O serviço de referência em bibliotecas tem como objetivo auxiliar os usuários na recuperação da informação. Sobre os princípios desse serviço, assinale o item correto.

No decorrer da história, as bibliotecas ultrapassaram a barreira de meros repositórios de documentos escritos para instituições dinamizadoras da vida cultural, social e educacional do ambiente onde estão inseridas. Considerando essa transformação e a ampliação do papel social da biblioteca pública na contemporaneidade, assinale a alternativa que expressa de forma adequada uma função social atual desempenhada por essas instituições:

É correto afirmar sobre o portal de periódico da Capes que:

Segundo Fonseca e Paletta (2022), há um tipo de biblioteca que adota a perspectiva do consumo colaborativo e da economia compartilhada, oferecendo empréstimos de materiais não tradicionais, como itens de costura, videogames, scanners 3D e até instrumentos musicais. Assinale a alternativa correta que indique qual é esse tipo de biblioteca.

Assinale a alternativa correta quanto aos critérios estabelecidos pela CAPES para o acesso gratuito ao Portal de Periódicos.

Uma biblioteca municipal enfrenta dificuldades na prestação de serviços à comunidade: os usuários reclamam da demora na localização de obras, há livros emprestados sem registro adequado e parte do acervo encontra-se deteriorado por falta de conservação preventiva. A nova gestão decide implementar medidas para corrigir essas falhas, como:

1.Adotar sistemas padronizados de catalogação e classificação das obras.

2.Criar rotinas de registro e controle informatizado de empréstimos e devoluções.

3.Estabelecer políticas de conservação preventiva, incluindo higienização e acondicionamento adequado do acervo.

4.Treinar servidores para melhorar o atendimento ao público, com foco em acessibilidade e orientação ao usuário.

Considerando os princípios básicos da organização e funcionamento das bibliotecas públicas, assinale a alternativa correta:

O estudo da comunidade, como etapa basilar do processo de formação e desenvolvimento de coleções, no contexto da gestão de unidades de informação, tem como um de seus objetivos possibilitar ao gestor 

Avalie se as etapas enumeradas a seguir são partes do diagnóstico necessário para justificar e desenvolver um serviço de referência e informação: 
I. Estudo das necessidades dos usuários reais. II. Levantamento e avaliação do pessoal disponível. III. Inventário dos recursos de informação existentes IV. Verificação da política de referência praticada.
Para o diagnóstico em matéria de referência estão corretas, apenas, as etapas indicadas em:

Relacione os recursos informacionais que podem ser oferecidos pelo serviço de referência de uma biblioteca, indicados na primeira coluna, com seus respectivos exemplos, apontados na segunda.
1 obra de referência 2 recurso interno da instituição 3 recurso externo à instituição
( ) Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD/IBICT). ( ) Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN) ( ) catálogo on-line da biblioteca. ( ) Plataforma Lattes.
As relações entre os recursos e os exemplos correspondentes estão indicadas em:

Em uma biblioteca de médio porte vinculada a órgão público, a direção decide ampliar serviços digitais, manter atendimento presencial de qualidade e lidar com cortes orçamentários recorrentes. O bibliotecário responsável pela gestão é chamado a apresentar um plano integrado de uso de recursos materiais, financeiros, informacionais e humanos. Marque a alternativa que indica uma decisão alinhada ao planejamento e à administração de bibliotecas e centros de documentação.

O serviço de referência é o setor da biblioteca onde ocorre o contato direto entre o bibliotecário ou auxiliar e o usuário, visando atender às suas necessidades de informação através de orientação e auxílio na busca. Assinale a alternativa que corresponde à atividade de ajudar o usuário a localizar informações e usar os recursos da biblioteca.

A biblioteca escolar é um espaço de aprendizagem que deve estar integrado ao projeto político-pedagógico da instituição de ensino, servindo como suporte direto às atividades de sala de aula e promovendo o gosto pela leitura. Nesse contexto, identifique a função primordial que define a atuação desse tipo de biblioteca em relação ao corpo discente e docente.

Inclusão digital e acessibilidade em bibliotecas informam decisões de projeto, acervo e serviço. Assinale a alternativa que retrata uma implementação técnica e pedagógica consistente para atendimento a pessoas com deficiência. 

A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) precisa conectar necessidades reais e perfil de usuários com fontes e canais.

Assinale a alternativa que organiza um programa de DSI mensurável e contínuo em biblioteca universitária. 

Fundamentos da Ciência da Informação e ética profissional se encontram no chão da biblioteca, no atendimento, nas decisões de seleção e na mediação do conhecimento.

Assinale a alternativa que indica um posicionamento técnico consistente com acesso responsável, privacidade e formação de usuários em ambiente híbrido. 

