalmente os ligados à área de Ciência e Tecnologia. Dentre esses, sobressaem os de canais, que partem da divisão entre canal formal e informal de transmissão da informação e procuram conhecer como se processa essa transmissão.

Nota-se, uma preocupação com a avaliação dos serviços e com o grau de satisfação do usuário, no que lhe é oferecido pela biblioteca. Esses estudos, de uma maneira geral, revelaram um conhecimento acentuado de como utilizar os instrumentos bibliográficos e facilidades das bibliotecas.

Uma constatação que se pode fazer é, se de um lado há uma preocupação com uma ampla gama de aspectos a serem estudados, a nível teórico de especulação, observa-se por outro, algumas poucas tendências marcantes em termos de estudos e resultados. Essa conservação existente entre o discurso dos especialistas e o que se realiza em termos práticos de estudos é bastante significativa e reveladora do estado de desenvolvimento do setor.

Observa-se, que a tendência do campo da biblioteconomia é estudar o uso da informação e daí atingir a necessidade. Tanto é que muitas das revisões de literatura da área falam de “uso” quando na realidade tratam de “necessidades e uso” principalmente. E a predominância desse último estudo reforça essa observação. 

Uma falha encontrada, é a preocupação com a acessibilidade, constituindo-se, juntamente com os estudos de canais, mais especificamente os formais, uma das menores tendências de estudo no campo.