As atividades do bibliotecário de referência, que presta serviços em contato direto com o público, envolvem direitos e deveres em relação ao usuário, ao empregador, à informação e à profissão. Um dos deveres que se impõe ao bibliotecário de referência em relação ao usuário é o de

Na gestão de unidades de informação, o processo organizacional em que são estabelecidos, entre outros procedimentos, metas, objetivos e políticas, através de etapas que podem ser desenvolvidas em níveis hierárquico, estratégico, tático e operacional ou por objetivos, é o processo de

Julgue os itens abaixo acerca das Abordagens e metodologias dos estudos de usuários: 

I.  “A essência da técnica do incidente crítico implica em solicitar aos sujeitos envolvidos numa determinada atividade, tipos simples de julgamentos ou relatos de situações e fatos [...]” (Talim M.; Cendón; Talim S., 2017, p. 191);

II. “[...] A maior parte dos estudos realizados na abordagem tradicional de estudos de usuários utiliza como técnica de coleta de dados o questionário, normalmente composto por perguntas com o objetivo de quantificar hábitos de comportamento de busca e uso da informação e verificar frequências de acesso e graus de satisfação [...]” (Araújo, 2017, p. 224).

III. “[...] entrevista semiestruturada, entrevista estruturada ou semiestruturada associada à aplicação da técnica do incidente crítico, o questionário com perguntas fechadas e com perguntas abertas e fechadas, bem como a aplicação conjunta de questionário e entrevista semiestruturada” são técnicas de coleta de dados que se utilizam em pesquisas de natureza qualitativa sobre comportamentos de uso e usuários da informação no Brasil. (Tabosa; Pinto; Loureiro, 2016, p. 260);

IV. Os estudos baseados no modelo ELIS, da expressão Everyday Life Information Seeking “[...] têm como objetivo discutir como as pessoas acessam e utilizam variadas fontes e canais de informação para atender suas demandas [...]” (Nunes; Carneiro, 2019, p. 158);

V. O modelo “[...] Information Search Process, criado por Kuhlthau [...], tem sido adotado no Brasil como fundamentação metodológica e conceitual para identificar o processo de busca por informação dos usuários estudados em determinado contexto [...]” (SILVA et al., 2020, p. 11).

ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. O que são “práticas informacionais”? Inf. Pauta, Fortaleza, CE, v. 2, número especial, p. 217 – 236, out. 2017. Disponível em: https://repositorio.ufc.br/bitstream/riufc/28421/1/2017_art_caaaraujo.pdf. Acesso em 04 set. 2024.

NUNES, Jefferson Veras; CARNEIRO, Barbara Luisa Ferreira. Dos estudos de usuários a noção de práticas informacionais: contribuições da teoria da prática. InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeirão Preto, v. 9, n. 2, p. 150-168, set. 2018/fev. 2019. Disponível em: https://revistas.usp.br/incid/ article/view/134406. Acesso em 04 set. 2024.

SILVA et al, Carlos Robson Souza da. Contribuições do modelo de Carol Kuhlthau para a pesquisa sobre comportamento informacional e competência em informação no Brasil. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis, v. 25, p. 01-14, 2020.Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2019.e65234/42494. Acesso em 04 set. 2024.

TABOSA, Hamilton Rodrigues; PINTO, Virgínia Bentes; LOUREIRO, José Mauro Matheus. Análise de regularidades metodológicas em pesquisas brasileiras sobre comportamentos de uso e usuários da informação. INVESTIGACIÓN BIBLIOTECOLÓGICA, México, v. 30, n. 70, p. 249-267, sep./dic., 2016. Disponível em: http://rev-ib.unam.mx/ib/index.php/ib/article/view/57615/51068. Acesso em 04 set. 2024.

TALIM, Mariza Cristina; CENDÓN, Beatriz Valadares; TALIM, Sérgio Luiz. O uso da técnica de incidente crítico na avaliação do impacto de treinamento em pesquisa bibliográfica para mestrandos e residentes da área da saúde. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v. 27, n. 1, p. 187-200, jan./ abr. 2017. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/31419/17422. Acesso em 04 set. 2024. 

Assinale a opção CORRETA:

Assinale a alternativa CORRETA sobre o Serviço de referência presencial e virtual: 

ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2012. Disponível em:https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/5277647/mod_resource/content/1/ACCART%2C%20J.%20P.%20Servi%C3%A7o%20de%20refer%C3%AAncia%20 do%20presencial%20ao%20virtual..pdf. Acesso em 04 set. 2024.

DAMIAN, Ieda Pelógia Martins; CASTRO FILHO, Claudio Marcondes de. Dimensões do serviço de referência virtual: uma análise do ponto de vista dos usuários. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, v. 14, n. 1, jan./abr. 2018. Disponível em: https://rbbd.febab. org.br/rbbd/article/view/487. Acesso em 04 set. 2024.

SILVA, Vítor Vasata Macchi. O serviço de referência virtual em bibliotecas nacionais e internacionais: um estudo comparativo. Biblionline, João Pessoa, v. 13, n. 1, p. 114-126, jan./mar. 2017. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/biblio/article/view/33353/17825. Acesso em 04 set. 2024.

Considere a citação a seguir acerca do Planejamento Estratégico em Ambientes Informacionais: 

“[...] a definição de metas e prioridades, previsão dos acontecimentos futuros e tomada de decisões sobre fins, meios e recursos [...]” (Almeida, 2005, p. 10).

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2005. Disponível em: https://www.academia.edu/43523070/PLANEJAMENTO_DE_BIBLIOTECAS_E_SERVI%C3%87OS_DE_INFORMA%C3%8% C3%83O?auto=download. Acesso em: 01 set. 2024.

Assinale a alternativa que corresponde ADEQUADAMENTE ao conteúdo nela exposto: